問題

Adobe Acrobat または Adobe Reader 8 をインストールすると、次のエラーが表示されます。

「1635 このパッチパッケージを開けませんでした。パッチパッケージが存在し、そのパッケージにアクセスできることを確認してください。またはアプリケーションのベンダーに連絡して、これが有効な Windows Installer パッチパッケージであることを確認してください。」

解決策

AcrobatまたはReader のWindows Installerレジストリキーを削除します。

免責事項: Windows レジストリには、コンピューターとアプリケーションにとって重要な情報が格納されています。アドビ システムズ社は、不適切なレジストリの変更が原因となって生じる問題のサポートを提供しません。 アドビシステムズ社は、システムファイルの編集の十分な経験を経てから、レジストリを変更することをお勧めします。必ずレジストリのバックアップを作成してから、変更を行ってください。 Windowsレジストリエディターについて詳しくは、Windowsのユーザーガイドを参照するか、Microsoft Technical Supportに問い合わせてください。

重要: 適切なレジストリキーを選択していることを確認してください。HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030 のパスを表示するときは、68AB67CA330100007706000000000030 キーのみを選択します。名前が完全に一致しない場合は、項目を選択しないでください。

  1. スタート/ファイル名を指定して実行を選択します。
  2. 名前ボックスに regedit と入力して、「OK」をクリックします。
  3. レジストリエディターで、次のように適切な Acrobat レジストリキーを選択します。
    • Retail、VolumeおよびTryoutバージョンのAcrobat 8.x Professionalの場合は、次のキーを削除します。
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Products\68AB67CA330100007706000000000030
    • RetailバージョンのAcrobat 8.x Standardの場合は、次のキーを削除します。
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Acrobat 8 Standard
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-1033-0000-BA7E-000000000003}
      • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA33010000ABE7000000000030
    • Reader 8.0.0の場合は、次のキーを削除します。
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
  4. 編集/削除を選択します。
  5. プロンプトが表示されたら「はい」を選択して、削除を確定します。
  6. 残りのレジストリキーおよび適用されたリスト済みの更新で、手順3~5を繰り返します。
  7. レジストリエディターを終了します。

追加情報

Windows Installerレジストリエントリが損傷していると、この動作が生じる場合があります。これらのエントリを削除して、製品を再インストールすると、問題を解決できます。

詳細

  • このエラーは、更新または完全な製品のインストール時に発生する場合があります。
  • より新しいインストーラーでは、前のバージョンの製品を削除するときに、別のエラーメッセージが表示される場合があります。

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