Mac で Acrobat を起動すると「Acrobat Pro DC が予期しない理由で終了しました」エラーが発生する

問題点

Acrobat DC を起動すると、「Acrobat Pro DC が予期しない理由で終了しました」というエラーが発生します。

環境

  • Mac
  • Acrobat

原因

この問題は、Acrobat が正しくインストールされていない場合に発生します。

解決策

次の手順に従って、Acrobat のアンインストールと再インストールを行います。

  1. Cleaner Tool を使用して、Acrobat と Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアンインストールします。

    https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

  2. /Library/Application Support~/Library/Application Support にあるすべての Adobe フォルダーを削除します。

  3. /Library/Preferences~/Library/Preferences から Adobe 環境設定をすべて削除します。

  4. マシンを再起動します。

  5. 次のリンクから Acrobat をインストールします。

    https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/acrobat-downloads.html

  6. Acrobat を起動してログインし、アクティベーションを行います。

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