問題

Windows Vista 上で Adobe Acrobat 9 を起動すると、「A serious error has been detected and Adobe EPIC_APP cannot continue. (重大なエラーが検出され、Adobe EPIC_APP を続行できません。)Please reinstall the application and try again.(アプリケーションを再インストールして、再試行してください。)」というエラーメッセージが表示されます。

理由

この問題は通常、ライセンス認証の問題が原因です。

解決策

以下のいずれかの解決策を試してください。

解決策 1:FLEXNet ライセンス認証サービスのスタートアップを「手動」に変更する。

  1. 「スタート」を選択します。
  2. 「ファイルを指定して実行」を選択します。
  3. 「Services.msc」と入力します。
  4. 「OK」を選択します。
  5. 「FLEXNet ライセンス認証サービス」をダブルクリックします。
  6. スタートアップタイプを「手動」に変更します。

解決策 2:ライセンスを認証できるように、管理者として Acrobat.exe を 1 度実行する。

  1. Acrobat.exe を右クリックします。
  2. 「管理者として実行」を選択します。
  3. 管理者のアカウントを選択します。

解決策 3:Acrobat をアンインストールし、管理者権限を再インストールする。

  1. システムから Acrobat をアンインストールします。
  2. Windows Vista のクリーンリブートを行います。
  3. 管理者権限で Acrobat をインストールします。
    1. setup.exe を右クリックします。
    2. 「プロパティ」を選択します。
    3. 「互換性」タブを選択します。
    4. 「管理者として実行」を選択します。
    5. 管理者アカウントから Acrobat を 1 度実行し、Shell32.dll にアクセスし、適切な設定を行います。

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