問題
Adobe Readerをインストールしようとすると、インストーラーから次のエラーメッセージが返されます。
「内部エラー 2753 Updater.api_NON_OPT」、またはこのエラーメッセージのバージョンが表示されて終了します。
また、以前のバージョンの Adobe Reader を削除中にも、このエラーメッセージが表示されることがあります。
解決策
解決策 1: プログラムの追加と削除を使用して、以前のバージョンの Acrobat および Adobe Reader をすべて削除する。
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コントロールパネルから、「プログラムの追加と削除」を選択します。
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一覧から Acrobat または Adobe Reader の最新バージョンを選択し、「削除」をクリックします。
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プロンプトが表示されたら、Acrobat を削除することを確定します。
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一覧に Acrobat または Reader のエントリがなくなるまで、上記の手順を繰り返します。
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コンピューターを再起動します。
「プログラムの追加と削除」コントロールパネルでアプリケーションが削除されない場合は、まず同一の Reader バージョンを再インストールして Reader のインストールを修復してみてください。
解決策 2: Acrobat または Reader の Windows Installer レジストリキーを削除する。
免責: Windows レジストリには、コンピューターとアプリケーションにとって重要な情報が格納されています。アドビ システムズ社は、不適切なレジストリの変更が原因となって生じる問題のサポートを提供しません。 アドビシステムズ社は、システムファイルの編集の十分な経験を経てから、レジストリを変更することをお勧めします。必ずレジストリのバックアップを作成してから、変更を行ってください。 Windowsレジストリエディターについて詳しくは、Windowsのユーザーガイドを参照するか、Microsoft Technical Supportに問い合わせてください。
重要: 適切なレジストリキーを選択していることを確認してください。HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030 のパスを表示するときは、「68AB67CA330100007706000000000030」キーのみを選択します。 名前が完全に一致しない場合は、項目を選択しないでください。
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「スタート/ファイル名を指定して実行」を選択します。
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名前ボックスに regedit と入力して、「OK」をクリックします。
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レジストリエディターで、次のように適切な Acrobat レジストリキーを選択します。
- Reader 8.0.0 の場合は、次のキーを削除します。
- 32 ビット Windows
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
- 64 ビット Windows
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Reader
- 32 ビット Windows
- Acrobat X (10)の場合:
- 32 ビット Windows
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050
- 64 ビット Windows
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SO FTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050
- 32 ビット Windows
- Reader 8.0.0 の場合は、次のキーを削除します。
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編集/削除をクリックします。
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プロンプトが表示されたら「はい」を選択して、削除を確定します。
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残りのレジストリキーおよび適用されたリスト済みの更新で、手順3~5を繰り返します。
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レジストリエディターを終了します。
補足情報
2753 エラーは、Adobe Reader の(以前の)インストールが破損したときに表示されます。 また、レジストリで Adobe Reader 関連エントリが破損したときにも発生し、インストールの中断を求めるメッセージが表示されます。
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