問題

Adobe Readerをインストールしようとすると、インストーラーから次のエラーメッセージが返されます。

「内部エラー 2753 Updater.api_NON_OPT」、またはこのエラーメッセージのバージョンが表示されて終了します。

また、以前のバージョンの Adobe Reader を削除中にも、このエラーメッセージが表示されることがあります。

解決策

解決策 1: プログラムの追加と削除を使用して、以前のバージョンの Acrobat および Adobe Reader をすべて削除する。

  1. コントロールパネルから、「プログラムの追加と削除」を選択します。
  2. 一覧から Acrobat または Adobe Reader の最新バージョンを選択し、「削除」をクリックします。
  3. プロンプトが表示されたら、Acrobat を削除することを確定します。
  4. 一覧に Acrobat または Reader のエントリがなくなるまで、上記の手順を繰り返します。
  5. コンピューターを再起動します。

「プログラムの追加と削除」コントロールパネルでアプリケーションが削除されない場合は、まず同一の Reader バージョンを再インストールして Reader のインストールを修復してみてください。

解決策 2: Acrobat または Reader の Windows Installer レジストリキーを削除する。

免責: Windows レジストリには、コンピューターとアプリケーションにとって重要な情報が格納されています。アドビ システムズ社は、不適切なレジストリの変更が原因となって生じる問題のサポートを提供しません。 アドビシステムズ社は、システムファイルの編集の十分な経験を経てから、レジストリを変更することをお勧めします。必ずレジストリのバックアップを作成してから、変更を行ってください。 Windowsレジストリエディターについて詳しくは、Windowsのユーザーガイドを参照するか、Microsoft Technical Supportに問い合わせてください。

重要: 適切なレジストリキーを選択していることを確認してください。HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030 のパスを表示するときは、「68AB67CA330100007706000000000030」キーのみを選択します。 名前が完全に一致しない場合は、項目を選択しないでください。

  1. 「スタート/ファイル名を指定して実行」を選択します。
  2. 名前ボックスに regedit と入力して、「OK」をクリックします。
  3. レジストリエディターで、次のように適切な Acrobat レジストリキーを選択します。

    • Reader 8.0.0 の場合は、次のキーを削除します。
      • 32 ビット Windows
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
      • 64 ビット Windows
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Reader
    • Acrobat X (10)の場合:
      • 32 ビット Windows


        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050  
      • 64 ビット Windows

        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SO FTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050  
  4. 編集/削除をクリックします。
  5. プロンプトが表示されたら「はい」を選択して、削除を確定します。
  6. 残りのレジストリキーおよび適用されたリスト済みの更新で、手順3~5を繰り返します。
  7. レジストリエディターを終了します。

補足情報

2753 エラーは、Adobe Reader の(以前の)インストールが破損したときに表示されます。 また、レジストリで Adobe Reader 関連エントリが破損したときにも発生し、インストールの中断を求めるメッセージが表示されます。

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