問題

Adobe Acrobat 8 Professional または Standard の起動時に、エラーメッセージ「重大なエラーが検出されたため、Adobe Acrobat 8 Professional [または Standard] を継続して使用できません。アプリケーションを再インストールして、もう一度やり直してください。」

理由

Acrobat は、アプリケーションの起動時にライセンス認証を検証します。Acrobat は、ライセンス認証の検証を検出できない場合、このプロセスを初期化します。ライセンス認証を正常に実行するには、AdobeConfig.xml ファイルの破損していないバージョンをシステムに用意する必要があります。

解決策

初期手順: AdobeConfig.xml ファイルを検証します。

  1. Acrobat が起動していないことを確認します。
  2. フォルダー C:\Program Files\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\alm_config_files を開きます。
  3. AdobeConfig.xml のファイル名が正しいことを確認します。

AdobeConfig.xml ファイルを確認したら、次の解決策のいずれかを実行します。

解決策 1 (小売店ライセンス): Acrobat を削除して、再インストールする。

  1. 「コントロールパネルのプログラムの追加と削除」(Windows XP)、「プログラムと機能」コントロールパネル(Windows Vista)を使用して Acrobat を削除します。
  2. システムを再起動します。
  3. Acrobat を再インストールします。

解決策 2 (ボリュームライセンス): AdobeConfig.xml ファイルを差し替える。

  1. 差し替えメディアについては、カスタマーサービスにお問い合わせください。または、AdobeConfig.xml ファイルを物理メディアからコピーしてください。
  2. Acrobat が起動していないことを確認します。
  3. 新しい AdobeConfig.xml ファイルを alm_config_files フォルダーに入れます。
  4. Acrobat を起動してみます。
  5. 上記の解決策で解決しない場合は、解決策 1 を試してください。

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