問題

Nvidia のドライバーを使用しているマシンに 9.x、10.x、または 11.x 製品を新規にインストールすると、Acrobat または Adobe Reader がクラッシュします。

解決策

解決策 1

  1. マシン上の Nvidia ドライバーを更新する。

  2. アップデート後に製品を起動します。

解決策 2

  1. 製品とは別に EULA.exe を検索して起動する。たとえば、Reader 11.0 のパスは、C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 11.0\Reader です。

  2. EULA に同意します。

  3. 製品を起動します。

追加情報

製品と特定の Nvidia ドライバーの旧バージョン間に互換性がありません。問題は、nvdxgiwrap.dll の古いバージョンを使用する Nvidia のハードウェアのユーザーにのみ発生します。

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