問題

10.1.2 をインストール後、 Internet Explorer で PDF を開くと空白ページが表示されます。この問題にはさまざまな原因が考えられます。この文書では、10.1.2 に固有の問題のみを対象としています。Acrobat X および Reader の 10.1.3 へアップデート(無料)でこの問題は解決します。

ユーザー(クライアント側)の解決策

解決策 1 : Acrobat または Reader 10.1.3 にアップデートする。

Acrobat X および Reader を 10.1.3 にアップデート(無料)することによりこの問題が解決します。アップデートは、Acrobat X または Reader から自動的にインストールできます。

  1. Acrobat または Reader を開きます。

  2. 「ヘルプ/アップデートの有無をチェック」を選択します。

    「ヘルプ/アップデートの有無をチェック」を選択する

    Acrobat または Reader が自動的にアップデートをインストールします。

自分でアップデートをダウンロードしてインストールすることもできます。以下のリンクをクリックし、10.1.3 のアップデートを適用してください。

Reader のアップデート(Windows 用)

Reader のアップデート(Mac OS 用)

Acrobat のアップデート(Windows 用)

Acrobat のアップデート(Mac OS 用)

解決策 2 :(Acrobat または Reader 10.1.3 にアップデートする場合は不要)

次のいずれかの操作を実行します。

  • PDF をダウンロードしてスタンドアロン製品で開きます。 
  • PDF を更新します(F5 キーを押します)。 
  • 10.1.1 のアップデートを再インストールします。
  • 次のように、10.1.2 の製品のパッチをインストールします。
  1. 管理者として コンピューターにログインします。
  2. Acrobat または Reader (あるいはその両方)を終了します。
  3. AdobeAcrobatReaderPatch10.1.2_cpsid_93026.zipからパッチをダウンロードします。
  4. ダウンロードしたパッチを任意の場所に解凍します。
  5. 解凍した EXE ファイルをダブルクリックして実行します。

  6. コンピューターを再起動します。 

:コマンドラインで -silent フラグを指定することにより、サイレントモードでパッチを実行します。UAC プロンプトダイアログを回避するために、「管理者として」コマンドプロンプトを開きます。例:<パッチへのパス> -silentサイレントモードでは、ダイアログボックス、エラーメッセージ、成功メッセージのすべてが抑制されます。パッチは、%temp%\AcroPatchApplication1012.log にログファイルを追加します。

IT 管理者(サーバー側)の解決策

 この解決策では、エンドユーザーは IT が管理するネットワークの外に存在するため、上記のクライアント側の解決策は実施できません。

ディスプレイの問題にはさまざまな原因が考えられます。以下の回避策は、10.1.2 にのみ適用されます。この回避策は、製品が HTTP ヘッダーに含まれる情報に基づいて PDF ファイルの長さを決められないために、PDF を正しく表示できない場合に適用します。

考えられる回避策は次のとおりです。

  • 圧縮されたファイルについては、HTTP ヘッダーから accept-ranges を削除します。この方法は、サイトやサイトトラフィックに、全く影響を与えることがありません。 
  • PDF ファイルを圧縮せずに、HTTP レスポンスのヘッダーで content-lengthを返します。例えば、Apache で次のコマンドを実行します。\.(?:gif|jpe?g|png|pdf)$ no-gzipデメリット:Web サーバーのトラフィックを増加させる可能性があり、CGI のコードが変更される場合もあります。

追加情報

この問題は、以下のフォーラムでも情報交換が行われています。

http://forums.adobe.com/thread/948331?tstart=0

http://forums.adobe.com/thread/948648?tstart=0 

 

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