考えられる解決策の検索

このドキュメントの右側の「サポート検索」ボックスに問題についての説明を入力し、Enter または Return キーを押します。検索結果が表示されたら、「すべての製品」ポップアップメニューを開き、「Adobe Reader」を選択します。最も一般的な Adobe Reader の問題に対する解決策については、次のいずれかのリンクをクリックしてください。「



Can't download Adobe Reader (Adobe Reader をダウンロードできない)

Can't open a PDF (PDF を開けない)
Can't view a PDF on the web (Web 上で PDF を表示できない)

Printing problems (印刷の問題)



フォーラムには他のユーザーが経験した同じような問題に関するディスカッションが存在します

Adobe Reader フォーラムページの検索ボックスに問題の説明を入力して、オンラインディスカッションを検索します。または、そのフォーラムで問題を投稿します。システム管理者は、AcrobatUsers.com の導入およびインストールフォーラムを利用できます。

エラーコードは問題に関するハンドルを提供します

エラーコードを取得した場合は、フォーラムページの右側またはフォーラムページ上にある検索ボックスにエラーコードを入力して、結果をすばやく絞り込みます。

使用しているバージョンの Adobe Reader を更新する

使用しているバージョンの Adobe Reader を更新するか最新のバージョンをインストールして、多くの問題を解決できます。

  • 更新があるかチェックするには、Adobe Reader で、ヘルプ/アップデートの有無をチェックを選択します。
  • Adobe Reader の最新バージョンをインストールするには、Adobe Reader のダウンロードページを参照してください。

注: Adobe Reader アップデーターは、ご使用の製品をセキュリティアップデート、四半期ごとの機能拡張、およびバグ修正で最新の状態に保つように設計されています。アドビでは、Reader の最新アップデートをインストールすることをお勧めします。ただし、環境設定を変更することで、Adobe Reader (9.2 および 8.1.7 以降)の自動アップデートをオフにできます。「編集/環境設定」(Windows)または「Reader/環境設定」(Mac OS)を選択します。左側の「カテゴリー」リストの一番下にある「アップデーター」をクリックします。「アップデートの確認」領域で、「アップデートを自動的にダウンロードまたはインストールしない」を選択します。アップデーターの詳細については、次のブログの投稿を参照してください。

サポートを購入して、アドビ システムズ社の担当者を利用する

単一のカスタマーサポートチケットを購入して、問題についてアドビ システムズ社のエージェントと連携できます。詳しくは、Contact Adobe にアクセスしてください。

システムおよびエンタープライズ管理者

管理者は、Adobe カスタマイズウィザード 9 ユーティリティを実行し、アップデーターの環境設定を変更できます。また、次のドキュメントにも関連情報が記載されています。

 

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