問題

PDF ファイルを開くと、コンピューターが再起動するか、モニターにブルースクリーンが表示されます。次のエラーメッセージが表示されることがあります。

  • 「There was an error processing a page. (ページの処理中にエラーが発生しました。)Insufficient system resources exist to complete the requested service. (システムリソースが不足しているため、要求されたサービスを完了できません。)」
  • 「There was an error processing an annotation or link. (注釈またはリンクの処理中にエラーが発生しました。)A file I/O error has occurred. (ファイル I/O エラーが発生しました。)」
  • 「A file I/O error has occurred. (ファイル I/O エラーが発生しました。)」

理由

  • ドライバーのバージョンが 8.291 または 8.301 であるデスクトップ ATI ビデオカードを使用しており、Acrobat のページ表示の環境設定「2D GPU アクセラレーションを使用」が有効になっています。
  • ドライバーのバージョンが 8.293 である Lenovo T60P ノートパソコンを使用しており、Acrobat のページ表示の環境設定「2D GPU アクセラレーションを使用」が有効になっています。

解決策

以下の解決策のいずれかを実行します。

解決策 1:Acrobat 2D GPU アクセラレーションをオフにする。

  1. Acrobat または Adobe Reader で、「編集/環境設定」を選択します。
  2. 「ページ表示」パネルに移動します。
  3. 「Acrobat 2D GPU アクセラレーション」のチェックを外します。
  4. 「OK」をクリックします。

解決策 2:Lenovo T60P ノートパソコンのビデオカードに更新されたドライバーをインストールする。

ビデオカードの更新されたドライバーについては、Lenovo の Web サイトを確認してください。

背景情報

影響を受けるデスクトップビデオカードは ATI Radeon X1300、ATI Radeon X1600、および ATI Radeon X1800 です。ATI は、この問題を認識しており、更新されたドライバーを提供しようと取り組んでいます。さらに、ATI Mobility FireGL V5200 を搭載した Lenovo ノートパソコン T60P にも同様のビヘイビアーが見られます。更新されたドライバーの入手については、Lenovo の Web サイトをご確認ください。

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