問題:  Creative Cloud アプリケーションの起動時に「サブスクリプションの更新」ウィンドウが表示されます。

Adobe Creative Cloud アプリケーションを起動しようとすると、サブスクリプションが最新であるにもかかわらず、「サブスクリプションの更新」メッセージが表示されます。

解決策

解決策 1 で解決されない場合は、解決策 2 を試してみてください。

解決策 1: Creative Cloud デスクトップアプリケーションからログアウトします。

1. メニューバー(Mac)またはタスクバーの通知領域(Windows)にある Creative Cloud アイコンをクリックします。

2. プロファイルメニューから「ログアウト」をクリックします。

Creative Cloud からのログアウト

3. 再度ログインします。

解決策 2: 「このソフトウェアをライセンス登録」ボタンをクリックします。

1. 「このソフトウェアをライセンス登録」をクリックします。

2. アクティブなインターネット接続があることを確認します。インターネット接続の確認の詳細については、ログイン、ライセンス認証、または接続エラー | CS5 以降を参照してください。

3. ご使用のシステムクロックが正確な日時に設定されていることを確認します。

4. このプロセスに失敗した場合は、数分待ってから「再試行」ボタンをクリックします。

追加情報

このメッセージが表示される理由は状況により異なります。例えば、パスワードのリセット、Creative Cloud サブスクリプションの切り替え、上限を超える台数のコンピューターからライセンス認証を行った場合などです。

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