Notificar infracción

Información general

Adobe Acrobat Sign proporciona un mecanismo para que los destinatarios y usuarios informen sobre acuerdos abusivos al equipo de seguridad y privacidad de Adobe para su revisión.

La infracción en este contexto se usa para identificar cualquier acuerdo que sea:

  • Correo no deseado
  • Phishing
  • Contenido ofensivo
  • Infracción de marca comercial
  • Desconocido / no solicitado por el remitente
  • Otras violaciones de las Condiciones de uso o contenido legalmente inapropiado
Notificar que un acuerdo supone una infracción no cancela inmediatamente el acuerdo ni interrumpe el proceso de firma. El equipo de privacidad y seguridad evaluará la causa de infracción notificada y determinará la siguiente acción apropiada requerida.
 
Un acuerdo puede denunciarse como abuso a través de:
  • Los vínculos en correos electrónicos de acuerdo
  • El menú Opciones en la página de firma electrónica
  • En la página Gestionar, la barra lateral de Acciones del acuerdo

Notificar infracción de notificaciones por correo electrónico

Las notificaciones por correo electrónico de Acrobat Sign sobre un proceso de acuerdo/firma exponen el vínculo Notificar infracción en la parte inferior del contenido del correo electrónico, a la derecha del vínculo Condiciones de uso.

Todos los correos electrónicos relacionados con el acuerdo contienen el vínculo, que no se puede suprimir:

Vínculo Informar infracción en el correo electrónico

Nota:

Los vínculos Informar infracción en los mensajes de correo electrónico no están sujetos a la configuración normal de caducidad del vínculo del documento.

Los vínculos Notificar infracción siempre están activos en las plantillas de correo electrónico.

 

Notificación de infracciones desde el menú Opciones de la página de firma electrónica

Los destinatarios de un acuerdo pueden encontrar la opción Notificar infracción en el menú Opciones.

Esta opción no se puede suprimir.

Menú Opciones para Notificar infracción

 

Notificar infracción en las Acciones del acuerdo en la página Gestionar

Los usuarios de Acrobat Sign tienen acceso al vínculo Notificación de infracciones en cuanto a cualquier acuerdo que se les envíe que aparezca en su página Administrar.

No importa el estado actual del acuerdo. Se puede notificar respecto a todos los acuerdos en curso, cancelados y completados.

Notificar infracción: página Gestionar

 

Envíe el formulario de infracciones

Después de seleccionar un vínculo Notificar infracción, al usuario se le presenta un formulario breve para recopilar información sobre la naturaleza de la infracción que está denunciando.

Todos los campos del formulario son obligatorios.

Formulario de Notificar infracción

Después de notificar una infracción del acuerdo, el usuario recibe una notificación de éxito.

Si lo hace desde Acrobat Sign, la notificación es un elemento emergente verde en la parte superior de la pantalla.

Los destinatarios que denuncian por correo electrónico o desde el menú Opciones en la página de firma electrónica se redirigen a una página de aterrizaje en la que verán que todo está ya listo:

Notificar infracción: mensajes de éxito

Nota:

Notificar una infracción generalmente no implica ninguna otra comunicación, y los informantes no deben esperar recibir actualizaciones sobre su denuncia.

Adobe abordará todas las denuncias según la política interna.

Limitaciones y problemas conocidos

  • La opción Notificar infracción está habilitada (y es obligatoria) para todas las cuentas excepto para los niveles empresarial y comercial.
  • Las cuentas configuradas para el cumplimiento de HIPAA están excluidas de la funcionalidad Notificar infracción.
  • La funcionalidad Notificar infracción solo es aplicable a los acuerdos generados después de que la función se haya introducido en la cuenta.
  • Los flujos de trabajo de Rellenar y firmar no incluyen la funcionalidad Notificar infracción.
  • Actualmente, las aplicaciones móviles de Acrobat Sign no son compatibles con el vínculo Notificación de infracciones.
  • Los correos electrónicos operativos de Adobe (que no forman parte de un proceso de firma de Acrobat Sign) no incluyen el vínculo Notificar infracción.
  • La clásica página Administrar no es compatible con el proceso Informar infracción.

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