Når du har installert en prøveversjon av et Creative Cloud-program (f.eks. Photoshop) ved hjelp av Creative Cloud-skrivebordsappen, vises følgende feilmelding:
Kan ikke starte prøveversjonen
Oppstart av en prøveversjon kan mislykkes på grunn av følgende:
- Produktets installerings- eller oppstartsfiler har blitt endret.
- Tillatelser for installasjon eller startfiler har blitt endret.
Prøv følgende løsninger for å løse problemet:
Adobe-mappetillatelser
Angi riktige tillatelser for Adobe-mappen. Bekreft at følgende brukere og grupper har disse tillatelsene:
Windows
- Administratorer (full kontroll)
- SYSTEM (full kontroll)
Mac OS X
- Bruker (full kontroll)
- Gruppe (full kontroll)
- Alle (full kontroll)
Adobe-mappeplasseringer
- Windows 32-biters: \Program Files\Common Files\Adobe\
- Windows 64-biters: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
- macOS: /Bibliotek/Programstøtte/Adobe/
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du bekrefter tillatelser, velger du operativsystem nedenfor. Du trenger mappetillatelsene og plasseringsinformasjonen nedenfor for å fullføre trinnene.
- macOS 10.5 og 10.6
- Windows Vista og Windows 7
Bekrefte tillatelser etter operativsystem
Du trenger mappetillatelsene og plasseringsinformasjonen fra løsningen ovenfor for å utføre trinnene nedenfor. Bruk lenkene til å skaffe informasjon etter behov. I eksempelet nedenfor brukes mappenavnet Adobe PCD. Bytt ut mappen med mappenavnet Solutions.
Naviger til mappen med Finder for å endre den.
Hold inne Ctrl-knappen mens du klikker på mappen, og velg Hent informasjon.
Utvid delen Deling og tillatelser.
Klikk på Detaljer for å vise de ulike eier- og gruppealternativene.
Klikk på låseikonet i nedre høyre hjørne. Skriv inn administratorbrukernavnet og -passordet når du blir bedt om det, og klikk OK.
Angi tillatelsene i henhold til delen for mappetillatelser i løsningen.
Klikk på tannhjulikonet og velg Bruk på vedlagt element.
Lukk dialogboksen Få info.
Velg Start > Datamaskin.
Velg Organiser > Mappe- og søkealternativer, og klikk deretter på Vis-fanen.
Bla ned til bunnen av delen Avanserte innstillinger, og fjern avmerkingen for Bruk delingsveiviseren (anbefales).
Klikk OK.
Naviger til mappen med Windows Utforsker for å endre den.
Høyreklikk Adobe-mappen og velg Egenskaper.
Fjern merket for Kun lese i inndelingen Attributter.
Klikk Bruk og deretter OK for å lukke dialogboksen Bekreft endringer av attributter.
Klikk kategorien Sikkerhet.
Angi tillatelsene i henhold til delen for mappetillatelser i løsningen.
Følg disse trinnene for å endre innstillingene:
Klikk Rediger.
Hvis Brukerkontokontroll (UAC) viser et varsel, følger du instruksjonene for å godta.
Gjør de nødvendige endringene.
- Du finner trinnene for å avinstallere en app her.
- Hvis du vil installere en prøveversjon av en app, klikker du på Prøv i Creative Cloud-skrivebordsappen.
