Kan ikke starte en prøveversjon av Creative Cloud-appen

Når du har installert en prøveversjon av et Creative Cloud-program (f.eks. Photoshop) ved hjelp av Creative Cloud-skrivebordsappen, vises følgende feilmelding:

Kan ikke starte prøveversjonen

Oppstart av en prøveversjon kan mislykkes på grunn av følgende:

  • Produktets installerings- eller oppstartsfiler har blitt endret.
  • Tillatelser for installasjon eller startfiler har blitt endret.

Prøv følgende løsninger for å løse problemet:

Adobe-mappetillatelser

Angi riktige tillatelser for Adobe-mappen. Bekreft at følgende brukere og grupper har disse tillatelsene:

Windows

  • Administratorer (full kontroll)
  • SYSTEM (full kontroll)

Mac OS X

  • Bruker (full kontroll)
  • Gruppe (full kontroll)
  • Alle (full kontroll)

Adobe-mappeplasseringer

  • Windows 32-biters: \Program Files\Common Files\Adobe\
  • Windows 64-biters: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
  • macOS:  /Bibliotek/Programstøtte/Adobe/

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du bekrefter tillatelser, velger du operativsystem nedenfor. Du trenger mappetillatelsene og plasseringsinformasjonen nedenfor for å fullføre trinnene.

  • macOS 10.5 og 10.6
  • Windows Vista og Windows 7

Bekrefte tillatelser etter operativsystem

Du trenger mappetillatelsene og plasseringsinformasjonen fra løsningen ovenfor for å utføre trinnene nedenfor. Bruk lenkene til å skaffe informasjon etter behov. I eksempelet nedenfor brukes mappenavnet Adobe PCD. Bytt ut mappen med mappenavnet Solutions.

Mac OS X 10.5 og 10.6

  1. Naviger til mappen med Finder for å endre den.

  2. Hold inne Ctrl-knappen mens du klikker på mappen, og velg Hent informasjon.

  3. Utvid delen Deling og tillatelser.

  4. Klikk på Detaljer for å vise de ulike eier- og gruppealternativene.

  5. Klikk på låseikonet i nedre høyre hjørne. Skriv inn administratorbrukernavnet og -passordet når du blir bedt om det, og klikk OK.

  6. Angi tillatelsene i henhold til delen for mappetillatelser i løsningen.

  7. Klikk på tannhjulikonet og velg Bruk på vedlagt element.

  8. Lukk dialogboksen Få info.

Windows Vista og Windows 7

  1. Velg Start > Datamaskin.

  2. Velg Organiser > Mappe- og søkealternativer, og klikk deretter på Vis-fanen.

  3. Bla ned til bunnen av delen Avanserte innstillinger, og fjern avmerkingen for Bruk delingsveiviseren (anbefales).

  4. Klikk OK.

  5. Naviger til mappen med Windows Utforsker for å endre den.

  6. Høyreklikk Adobe-mappen og velg Egenskaper.

  7. Fjern merket for Kun lese i inndelingen Attributter.

  8. Klikk Bruk og deretter OK for å lukke dialogboksen Bekreft endringer av attributter.

  9. Klikk kategorien Sikkerhet.

  10. Angi tillatelsene i henhold til delen for mappetillatelser i løsningen.

  11. Følg disse trinnene for å endre innstillingene:

    1. Klikk Rediger.

    2. Hvis Brukerkontokontroll (UAC) viser et varsel, følger du instruksjonene for å godta.

    3. Gjør de nødvendige endringene.

  • Du finner trinnene for å avinstallere en app her.
  • Hvis du vil installere en prøveversjon av en app, klikker du på Prøv i Creative Cloud-skrivebordsappen.
Adobe-logoen

Logg på kontoen din