W przypadku niepowodzenia instalacji przejrzyj dzienniki instalacji, aby uzyskać więcej informacji o przyczynach.
Dzienniki instalacji komputera zawierają szczegółowe informacje na temat konkretnych przyczyn poszczególnych błędów instalacji.
Po wybraniu łącza Więcej informacji w komunikacie o błędzie otrzymasz kod błędu, którego Creative Cloud Desktop używa do identyfikacji problemu.Możesz również zobaczyć inne ważne informacje, takie jak ścieżka do pliku, którego dotyczy problem, lub wartość rejestru.
Kody błędów można również znaleźć w pliku dziennika utworzonym przez instalator. Plik dziennika również zawiera inne dane umożliwiające rozwiązanie problemu.
Wyszukaj plik Install.log w następującej lokalizacji:
- Windows 10 i 11 (64-bitowy): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32-bitowy): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Jeśli nie widzisz pliku install.log, Twój produkt mógł zamiast tego utworzyć plik log.gz.Dowiedz się więcej o analizowaniu głównego dziennika instalacji produktu Creative Cloud, aby uzyskać informacje.
