Contul tău Creative Cloud poate afișa un mesaj care indică faptul că perioada de probă sau licența ta a expirat.Aflați de ce software-ul de încercare Adobe expiră prematur.
Software-ul Adobe în versiune de probă este limitat în timp.Un software de încercare poate expira prematur din următoarele motive:
- Modificarea ceasului de sistem
- Perioada de probă utilizată sau încercată pe un alt computer
- Scanări automate pentru viruși
- Drepturi de utilizator necorespunzătoare
- Instalarea a eșuat sau a fost deteriorată
- Fișier executabil modificat
- Depanator atașat
Dacă ai introdus detaliile de plată înainte de a începe perioada de probă, aceasta începe atunci când selectezi butonul Începe perioada de probă gratuită de pe pagina produsului, după introducerea detaliilor de plată.
Dacă nu vi s-a cerut să furnizați detalii de plată înainte de a începe versiunea de încercare, perioada de încercare începe atunci când aplicația este lansată pentru prima dată.
Contul Adobe se confruntă cu o eroare temporară
Dacă ai un abonament plătit, dar încă primești un mesaj legat de perioada de probă, este posibil să întâmpini probleme cu activarea perioadei de probă sau să existe o eroare temporară în aplicația ta.
Mesajul poate fi oricare dintre următoarele:
- Cumpărați acum
- Versiune de încercare expirată
- Pornire versiune de încercare
- Nu s-a găsit niciun abonament
- <nn> zile rămase
Versiunea de încercare originală a expirat
Nu poți iniția o altă perioadă de probă dacă ai instalat deja o versiune de probă Creative Cloud pe calculatorul tău.Odată ce perioada de probă inițială expiră, instalările ulterioare afișează un mesaj că perioada de probă a expirat, chiar dacă nu ai folosit niciodată perioada de probă originală sau dacă altcineva a instalat-o.
Imposibil de utilizat versiunea de încercare
Perioadele de încercare nu pot fi extinse. Pentru multe produse, versiunea de încercare se transformă automat într-o versiune licențiată utilizând detaliile de plată pe care le-ați furnizat.
Adobe oferă o rambursare completă pentru abonații noi, în cazul în care aceștia anulează în termen de 14 zile de la data comenzii. Dacă nu ați reușit să utilizați versiunea de încercare, vă recomandăm să vă abonați pentru a încerca software-ul. Dacă, dintr-un motiv oarecare, nu dorești să continui, anulează în primele 14 zile.
Autentificarea incorectă în Acrobat afișează eroarea „Perioada de probă a expirat”.
Dacă utilizați Acrobat, asigurați-vă că vă conectați cu adresa de e-mail corectă atunci când încercați să activați aplicația. Deconectați-vă de la contul dvs. și conectați-vă din nou cu adresa de e-mail corectă.
Versiunea aplicației desktop Creative Cloud nu este actualizată
Dacă vedeți mesajul de eroare "Nu putem verifica starea abonamentului dvs.", asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a aplicației Creative Cloud.
Dacă nu utilizaţi cea mai recentă versiune a aplicaţiei Creative Cloud pentru desktop, va apărea un mesaj de actualizare. Selectați Actualizare.Pentru a afla mai multe, consultați instrucțiunile despre cum să verificați starea abonamentului în modul offline.
