Ați încercat să vă conectați la contul dvs. Creative Cloud și ați observat un mesaj care spune că perioada de încercare sau licența dvs. au expirat? Aflați de ce software-ul de încercare Adobe expiră prematur.

De ce a expirat prematur versiunea de încercare?

Software-ul de încercare Adobe are o limită de timp. Un software de încercare poate expira prematur din următoarele motive:

  • Modificarea ceasului de sistem
  • Versiune de încercare utilizată sau probată pe alt computer
  • Scanări automate pentru viruși
  • Drepturi de utilizator necorespunzătoare
  • Instalarea a eșuat sau a fost deteriorată
  • Fișier executabil modificat
  • Depanator atașat

Când începe perioada de încercare?

Ați introdus detaliile de plată înainte de a începe perioada de încercare?

Perioada de încercare începe când faceți clic pe butonul Start perioadă de încercare de pe pagina produsului, după ce introduceți detaliile de plată.

Nu vi se solicită detaliile de plată înainte de a începe perioada de încercare?

Perioada de încercare începe atunci când aplicația este lansată pentru prima dată. 

Am un abonament cu plată. De ce am primit un mesaj referitor la versiunea de încercare?

Dacă aveți un abonament plătit dar obțineți un mesaj legat de versiunea de încercare, consultați De ce îmi solicită Creative Cloud să încep o versiune de încercare sau să achiziționez o versiune cu plată chiar dacă am achiziționat un abonament?

Mesajul poate fi oricare dintre următoarele:

  • Cumpărați acum
  • Versiune de încercare expirată
  • Pornire versiune de încercare
  • Nu s-a găsit niciun abonament
  • <nn> zile rămase

Pot reinstala versiunea de încercare?

Dacă ați instalat deja o versiune de încercare Creative Cloud pe computer, nu puteți relua o altă versiune. După expirarea perioadei de încercare inițială, instalările ulterioare afișează un mesaj de versiune de încercare expirată, chiar dacă nu ați folosit niciodată produsul inițial sau l-a instalat altcineva.

Nu am putut să-mi folosesc versiunea de încercare. Care sunt opțiunile mele?

Perioadele de încercare nu pot fi extinse. Pentru multe produse, versiunea de încercare se transformă automat într-o versiune licențiată utilizând detaliile de plată pe care le-ați furnizat.

Adobe oferă o rambursare completă pentru abonații noi, în cazul în care aceștia anulează în termen de 14 zile de la data comenzii. Dacă nu ați reușit să utilizați versiunea de încercare, vă recomandăm să vă abonați pentru a încerca software-ul. Dacă dintr-un motiv anume nu doriți să continuați, anulați produsul în primele 14 zile.

Primesc eroarea „Perioadă de încercare expirată” în Acrobat. Cum pot rezolva această problemă?

Dacă utilizați Acrobat, asigurați-vă că vă conectați cu adresa de e-mail corectă atunci când încercați să activați aplicația. Deconectați-vă de la contul dvs. și conectați-vă din nou cu adresa de e-mail corectă.

Primesc și eroarea „Nu putem verifica starea abonamentului dvs.”. Care ar putea fi problema?

Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a aplicației desktop Creative Cloud Dacă nu utilizați cea mai recentă versiune a aplicației de desktop Creative Cloud, apare o solicitare de actualizare. Selectați Actualizare. Pentru a afla mai multe, consultați Nu se poate verifica starea abonamentului în modul offline.