في Finder، حدد Applications > Utilities > Activity Monitor.
تاريخ آخر تحديث
04/08/2026
تعلّم كيفية إصلاح مستندات السحابة التي لن تُفتح بسبب أخطاء الوصول إلى الملف في Adobe Photoshop على سطح المكتب.
إذا تعذّر فتح مستند سحابة في Photoshop وظهر خطأ الوصول إلى الملف: تعذّر فتح "اسم الملف".الحساب الذي سجلت الدخول به لا يملك الوصول. تحقق مع مالك الحساب أو سجّل الدخول إلى حساب آخر، فعادة ما يكون سببه خدمة مزامنة Creative Cloud أو جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك. الإصلاح يعتمد على إصدار Photoshop.
للتحقق من إصدار Photoshop، حدد مساعدة > حول Photoshop (Windows) أو Photoshop > حول Photoshop (macOS)، ثم اتبع الخطوات لذلك الإصدار.
macOS
اكتب "Creative Cloud Libraries Synchronizer" في شريط البحث.
إذا لم تكن العملية تعمل، شغّل App Background Activity.
في قائمة Apple، حدد System Settings.
حدد عام > Login Items & Extensions.
في قسم عناصر الخلفية، السماح في الخلفية، حدد Adobe Creative Cloud. بدّل لتشغيله.
ملاحظة
CCLibrary يظهر كعنصر منفصل.
من قائمة Apple، حدد Creative Cloud > إنهاء Creative Cloud.
أعد فتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب حتى يعيد تشغيل المزامن تلقائياً.
افتح Activity Monitor وتأكد من أن المزامن يعمل.
إذا كان يعمل ولكن المستندات لا تزال لن تُفتح، اتبع الخطوات في مزامن Creative Cloud Libraries لا يستجيب (macOS) لحل المشكلة.
نظام التشغيل Windows
اضغط Ctrl + Shift + Esc لفتح إدارة المهام.
حدد علامة تبويب العمليات (Windows 11) أو علامة تبويب التفاصيل (الإصدارات الأقدم).
تحقق مما إذا كان Creative Cloud Libraries Synchronizer يعمل.
إذا كان يعمل ولكن المستندات لا تزال لا تفتح، فاتبع الخطوات في Creative Cloud Libraries Synchronizer is not responding (Windows) لحل المشكلة.
في Activity Monitor، حدد Creative Cloud Libraries Synchronizer، ثم Force Quit من قائمة Apple.
من Activity Monitor، حدد Photoshop، ثم Force Quit.
انتظر 10 ثوانٍ، ثم أعد تشغيل Photoshop لإعادة تشغيل المزامن.
افتح Activity Monitor وتأكد من أن المزامن يعمل.إذا لم يظهر، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مرة أخرى.
عندما يعمل المزامن، حاول فتح مستند السحابة.
في Task Manager، انقر بزر الماوس الأيمن على Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe، ثم حدد End task.
انقر بزر الماوس الأيمن على Photoshop.exe، ثم حدد End task.
انتظر 10 ثوانٍ، ثم أعد تشغيل Photoshop لإعادة تشغيل المزامن.
افتح Task Manager وتأكد من أن المزامن يعمل.إذا لم يظهر، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مرة أخرى.
عندما يعمل المزامن، حاول فتح مستند السحابة.
مزامنة Creative Cloud تحتاج إلى تحديث أو لا تعمل بشكل صحيح (Photoshop الإصدار 27.8 والسابق)
ملاحظة
تنطبق هذه الخطوات على Photoshop 27.8 والسابق.بالنسبة لـ Photoshop 27.9 والإصدارات الأحدث، راجع Creative Cloud Libraries Synchronizer isn't running للحصول على أحدث الخطوات.
قم بإنهاء Photoshop، ثم تحقق من وجود تحديثات Creative Cloud المعلقة وقم بتثبيتها.إذا استمرت المشكلة وكان لديك إمكانية الوصول كمدير إلى جهازك، جرّب الخطوات المتقدمة:
تسجيل خروج من Creative Cloud في تفضيلات التطبيق.
إنهاء تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
في Activity Monitor (macOS) أو Task Manager (Windows)، تأكد من أن Adobe Content Synchronizer وAdobe Desktop Service مغلقان.
انتقل إلى مجلد Adobe Sync.
- على Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
- على macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync.
غيّر اسم مجلد Adobe Content Synchronizer إلى Adobe Content Synchronizer-OLD.
أعد تشغيل الجهاز، ثم حدّث تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
Photoshop غير متوفر في البر الرئيسي للصين
خدمات Adobe Creative Cloud، بما في ذلك المستندات السحابية، متوفرة فقط في البلدان التي يتم تقديم Creative Cloud فيها.نظرًا لأن خدمات Creative Cloud غير متوفرة في البر الرئيسي للصين، لا يمكن استخدام المستندات السحابية هناك. راجع قائمة البلدان التي يتوفر فيها Creative Cloud.إذا كنت في الصين، يمكنك إلغاء عضوية Creative Cloud أو طلب استرداد الأموال.
قم بإنشاء صور مذهلة باستخدام Photoshop
قم بتحرير الصور وتحسينها وتحويلها باستخدام أدوات الإبداع الرائدة في الصناعة التي تعرفها وتحبها.
