تعذر إنشاء مستند على السحابة أو حفظه

تعرّف على كيفية حل أخطاء مستندات السحابة في برنامج Adobe Photoshop عندما تكون مزامنة Creative Cloud قديمة أو غير متوفرة أو لا تعمل بشكل صحيح.

عندما لا يتمكن برنامج Adobe Photoshop من إنشاء مستند سحابي أو حفظه، قد يكون سبب المشكلة خدمة مزامنة Creative Cloud القديمة، أو عملية مزامنة لا تعمل بشكل صحيح، أو مدى توفر الخدمة في منطقتك.

الحالة

قد تواجه واحدة أو أكثر من رسائل الخطأ أو السلوكيات التالية:

تظهر رسالة تنص على: "تعذّر الحفظ بالاسم [اسم المستند].psdc لأنك لم تسجّل الدخول أو حدثت مشكلة في إعداد مستندات السحابة."

يظهر خطأ ينص على: "إصدارك من Adobe Content Synchronizer غير متوافق مع هذا الإصدار من Photoshop."

تظهر رسالة تنص على: "مستند السحابة غير متوفر."

تعرض الشاشة الرئيسية لـ Photoshop قائمة فارغة من المستندات الأخيرة أو رسالة "حدث خطأ ما" عند محاولة الوصول إلى مستندات السحابة.

تحتاج مزامنة Creative Cloud إلى تحديث أو لا تعمل بشكل صحيح

1. أنهِ تشغيل Adobe Photoshop بالكامل.
2. افتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
3. من تطبيق Creative Cloud، حدد مساعدة > التحقق من وجود تحديثات.
4. ثبّت أي تحديثات متوفرة.
5. أعد تشغيل الكمبيوتر.
6. افتح Photoshop وحاول إنشاء مستند السحابة أو حفظه مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة، تحقق من أداة المزامنة الخاصة بإصدار Photoshop. للتحقق من إصدارك، حدد مساعدة > حول Photoshop على Windows، أو Photoshop > حول Photoshop على macOS.

عملية مزامنة Creative Cloud لا تعمل بشكل صحيح

بالنسبة إلى الإصدار 27.9.1 من Photoshop والإصدارات الأحدث، يستخدم استكشاف الأخطاء الحالي من Adobe أداة Creative Cloud Libraries Synchronizer.

1. على macOS، افتح التطبيقات > الأدوات المساعدة > Activity Monitor.
2. ابحث عن Creative Cloud Libraries Synchronizer.
3. إذا كانت أداة المزامنة لا تعمل، افتح قائمة Apple > إعدادات النظام > عام > عناصر تسجيل الدخول والامتدادات. ضمن السماح في الخلفية، قم بتشغيل Adobe Creative Cloud.
4. أنهِ تشغيل تطبيق Creative Cloud وأعد فتحه. ثم افتح Activity Monitor وتأكد من أن أداة المزامنة تعمل.
5. في Windows، افتح إدارة المهام وحدد علامة التبويب العمليات في Windows 11 أو علامة التبويب التفاصيل في الإصدارات الأقدم.تأكد من أن Creative Cloud Libraries Synchronizer قيد التشغيل.
6. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل Photoshop وحاول تنفيذ عملية مستند السحابة مرة أخرى.

بالنسبة إلى Photoshop 27.8 والإصدارات الأقدم، استخدم إجراء إعادة ضبط Adobe Content Synchronizer.إذا كان لديك صلاحية الوصول كمسؤول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

1. سجّل الخروج من Creative Cloud في تفضيلات التطبيق.
2. إنهاء تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
3. في Activity Monitor (في macOS) أو إدارة المهام (في Windows)، تأكد من إغلاق Adobe Content Synchronizer وAdobe Desktop Service.
4. انتقل إلى مجلد Adobe Sync: في macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync؛ في Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
5. غيّر اسم مجلد Adobe Content Synchronizer إلى Adobe Content Synchronizer-OLD.
6. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم حدّث تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
7. سجّل الدخول إلى Creative Cloud وافتح Photoshop.
8. حاول إنشاء مستند السحابة أو حفظه مرة أخرى.

إذا كانت المشكلة متعلقة بالاتصال، اتبع خطوات حل أخطاء الاتصال مع تطبيقات Adobe.

خدمات Creative Cloud غير متوفرة في منطقتك

خدمات Adobe Creative Cloud، بما في ذلك مستندات السحابة، غير متوفرة في الصين القارية.تحقّق من منطقتك بمراجعة الدول التي تتوفر فيها خدمة Creative Cloud.

1. إذا كانت خدمات Creative Cloud غير متوفرة في موقعك، حدد ملف > حفظ باسم في Photoshop.
2. في مربع حوار الحفظ، حدد الحفظ على جهاز الكمبيوتر.
3. حدد تنسيق PSD عندما تحتاج إلى الحفاظ على طبقات Photoshop وإمكانيات التحرير.

إذا احتجت إلى معلومات حول الوصول إلى مستندات السحابة وحفظها والعمل بها، استخدم الأسئلة المتداولة حول مستندات السحابة في Photoshop.

إذا استمرت المشكلة، تأكد من أنك قمت بتسجيل الدخول إلى Creative Cloud وأن لديك اتصالًا مستقرًا بالإنترنت.