التقط Sample Process أو Spindump على macOS

تاريخ آخر تحديث 29‏/10‏/2026

استخدم Activity Monitor لإنشاء تقارير تشخيصية عندما يتوقف Photoshop عن الاستجابة لاستكشاف مشكلات التجمد وإصلاحها.

تساعد التقارير التشخيصية فريق Adobe Support والفرق الهندسية على تحديد سبب تجمد التطبيق وتطوير الحلول.

يحدث التجمد (ويُسمى أيضًا التعليق أو المؤشر الدوار أو عجلة قوس قزح) عندما يتوقف Photoshop عن الاستجابة أثناء انتظار نظام التشغيل أو عملية أخرى. وهذا يختلف عن التعطل، حيث يُغلق التطبيق بشكل غير متوقع. استخدم Sample Process لحالات التجمد العامة أو Spindump للتطبيقات التي تم إنهاؤها باستخدام Force Quit. بالنسبة إلى مشكلات التعطل، راجع إرسال تقارير التعطل.

ينشئ Sample Process تقريرًا تشخيصيًا خلال 3 ثوانٍ أثناء مراقبة عملية محددة. ينشئ Spindump تقريرًا للتطبيقات غير المستجيبة التي أنهيتها باستخدام Force Quit. قد يطلب Adobe Support أو الفريق الهندسي أيًا من نوعَي التشخيص لاستكشاف مشكلتك المحددة وإصلاحها.

  • كمبيوتر macOS مع صلاحية وصول إدارية
  • Activity Monitor (الموجود في Applications > Utilities)
  • اسم مستخدم المسؤول وكلمة المرور (قد يكونان مطلوبين)

إنشاء تقرير تشخيصي في Activity Monitor

شغّل Adobe Photoshop من مجلد Applications.

افتح Activity Monitor من Applications > Utilities.

في Activity Monitor، حدد CPU من شريط الأدوات إذا لم يكن محددًا بالفعل.

اعثر على Photoshop وحدده من قائمة اسم العملية.

ارجع إلى Photoshop وكرر الإجراءات التي تسبب التجمد.

عندما يتجمد Photoshop، ارجع إلى Activity Monitor أثناء حدوث التجمد.

حدد أيقونة الترس في شريط أدوات Activity Monitor واختر Sample Process.

أدخل اسم مستخدم المسؤول وكلمة المرور إذا طُلب منك ذلك.

عندما تظهر نافذة التشخيص، حدد حفظ في الزاوية العلوية اليمنى.

اختر كمبيوتر مكتبي كموقع الحفظ، وحدد حفظ.

تلميح

إذا كان لديك العديد من العمليات قيد التشغيل، استخدم حقل البحث الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من Activity Monitor للعثور على Photoshop بسرعة.

بعد حفظ ملف التشخيص، يمكنك مشاركته مع دعم Adobe من خلال Adobe Community أو عند العمل مباشرة مع ممثل الدعم.

ملاحظة

تحتوي تشخيصات Sample Process وSpindump على الحد الأدنى من المعلومات الشخصية، وهو فقط مسار الملف الخاص بالتطبيق الذي يتم أخذ نموذج منه.للحصول على مزيد من التفاصيل حول تشخيصات Activity Monitor، راجع وثائق Apple بخصوص تشغيل تشخيصات النظام في Activity Monitor على Mac.