Zákazníkom spoločnosti Adobe s plánom VIP sa licencie na jednotlivé produkty každoročne obnovujú. Získajte informácie o dodržiavaní požiadaviek na obnovenie.
Časový interval obnovenia
Zákazníkom spoločnosti Adobe s plánom VIP sa licencie na jednotlivé produkty každoročne obnovujú. Spoločnosť Adobe poskytuje obdobie na obnovenie pred a po vašom výročnom dátume, ktoré vám umožňuje obnoviť licencie produktov kedykoľvek počas tohto obdobia.Keď sa otvorí vaše okno obnovenia, na vrchu kariet Prehľad a Produkty v Admin Console sa zobrazí nasledujúca správa, ktorá vás vyzve k obnoveniu vašich licencií.
„Váš výročný dátum je <anniversary date and time>. Ak si chcete obnoviť predplatné alebo vykonať iné zmeny, kontaktujte správcu svojho konta v spoločnosti <reseller>.“
Počas celého okna obnovenia Admin Console zobrazuje správy na základe toho, či ste obnovili svoje licencie alebo ste ich obnovili čiastočne.
Po ukončení časového intervalu obnovenia
Všetky licencie, ktoré nie sú obnovené počas okna obnovenia, vyprší platnosť. V takom prípade musíte kontaktovať svojho predajcu, a zakúpiť si nové predplatné. Ak zadáte objednávku obnovenia kedykoľvek v rámci vášho okna obnovenia, dostanete e-mail s potvrdením objednávky.
Stav obnovenia licencie: súhrnné štatistiky
V časovom intervale obnovenia si kedykoľvek môžete pozrieť stav svojich licencií na karte Produkty na konzole Admin Console. Zobrazený stav závisí od nákupov, ktoré ste uskutočnili, a od momentu v období obnovenia, keď si ho prezeráte.
Celkový počet licencií:
Počet licencií, ktoré ste si zakúpili.
Používané licencie:
Počet licencií na konkrétny produkt, ktoré sa momentálne používajú.
Vyžaduje obnovenie:
Toto číslo sa zobrazuje iba počas časového intervalu obnovenia a je to počet pridelených licencií, ktoré ešte neboli obnovené. Ak si tieto licencie neobnovíte v rámci časového intervalu obnovenia, používatelia používajúci tieto licencie stratia prístup k produktom. Toto číslo sa počas časového intervalu obnovenia nezobrazí, ak obnovíte všetky alebo viac licencií, ako práve používate.
Vyžaduje sa platba:
Počet licencií, pre ktoré ste podali žiadosť o nákup pomocou pracovného postupu Pridať licencie alebo Pridať produkty na karte Prehľad a pre ktoré čaká platba. Tento stav sa zobrazí kedykoľvek, keď máte nezaplatené licencie, ktoré ste pridali počas svojho obdobia.
Bez prístupu:
Ak máte v stave licencií manko, lebo za niektoré licencie ste v časovom intervale obnovenia nezaplatili, používatelia nad rámec zaplatených licencií stratia prístup k produktom, ktoré im boli priradené.
Nasledujúce časti v tomto dokumente vysvetľujú rôzne scenáre v závislosti od toho, ako spravujete svoje licencie počas obdobia obnovenia, a kroky na obnovenie alebo správu vašich licencií, ak obnovíte len čiastočne.
Scenár 1: Plné obnovenie
Ak obnovíte všetky alebo viac licencií, ako momentálne používate, v hornej časti kariet Prehľad a Produkty sa zobrazí nasledujúca správa a súhrnné čísla odrazia váš nový počet licencií.
„Ďakujeme za obnovenie predplatného. Môžete pridať dodatočné licencie zadaním objednávky u vášho správcu konta v <reseller>."
Scenár 2: Čiastočné obnovenie
Stav pred výročným dátumom
Ak obnovíte niektoré zo svojich licencií a váš výročný dátum ešte neuplynul, v hornej časti kariet Prehľad a Produkty sa zobrazí nasledujúca správa:
„Obnovili ste si len časť z vašich aktuálnych licencií. Ak si chcete obnoviť aj zvyšné licencie alebo vykonať iné zmeny, do <anniversary date and time> zadajte objednávku u svojho správcu konta v spoločnosti <reseller>.“
Stav po výročnom dátume
Ak ste obnovili niektoré zo svojich licencií a váš výročný dátum už prešiel, na vrchu kariet Prehľad a Produkty v Admin Console sa zobrazí nasledujúca správa:
„Obnovili ste si len časť z vašich aktuálnych licencií. Ak chcete predísť prerušeniu služby, do <anniversary date and time> zadajte ďalšie objednávky na obnovenie u svojho správcu konta <reseller>.“
Stránka Produkt pre produkt, ktorý ste čiastočne obnovili, tiež zobrazuje stav obnovenia licencií. V tomto prípade vidíte nedostatok reprezentovaný stavom Vyžaduje obnovenie .
Po tom, čo výročný dátum prejde, ak počet spotrebovaných licencií presahuje počet dostupných licencií, prebytočné licencie musia byť obnovené. Po čiastočnom obnovení licencií môžete vykonať jeden z nasledujúcich úkonov:
- Objednajte si zvyšné licencie.
- Zrušte priradenie používateľov k danému produktu, aby ste predišli manku licencií.
Ak nepodniknete žiadny z týchto krokov pred koncom lehoty odkladu uvedenej v oznámení v Admin Console, prebytočným licenciám sa automaticky zruší priradenie.Používatelia, ktorým sa zruší priradenie z produktu, sú používatelia, ktorí boli naposledy priradení k tomuto produktu. Pre zobrazenie zoznamu používateľov, ktorým sa zruší priradenie, vyberte Vyžaduje obnovenie v ľavom hornom rohu karty Všetci používatelia.
Zrušenie priradenia produktov k používateľom
Priradenie používateľov k produktu môžete zrušiť na karte Používatelia daného produktu. Pozrite si, ako odobrať používateľov a skupiny používateľov od produktu. Ak zrušíte priradenie používateľa, ktorý nie je v zozname Používatelia vyžadujú obnovenie, prvý používateľ v tomto zozname sa odstráni. Pri odoberaní používateľov od produktu sa rovnakým spôsobom pokračuje ďalej. Po tom, čo ste vyriešili nedostatok licencií, priradené licencie sa musia zhodovať s dostupnými licenciami.
Indikátor Vyžaduje obnovenie sa už nezobrazuje, pretože nemáte nedostatok licencií.
Ak sa v zozname Používatelia vyžadujúci obnovenie nachádzajú používatelia, ktorých priradenie chcete zrušiť, nemusíte podnikať žiadne kroky. Títo používatelia sa po uplynutí ochrannej lehoty odstránia automaticky.
Scenár 3: Bez obnovenia
Ak v rámci intervalu obnovenia neobnovíte žiadne licencie pre produkt, po ukončení časového intervalu obnovenia sa zobrazí táto správa:
„Platnosť vášho predplatného VIP vypršala dňa <anniversary date and time>. Ak si chcete zakúpiť predplatné alebo vykonať iné zmeny, kontaktujte svojho správcu konta v spoločnosti <reseller>.“
V takom prípade už predplatné nie je možné obnoviť. Zakúpte si nové predplatné a znova priraďte používateľov.
