Získajte odpovede na bežné otázky týkajúce sa prihlasovania do spoločnosti Adobe s kontami spoločnosti alebo školy.
Tu sú odpovede na otázky, ktoré sa bežne objavujú pri prístupe k aplikáciám od spoločnosti Adobe priradeným vašou organizáciou, prepínaní medzi kontami alebo riešení problémov s prihlasovaním.
Možno ste prihlásení do nesprávneho konta alebo profilu.Vaša organizácia priraďuje aplikácie konkrétnym kontám (konto spoločnosti alebo školy vs. osobné konto) a profilom.Odhláste sa a pri opätovnom prihlasovaní vyberte príslušné konto a profil.Zistiť viac o výbere správneho konta a profilu.
Súbory a materiály sú uložené oddelene v každom konte a profile.Ak máte Adobe ID aj Enterprise ID alebo Federated ID s rovnakou e-mailovou adresou, ide o odlišné kontá s oddelenými úložiskami.Prihláste sa do druhého konta alebo profilu na vyhľadanie svojich materiálov, alebo manuálne preneste svoje materiály medzi kontami.
Ak ste už predtým nastavili predvolený profil, výber profilu sa preskočí.Ak chcete toto zmeniť, prejdite do svojho konta Adobe, vyberte Konto a zabezpečenie > Prihlásenie a zabezpečenie a vypnite možnosť „Vybrať môj profil automaticky".Odhláste sa a znova sa prihláste, aby ste si vybrali svoj profil.
Na obrazovke Zadajte svoje heslo vyberte Resetovať heslo.Dostanete e-mail s pokynmi na resetovanie hesla.Ak e-mail nedostanete, skontrolujte priečinok nevyžiadanej pošty alebo kontaktujte svojho IT administrátora.
Skúste sa prihlásiť pomocou svojej oficiálnej pracovnej e-mailovej adresy z vašej organizácie.Môžete si tiež obnoviť heslo alebo kontaktovať svojho IT administrátora pre pomoc.
Ak ste si vytvorili osobné konto Adobe pomocou svojej pracovnej e-mailovej adresy, alebo ak vám viacero organizácií pridelilo plány Adobe, zobrazí sa vám výber konta.Vyberte si firemné alebo školské konto na prístup k aplikáciám priradeným vašou organizáciou, alebo osobné konto pre osobné plány a aplikácie pridelené inými firmami.
Možnosť Zostať prihlásený vás nechá prihlásených až na 2 týždne, aj po zatvorení prehliadača.Vypnite túto možnosť na zdieľaných alebo verejných zariadeniach.Toto nastavenie sa nevzťahuje na používateľov s Federated ID a jednotného prihlásenia.
Vaša organizácia možno povolila vynútenie domény alebo obmedzenia IP adresy.Ak sa nemôžete prihlásiť alebo je váš profil zakázaný, nemôžete pristupovať k aplikáciám a službám Adobe pre kroky riešenia problémov.
Ďalšie informácie o správe kont a profilov Adobe nájdete v časti Správa profilov Adobe.
