Podrobnosti o serverovom OS
Posledná aktualizácia dňa
2. 6. 2025
Platí pre podnik a tímy.
Zásady technickej podpory spoločnosti Adobe pre produkty Creative Cloud vo virtualizovaných prostrediach.
Zásady podpory
Produkty Creative Cloud sú povolené(*) vo virtualizovaných prostrediach.
Aj keď možno budete môcť nainštalovať a spustiť aplikácie Creative Cloud vo virtualizovaných prostrediach, budete musieť vykonať dôkladné funkčné a výkonnostné testovanie. Spoločnosť Adobe uskutočnila obmedzené testovanie niektorých produktov Creative Cloud vo virtualizovaných alebo serverových prostrediach. Toto testovanie má základný charakter. Spoločnosť Adobe odporúča, aby ste otestovali svoje pracovné postupy vo vyhodnocovacej verzii týchto produktov predtým, ako sa rozhodnete, či budete jeden z týchto produktov používať. Testovanie je jediný spôsob, ako skutočne zabezpečiť, že tento druh riešenia spĺňa vaše potreby. Ak sa chcete dozvedieť o najlepších postupoch pre nasadenie Creative Cloud na infraštruktúrach virtuálnych stolných počítačov, pozrite si Príručky najlepších postupov.
Virtuálne prostredia môžu zahŕňať, ale nie sú obmedzené na: Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Citrix Virtual Apps and Desktops, VMware, Microsoft App-V, Parallels a Virtual PC. Ak narazíte na problémy, Starostlivosť o zákazníkov Adobe vám môže pomôcť na základe najlepšieho úsilia.
(*) Používateľské licencie na meno možno nasadiť vo virtualizovanom prostredí. Licencia zdieľaného zariadenia (SDL) nie je v súčasnosti povolená vo virtualizovanom prostredí.
Adobe Acrobat podporuje virtuálne prostredia. Ďalšie informácie nájdete v téme Virtualizované nasadenia aplikácie Acrobat.
Úvahy o licencie
Vaše používanie riešení Adobe uvedených v tomto dokumente podlieha Všeobecným podmienkam používania Adobe alebo podmienkam podnikového licencovania (dostupné tu alebo ako inak dohodnuté medzi vami a spoločnosťou Adobe).
Nasadenia používateľov na meno
Nasadenia používateľov na meno nepoužívajú sériové čísla na licencovanie: koncový používateľ „aktivuje" softvér jednoducho prihlásením. Nasadenie používateľov na meno funguje na vyhradených virtuálnych počítačoch (známych aj ako VM), pretože je to podobné ako nasadenie na lokálnom počítači.
Používatelia sa môžu prihlásiť na aktiváciu softvéru. Ak potrebujete ďalšie informácie, pozrite si Nasadenie pre pomenovaného používateľa.
Vyhodnotenie pred kúpou
Koncoví používatelia si môžu zadarmo vytvoriť Adobe ID a prihlásiť sa na aktiváciu vyhodnocovacej alebo skúšobnej verzie aplikácií.Funkčnosť skúšobných verzií nie je nijako obmedzená, ale skúšobná verzia je časovo obmedzená od prvého prihlásenia používateľa. Zabezpečte, aby sa používatelia prihlásili a aktivovali produkt až vtedy, keď budú pripravení testovať pracovné postupy.
Adobe neposkytuje záruky, či konkrétny produkt virtualizácie spĺňa akékoľvek špecifické potreby. Produkt virtualizácie musí spĺňať systémové požiadavky riešenia Adobe. Venujte osobitnú pozornosť akýmkoľvek obmedzeniam zdrojov alebo výkonu, ktoré by mohli ovplyvniť vašu produktivitu alebo efektivitu.
Technické problémy po kúpe
Ak narazíte na technický problém vo virtuálnom prostredí, otestujte tú istú funkčnosť v podporovanom prostredí OS. Ak problém nedokážete reprodukovať, potom ide s najväčšou pravdepodobnosťou o problém v produkte virtualizácie. Požiadajte dodávateľa riešenia virtualizácie o pomoc.
Ak narazíte na problémy vo virtualizovaných prostrediach, starostlivosť o zákazníkov Adobe vám môže pomôcť na základe najlepšej snahy.Zákaznícka podpora spoločnosti Adobe nemusí byť schopná vyriešiť váš problém v závislosti od typu virtualizačných technológií.
Na požiadanie podpory pre váš problém otvorte prípad technickej podpory na portáli podpory a uveďte nasledujúce podrobnosti:
|
|
Serverový operačný systém a číslo verzie, na ktorom beží virtualizované prostredie. Servisný balík (ak existuje), ktorý bol aplikovaný na serverový operačný systém. |
|
Podrobnosti o klientskom OS |
Verzia klientského operačného systému Windows na klientskom počítači. Service Pack (ak existuje), ktorý bol aplikovaný na klientsky operačný systém. Skontrolujte, či tieto programy spĺňajú Systémové požiadavky uvedené na adobe.com pre vaše riešenie Adobe. |
|
Podrobnosti o virtuálnom prostredí |
Verzia virtualizačného softvéru, ktorý momentálne používate, spolu s akýmikoľvek opravami a nainštalovanými balíkmi Service Pack. |
|
Opis problému |
Opis problému (napríklad, keď vykonám X s Y, stane sa Z). Ak problém vytvára chybové hlásenie, uveďte presné znenie správy. |
|
Profil používateľa |
Profil používateľa, ktorý je prihlásený do klientského počítača (napríklad, Správca alebo Pokročilý používateľ). Poznamenajte si, či sa problém vyskytuje, keď je do klientského počítača prihlásený profil Správcu. |
|
Kroky na reprodukciu |
Reprodukovateľnosť problému na serveri (to znamená, dokážete reprodukovať problém, keď ho testujete na serveri?). Ak áno, uveďte postup, ako problém reprodukovať. |
|
Cieľ |
Cieľ, ktorý sa snažíte dosiahnuť, a či ste ho v minulosti dokázali dosiahnuť. Poznamenajte si akékoľvek zmeny vo vašom prostredí, ktoré by mohli súvisieť s problémom. |
