Overte, že konfigurácia zodpovedá požiadavkám nastavenia Google.
Posledná aktualizácia dňa
14. 8. 2026
Riešte chyby synchronizácie Google kontrolou nastavenia, mapovaní a protokolov poskytovania.
Zlyhania synchronizácie Google obyčajne vyplývajú z nesprávne nakonfigurovaných nastavení, nesprávnych mapovaní atribútov alebo problémov s rozsahom. Výsledkom je, že sa používatelia nezobrazia v Adobe, chyby sa objavia v protokoloch automatického poskytovania aplikácie Adobe SAML alebo organizačné jednotky nevytvárajú zodpovedajúce skupiny. Skontrolujte protokoly automatického poskytovania na identifikáciu chýb a riešení.
Používatelia sa po synchronizácii nezobrazujú
Používatelia a skupiny sú nesprávne nakonfigurované v nástroji Google Admin Console.
Potvrďte, že používatelia sa nachádzajú v rozsahu poskytovania v Google Admin Console.
Potvrďte, že skupiny sú priradené k aplikácii Adobe SAML.
Skontrolujte, či je poskytovanie používateľov povolené pre aplikáciu Adobe SAML.
Mapovania atribútov sú nesprávne alebo neúplné
Mapovania používateľských atribútov medzi Google Admin Console a Adobe Admin Console sú nesprávne alebo neúplné.
Prihláste sa do svojej Google Admin Console.
Vyberte Aplikácie > Webové a mobilné aplikácie.
Vyberte aplikáciu Adobe SAML.
Vyberte Automatické poskytovanie > Upraviť mapovanie atribútov.
Overte, že požadované atribúty sa správne mapujú: Meno, Priezvisko, Používateľské meno, E-mail a Kód krajiny.
Ak synchronizujete organizačné jednotky Google, potvrďte, že cesta organizačnej jednotky je mapovaná na urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Adobe:2.0:User:organizationalUnit
Štruktúra organizačnej jednotky prekračuje limity
Synchronizácia Google zlyháva, keď štruktúra organizačnej jednotky alebo názvy skupín prekračujú limity Admin Console od Adobe, s chybovými správami: „Zlyhalo, pretože hĺbka organizačnej jednotky je väčšia ako 10", „Zlyhalo, pretože atribút organizačnej jednotky by vytvoril príliš dlhé skupiny" alebo „Zlyhalo, pretože atribút organizačnej jednotky obsahuje nepovolené znaky".
Skontrolujte štruktúru OU v Google Admin Console.
Overte, že hierarchia OU neprekračuje hĺbku 10 úrovní.
Skontrolujte, že generované názvy skupín (vo formáte OU/Sales/Germany) neprekračujú 256 znakov.
Uistite sa, že názvy OU obsahujú iba povolené znaky pre názvy skupín.
Reštrukturalizujte OU v Google Admin Console, ak sú prekročené akékoľvek limity.
Počkajte na dokončenie ďalšieho cyklu synchronizácie.
Protokoly zriaďovania zobrazujú chyby
Aplikácia pre zriaďovanie zobrazuje chyby, ktoré bránia synchronizácii používateľov.
Prihláste sa do svojho Google Admin Console.
Prejdite na Aplikácie > Webové a mobilné aplikácie > Adobe SAML aplikácia.
Vyberte Automatické zriaďovanie na zobrazenie protokolov zriaďovania.
Skontrolujte všetky chybové správy pre konkrétnych používateľov alebo skupiny.
Opravte identifikované problémy v Google Admin Console.
Sledujte ďalší cyklus synchronizácie na potvrdenie riešenia.
Dočasná úprava synchronizovaných údajov používateľov
Žiadosti o zmenu poskytovateľa identít automaticky prepíšu tieto zmeny počas ďalšej synchronizácie.
Prihláste sa do Adobe Admin Console.
Prejdite na Nastavenia > Podrobnosti adresára > Synchronizácia.
Vyberte Prejsť do nastavení.
Vyberte Povoliť úpravu synchronizovaných údajov v Admin Console.
Vykonajte potrebné úpravy informácií o používateľovi (dostupné jednu hodinu).
Vyberte Zakázať úpravy ihneď po dokončení zmien, aby Admin Console odrážala zmeny v Google Admin Console.
Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte zákaznícku podporu Google.Môžete sa tiež obrátiť na konfiguračné pokyny spoločnosti Google, ktoré vám poskytnú ďalšie informácie.
