Ukončite Creative Cloud pre počítače.
Posledná aktualizácia dňa
14. 8. 2026
Nájdite informácie na riešenie problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pri používaní Adobe Asset Link.
O paneli Adobe Asset Link
Adobe Asset Link je nainštalovaný ako rozšírenie vo vašich Creative Cloud aplikáciách: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator a Adobe InDesign.Po nainštalovaní a konfigurácii otvorte panel v programe Illustrator a InDesign z ponuky Okno > Rozšírenia > Adobe Asset Link a v programe Photoshop z ponuky Okno > Rozšírenia (staršie) > Adobe Asset Link. Panel používajte na pristupovanie, používanie a úpravu digitálnych zdrojov uložených v Adobe Experience Manager Assets a na nahrávanie nových zdrojov. Zistite viac o správe zdrojov pomocou Adobe Asset Link.
Poznámka
Ak nevidíte miniatúry zdrojov počas prehliadania, ale môžete zobraziť náhľady zdrojov, požiadajte svojho správcu o aktualizáciu Adobe Experience Manager Managed Services (AMS) najnovšími servisnými balíkmi.
Ak nemôžete pristúpiť k panelu Adobe Asset Link, obráťte sa na svojho administrátora pre pomoc pri riešení problémov.
Pred začatím riešenia problémov
Ak nemôžete používať panel Adobe Asset Link, pred riešením konkrétneho problému vykonajte tieto kontroly:
- Zatvorte svoje Creative Cloud aplikácie pred inštaláciou alebo preinštalovaním Adobe Asset Link, aby sa obnovila vyrovnávacia pamäť aplikácie.
- Skontrolujte, že je Adobe Asset Link nainštalovaný v priečinku com.adobe.assetlink na: macOS /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions. Ak máte problémy, odstráňte existujúce verzie vymazaním priečinka com.adobe.assetlink, potom nainštalujte najnovšiu verziu.
- Overte, že súbor assetlink-settings.json je prítomný na: macOS /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions.
- Uistite sa, že ste prihlásení pomocou Enterprise ID alebo Federated ID v desktopovej aplikácii Creative Cloud.
- Uistite sa, že je synchronizácia súborov povolená v desktopovej aplikácii Creative Cloud.
- Pomocou Activity Monitor (macOS) alebo Správcu úloh (Windows) sa uistite, že beží proces s názvom CoreSync.
Ak ste administrátor, uistite sa tiež:
- Všetky konfigurácie IMS sú nastavené správne.
- V Adobe Admin Console je Business, Enterprise alebo Federated ID používateľa pridané do skupiny používateľov nakonfigurovanej na serveri Experience Manager.
- Skupina IMS používateľov nakonfigurovaná na serveri Experience Manager je súčasťou skupiny dam-users v Experience Manager.
Ak používate Adobe Asset Link s Experience Manager 6.5.5 alebo novší nasadený s S3 ako úložiskom dát, skontrolujte, že Platform API funguje. Prejdite na https://<server>:<port>/platform/content/dam a skontrolujte problémy s pripojením.Ak Platform API funguje, odpoveď je JSON reprezentácia objektov DAM najvyššej úrovne. Porucha vráti chybu 500 a Adobe Asset Link sa nedokáže pripojiť. Ak chcete problém vyriešiť, aktualizujte konektor úložiska S3 na verziu 1.10.12 alebo novšiu.
Aby bol Adobe Asset Link kompatibilný s programami Illustrator a InDesign na zariadeniach Apple M1, aktualizujte Adobe Asset Link na najnovšiu verziu. Adobe Asset Link podporuje Photoshop na zariadeniach M1 v emulačnom režime Rosetta. Ak sa chcete dozvedieť, ako spustiť Photoshop na procesore Apple silicon, pozrite si Photoshop pre Apple silicon.
Chybové scenáre
Nasledujú chyby, s ktorými sa môžete stretnúť pri práci s panelom Adobe Asset Link, a kroky na ich riešenie.
Chyba
Chyba Abort trap: 6 sa zobrazí, keď nainštalujete rozšírenie pomocou nástroja príkazového riadka Adobe Extension Manager (ExManCmd).
Dôvod
Adobe Asset Link sa nedá nainštalovať v systéme macOS. V systéme Windows inštalácia zlyhá bez akejkoľvek chyby.
Ak chcete problém vyriešiť, postupujte nasledovne.
Vymažte ExMan.db z umiestnenia:
macOS: /Library/Application Support/Adobe/Extension Manager CC/Configuration/DB.
Windows: C:\ProgramData\Adobe\Extension Manager CC\Configuration\DB.
Znova spustite Creative Cloud pre počítače a prihláste sa s rovnakými poverovacími údajmi, ktoré ste použili v kroku 1.
Znovu nainštalujte balík, ktorý obsahuje rozšírenie Adobe Asset Link. Panel Adobe Asset Link je nainštalovaný.
Chyba
|
Prihláste sa do svojho konta Creative Cloud pomocou Enterprise ID alebo Federated ID, aby ste mali prístup k tejto službe. Ak nemáte podnikové konto Creative Cloud, kontaktujte správcu IT. |
Dôvod
Táto chyba sa zobrazí buď vtedy, keď ste odhlásení z Adobe Creative Cloud, alebo keď panel Adobe Asset Link nemá prístup k vašej identite.
Ak chcete túto chybu opraviť, postupujte nasledovne:
Uistite sa, že ste prihlásení do svojej aplikácie Creative Cloud.
Ukončite a znovu spustite aplikáciu Creative Cloud, s ktorou pracujete.
Skontrolujte, či dokážete otvoriť webovú stránku Adobe.
Chyba
|
Adobe Asset Link podporuje iba používateľov s plánmi Firmy, Enterprise alebo Federated.Ak ste prihlásení pomocou Adobe ID, odhláste sa a prihláste sa znovu pomocou Enterprise ID alebo Federated ID.Informácie o typoch identít podporovaných spoločnosťou Adobe nájdete v časti Spravovanie typov identít. |
Dôvod
Táto chyba sa zobrazuje, ak sa pokúšate prihlásiť a pristupovať k programu Adobe Asset Link pomocou Adobe ID.Ak nemáte konto Creative Cloud pre podniky, obráťte sa na svojho IT administrátora.
Chyba
|
Ak nemáte prístup k tejto službe, obráťte sa na svojho správcu IT a získajte prístup. |
Dôvod
Táto chyba sa zobrazuje, ak nemáte potrebné oprávnenia na prístup k serveru Experience Manager.
Ak chcete túto chybu opraviť, obráťte sa na svojho IT administrátora, ak je server Experience Manager v prevádzke.
Chyba
|
Server Experience Manager Assets, ku ktorému sa pokúšate pripojiť, nie je dostupný.Pre ďalšie podrobnosti sa obráťte na svojho administrátora Adobe Experience Manager. |
Dôvod
Táto chyba sa zobrazuje, ak sa pri pripájaní k serveru Experience Manager preruší sieťové pripojenie alebo ak nie je server Experience Manager dostupný.
Ak chcete chybu opraviť, uistite sa, že ste pripojení k internetu, a vykonajte nasledovné:
Skontrolujte, či je server Experience Manager v prevádzke.
Ukončite aplikáciu Creative Cloud, s ktorou pracujete, a spustite ju znova.
Spustite panel Asset Link.
Chyba
|
Vaše konto Creative Cloud pre podniky možno nemá oprávnenie na prístup k tomuto serveru Experience Manager Assets.Požiadajte o pomoc svojho administrátora Adobe Experience Manager. |
Dôvod
Táto chyba sa zobrazuje, ak vaše konto Creative Cloud pre podniky nemá oprávnenie na prístup k serveru Experience Manager Assets.
Chyba autorizácie sa môže vyskytnúť aj vtedy, ak je jedno alebo viac nastavení v lokálnom súbore assetlink-settings.json nesprávnych (podrobnosti nájdete v dokumentácii).Požiadajte o pomoc svojho administrátora Experience Manager.Táto chyba sa vyskytuje najmä v nasledovných scenároch:
- Používateľ nie je oprávnený pristupovať k serveru Experience Manager.
- Používateľský účet nie je pridaný do skupiny IMS nakonfigurovanej v Experience Manager.
- Skupina IMS pridaná k používateľskému kontu sa nezhoduje so skupinou IMS systému Experience Manager.
- Súbor assetlink-settings.json obsahuje nesprávny aemPort.
- V súbore assetlink-settings.json chýba hodnota aemServer.
Poznámka
Zákazníci, ktorí majú proxy prostredia, majú zablokované používanie aplikácie Adobe Asset Link.Proxy prostredia zatiaľ nie sú podporované v aplikácii Adobe Asset Link.
Ak používateľ nie je oprávnený pristupovať k Experience Manager alebo jeho konto nie je pridané do skupiny IMS v Experience Manager alebo sa s ňou nezhoduje:
Na stránke Používatelia konzoly Admin Console vyhľadajte používateľské konto.
V zozname používateľov kliknite na meno príslušného používateľa.
V časti Skupiny používateľov overte, či sa pridružená skupina IMS zhoduje so systémom Experience Manager.
Mapovanie skupín systému Experience Manager môžete skontrolovať v aem-instance/system/console/configMgr > Adobe Granite OAuth IMS Provider > Mapovanie skupín.
Poznámka
Pre Experience Manager 6.4 a vyššie, ak nie je definované mapovanie skupín, uistite sa, že skupina používateľov IMS je súčasťou dam-users skupiny v systéme Experience Manager.
Ak používateľ nie je pridružený k skupine IMS v systéme Experience Manager, upravte skupiny používateľov a priraďte skupinu používateľov, s ktorou je systém Experience Manager nakonfigurovaný.
Pozrite si Konfigurácia súboru assetlink-settings.json a pridanie do všetkých zariadení, aby ste sa uistili, že hodnoty aemPort a aemServer v súbore assetlink-settings.json sú správne.Ak stále vidíte chybu, kontaktujte svojho IT administrátora a overte si nasledovné:
- Máte správne povolenia na prístup k serveru Experience Manager.
- Ste pridaní do skupiny IMS nakonfigurovanej v Experience Manager.
Ako nový používateľ, ak pri spustení aplikácie Adobe Asset Link vidíte zobrazenie Pridať nové prostredie (namiesto zobrazenia Domov), vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:
- Aktualizujte na najnovšiu verziu aplikácie Adobe Asset Link.
- Uistite sa, že priečinok CEP > extensions sa nachádza v nasledovnej lokalite vo vašom počítači v závislosti od operačného systému.Vytvorte priečinok, ak ešte neexistuje.
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
- macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Chyba
|
Server systému Experience Manager Assets, ku ktorému sa pokúšate pripojiť, nereaguje.Pre ďalšie podrobnosti kontaktujte svojho administrátora systému Adobe Experience Manager. |
Dôvod
Táto chyba sa zobrazuje, keď sa nemôžete pripojiť k serveru systému Experience Manager.
Ak chcete chybu opraviť, obráťte sa na svojho IT administrátora a overte si, či je server Experience Manager spustený a funguje,
Chyba
|
Žiadne internetové pripojenie. |
Dôvod
Táto chyba sa zobrazí, keď nie ste pripojení k internetu.
Ak chcete chybu opraviť, uistite sa, že je váš počítač pripojený k internetu.
S touto chybou sa môžete stretnúť pri používaní možnosti Umiestniť prepojené z kontextového menu Adobe Asset Link v programe InDesign 2020 alebo novšom.Overte si, že Client ID programu InDesign, InDesignAem2, je pridané do schváleného zoznamu priamo na serveri Experience Manager.
Informácie o tom, ako pridať ID klienta do schváleného zoznamu, nájdete v časti Konfigurácia Experience Manager pomocou konfiguračného balíka.
Poznámka
Toto nie je potrebné, ak máte inštanciu Experience Manager Assets as a Cloud Service. Platí iba pre AMS a lokálne inštancie Experience Manager Assets.
Zmeny prepojených zdrojov v Experience Manager niekedy nie sú používateľom v programe InDesign viditeľné, pokiaľ nevymažú lokálnu vyrovnávaciu pamäť programu InDesign. Problém môže byť spôsobený nedostatočnými oprávneniami na metaúdaje prepojených zdrojov.
Ak chcete tento problém vyriešiť, uistite sa, že používateľ má prístup na „úpravu" v uzle /content/dam/dam:batch v CRxDe.
Ak vyhľadávanie zdrojov v Experience Manager Assets a Adobe Asset Link vracia rôzne výsledky, skúste vykonať vyhľadávanie podľa vizuálnej podobnosti pre konzistentné výsledky.
Prihláste sa ako správca do inštancie AEM Author a vymažte používateľa AEM, ktorý má problém s prihlasovaním.
Vymažte všetky ostatné záznamy (ak existujú) pre tohto používateľa.
Používateľ sa musí znovu prihlásiť do inštancie AEM Author pomocou svojich prihlasovacích údajov a skúsiť prihlásiť zdroje v Adobe Asset Link. Tým sa aktualizujú najnovšie informácie o používateľovi z IMS.
Povoliť protokoly na strane klienta
Povolenie protokolov na strane klienta pomáha pri ladení problémov s pripojením, pretože na diagnostiku chýb pripojenia potrebujete protokoly klienta aj servera.
Je jednoduché povoliť protokolovanie na strane klienta na úrovni DEBUG alebo TRACE pre rozšírenie Adobe Asset Link v aplikáciách Creative Cloud: Photoshop, InDesign a Illustrator.Jednoducho vytvorte jednoriadkový textový súbor assetlink-override.json.
Súbor obsahuje iba nasledujúci riadok kódu pre protokolovanie na úrovni DEBUG-:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Na povolenie protokolovania na úrovni TRACE zmeňte hodnotu na trace takto:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Umiestnite súbor na to isté miesto ako váš súbor assetlink-settings.json.
- macOS: /Users/<meno_používateľa>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<meno_používateľa>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
V tomto prípade meno_používateľa predstavuje vaše prihlasovacie ID na počítači.
Reštartujte svoju aplikáciu Creative Cloud (Photoshop, InDesign, Illustrator).Keď sa Adobe Asset Link znovu otvorí, vytvorí sa súbor protokolu v dočasnom adresári s príslušnou úrovňou protokolovania.
V závislosti od operačného systému je dočasný adresár dostupný na nasledujúcom mieste:
- macOS: /tmp
- Windows: %TEMP% (ktorý sa zvyčajne preloží na C:\Users\meno_používateľa\AppData\Local\Temp)
Názov súboru protokolu je adobe-assetlink-APPN-99.9.9.log.
APPN je jeden z týchto názvov PHXS, IDSN alebo ILST.Číslice 99 sú číslo verzie aplikácie Creative Cloud.Tu je príklad názvu súboru pre Photoshop.
adobe-assetlink-PHXS-19.1.2.log
Súbor protokolu má veľkosť len niekoľko kilobajtov.
Protokol klienta pomáha pri ladení problémov s pripojením, pretože na diagnostiku chýb pripojenia sa vyžadujú protokoly klienta aj servera.
Ak chcete povoliť protokolovanie na strane klienta na úrovni DEBUG alebo TRACE pre Adobe Asset Link v programe Adobe XD, vytvorte jednoriadkový textový súbor assetlink-override.json.
Súbor obsahuje len nasledujúci riadok kódu pre protokolovanie na úrovni DEBUG-:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Ak chcete povoliť protokolovanie na úrovni TRACE-, zmeňte hodnotu na trace takto:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Umiestnite súbor na rovnaké miesto ako váš súbor storage.json.
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
V tomto prípade je username vaše prihlasovacie ID na vašom počítači.
Reštartovať Adobe XD.Keď sa Adobe Asset Link znovu otvorí, vytvorí súbor protokolu na nasledujúcom mieste s príslušnou úrovňou protokolovania:
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData/logs
- Windows: C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData\logs
Názov súboru protokolu je adobe-assetlink-XD-4X.X.XX.XX.xxx.log.
Súbor protokolu má veľkosť len niekoľko kilobajtov.
Poznámka
Hodnota X sa líši podľa verzie programu Adobe XD, ktorú používate.Musíte však používať Adobe XD verzie 41.0 alebo vyššej.
Manuálna konfigurácia koncových bodov pomocou assetlink-settings.json
Pre nových používateľov môžete pripraviť počítač pred vytvorením konta používateľa.V závislosti od vášho operačného systému skopírujte súbor assetlink-settings.json do jedného z týchto umiestnení:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Keď nový používateľ spustí Adobe Asset Link, vyhľadá súbor s nastaveniami v systémovom umiestnení. Potom, v závislosti od operačného systému, skopíruje súbor do jednej z nasledujúcich používateľských oblastí:
- macOS: ../Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: ..\AppData\Adobe\CEP\extensions (Windows)
Zabezpečte, aby používatelia mali povolenia na čítanie priečinka, ktorý obsahuje súbor assetlink-settings.json. Takisto zabezpečte, aby budúci používatelia zariadenia na nasadenie mali prístup na čítanie priečinka.
Poznámka
Ak cesta k priečinku nie je na zariadení k dispozícii, vytvorte priečinok CEP > extensions manuálne.
Stiahnite si ukážkový súbor assetlink-settings.json a otvorte ho v textovom editore.
Upravte súbor tak, aby obsahoval jeden alebo viac koncových bodov Adobe Experience Manager Assets.
{"aemServer":"SERVERNAME","aemPort":"SERVERPORT","aemScheme":"PROTOCOL"}
|
Parametre |
Opis |
|---|---|
|
SERVERNAME |
Názov alebo URL servera Adobe Experience Manager |
|
SERVERPORT |
Číslo portu pre server Adobe Experience Manager |
|
PROTOCOL |
Schéma protokolu URL servera Experience Manager. Použite buď HTTP alebo HTTPS. |
Ak je napríklad URL vášho servera Experience Manager: http://content.demo.com:4502, súbor .json by mal obsahovať nasledujúci kód:
- {"aemServer":"content.demo.com","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
Tu sú ďalšie ukážky súborov .json:
- {"aemServer":"author.customer.com","aemPort":"443","aemScheme":"https"}
- {"aemServer":"localhost","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
- {"aemServer":"author-nossl.customer.com","aemPort":"80","aemScheme":"http"}
Pridávanie prostredí Experience Manager do Adobe Asset Link pre XD pomocou json súboru
Ak chcete pridať prostredia Experience Manager do programu Adobe Asset Link pre XD, aktualizujte súbor assetlink-settings.json pomocou URL konkrétneho prostredia.
Nakonfigurujte súbor assetlink-settings.json tak, aby ukazoval na novú inštanciu Experience Manager.Spustite Adobe XD a otvorte súbor storage.json z nasledujúceho umiestnenia:
- macOS: Users/<username>/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Súbor obsahuje záznam
{"aemEnvironments": [{ "root": url, "title": title }],
"activeAemEnvironmentRoot": url,
"viewMode": "grid}
Nahraďte „url" URL vašej inštancie Experience Manager Assets. URL uzatvorte do úvodzoviek.Uložiť a zatvoriť súbor.Ukončite a znovu spustite Adobe XD, aby sa pripojil k Experience Manager Assets.
Poznámka
Ak sa súbor assetlink-settings.json líši, Adobe Asset Link pre XD sa presmeruje na pracovný postup služby zisťovania.
