Riešenie problémov s prihlásením vynútených organizáciou spôsobených obmedzeniami domény a ovládacími prvkami prístupu na základe IP.
Bezpečnostné pravidlá vašej organizácie v Adobe Admin Console môžu spôsobiť problémy s prihlásením alebo obmedzenia tvorby konta.Tieto problémy sa môžu vyskytnúť, keď váš správca povolí vynútenie domény alebo ovládacie prvky prístupu na základe IP.
Prihlásenie blokované vynútením domény
Zobrazí sa vám obrazovka Aktualizovať váš e-mail, keď sa pokúsite prihlásiť, alebo dostanete správu, že nemôžete vytvoriť nové konto pomocou e-mailovej adresy vašej spoločnosti alebo školy.Výzva Aktualizovať váš e-mail sa zobrazuje pri každom pokuse o prihlásenie, kým nezmeníte svoju e-mailovú adresu alebo kým váš správca neodstráni pravidlo vynútenia domény.Ak aktualizáciu preskočíte, môžete naďalej používať svoj aktuálny e-mail počas 30-dňovej lehoty odkladu.
- Zadajte inú osobnú e-mailovú adresu na akejkoľvek nenárokovanej doméne (napríklad gmail.com alebo yahoo.com) na obrazovke aktualizácie
- Vyberte Pokračovať na migráciu vašich osobných aplikácií a údajov na novú e-mailovú adresu
- Skontrolujte doručenú poštu vašej novej e-mailovej adresy kvôli správe na overenie
- Dokončite proces overenia e-mailu na zachovanie prístupu k vášmu osobnému kontu
Tvorba konta blokovaná obmedzeniami domény
Ak sa pokúsite vytvoriť nové konto pomocou e-mailovej adresy vašej spoločnosti, vynútenie domény ho zablokuje.Nárokované domény vašej organizácie nie je možné použiť pre nové osobné kontá Adobe.Pre prístup k produktom spravovaným organizáciou sa obráťte na svojho IT správcu.
- Prejdite na stránku tvorby konta Adobe
- Zadajte osobnú e-mailovú adresu na nenárokovanej doméne (gmail.com, yahoo.com, outlook.com alebo podobnej)
- Dokončite proces tvorby konta so svojou osobnou e-mailovou adresou
- Overte svoju e-mailovú adresu, keď budete vyzvaní
Profil obmedzený kontrolou prístupu na základe IP
Váš používateľský profil sa zobrazuje ako vypnutý alebo vidíte správu Profil je obmedzený podľa IP adresy, keď sa prihlasujete z verejnej siete.Znamená to, že vaša organizácia používa kontrolu prístupu na základe IP.K aplikáciám Adobe môžu pristupovať len schválené IP adresy.Verejné siete sú zvyčajne zablokované. Požiadajte svojho správcu, aby pridal všetky externé lokality, ktoré pravidelne používate.
- Pripojte sa k internej sieti svojej organizácie (kancelárska sieť alebo VPN)
- Overte, že je nadviazané sieťové pripojenie
- Skúste sa znova prihlásiť z dôveryhodnej siete
- Ak potrebujete prístup z ďalších miest, kontaktujte svojho IT administrátora
V prípade problémov, ktoré sa nedajú vyriešiť týmito riešeniami, alebo otázok o zásadách prístupu vašej organizácie kontaktujte svojho IT správcu.
