Oprava chýb synchronizácie a konfigurácie AUSST

Nastavenie, synchronizácia alebo nasadenie klienta nástroja Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) zlyhá a súbory denníka alebo výstup z príkazového riadka zobrazujú kód chyby, ako napríklad 4: Zlyhanie siete, 7: Výstupný disk je plný alebo 9: Súbor sa nenašiel na serveri. Použite nasledujúce tipy na identifikáciu príčiny a vyriešenie problému.

Skôr než začnete

• Uistite sa, že webový server funguje správne.Overte vnútorný server aktualizácií.Ak nie, aplikácie a aktualizácie sa môžu sťahovať zo servera Adobe Update Server (AUSST to robí automaticky), ale nebudú sa distribuovať klientom.
• Uistite sa, že žiadne problémy s pripojením k sieti nebránia vnútornému serveru aktualizácií v pripojení k serveru aktualizácií Adobe. Napríklad skontrolujte, či máte prístup k predvolenej úvodnej stránke vnútorného servera aktualizácií. 

Koncoví používatelia vidia nasledujúcu chybu, ak sa desktopová aplikácia Creative Cloud nedokáže pripojiť k vášmu vnútornému serveru aktualizácií (AUSST):

Prístup k súborom denníka

Chyby, varovania a informácie na riešenie problémov sa zaznamenávajú do súborov denníka. Nasledujúce súbory denníka sa nachádzajú v priečinku %temp% vo Windows a v ~/Library/Logs v macOS:

• AdobeUpdateServerSetupTool.log
• AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

DLM.log sa nachádza v nasledujúcich umiestneniach:

Windows: 

• %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
• %Temp%\AdobeDownload\

Mac: 

• ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
• ~/Library/Logs/AdobeDownload/

Bežné kódy chýb

Chyby syntaxe príkazu

Odstráňte medzery navyše v príkazoch

Medzery navyše v príkazoch AUSST spôsobujú chyby pri analýze a zlyhanie príkazov, napríklad:

• Správne: --root=/update/folder
• Nesprávne: --root = /update/priečinok alebo --root= " /update/priečinok"

Zadajte úplné URL adresy s protokolom a číslami portov

URL adresy servera by mali obsahovať protokol (napríklad http://). Neúplné URL adresy v súbore AdobeUpdater.Overrides bránia správnej komunikácii so serverom. Napríklad:

• Nesprávne: <URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL> — chýba http:// protokol
• Správne: <URL>http://serverabc.example.com/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>

Ak sa číslo portu líši od predvolenej hodnoty 80, zadajte ho samostatne, napríklad: <Port>1234</Port>

Uistite sa, že umiestnenie servera má oprávnenia na zápis

Uistite sa, že máte oprávnenia na zápis do umiestnenia servera, kde majú byť uložené aplikácie a aktualizácie.Ich nedostatok zabráni úspešnej synchronizácii, čo má za následok neúplné nastavenie servera.

Používajte absolútne cesty vo všetkých príkazoch

Vyhýbajte sa relatívnym cestám v príkazoch, pretože AUSST vyžaduje absolútne cesty pre všetky umiestnenia súborov. Skontrolujte všetky parametre cesty vo svojom príkaze AUSST.

Problémy s konfiguráciou klienta

Vygenerujte správne konfiguračné súbory klienta

Konfiguračné súbory klienta sa generujú v umiestnení určenom parametrom --genclientconf príkazu AdobeUpdateServerSetupTool. Ďalšie podrobnosti nájdete v Generovanie konfiguračných súborov klienta. Generujú sa dva súbory, jeden pre klientov Windows a jeden pre macOS. Skontrolujte, či sú súbory dostupné v príslušných umiestneniach na internom serveri aktualizácií.

Nasadiť správne konfiguračné súbory klienta do správneho umiestnenia v počítači koncového používateľa

Po vygenerovaní konfiguračných súborov klienta na internom serveri aktualizácií sa nasadia na každý počítač koncového používateľa. Súbory sa líšia pre Windows a macOS.

Umiestnenie súboru v každom počítači koncového používateľa je špecifické pre platformu. Uistite sa, že konfiguračné súbory sú nasadené v počítačoch koncových používateľov na príslušných miestach. 

Problémy so synchronizáciou a aktualizáciou

Vykonajte novú synchronizáciu pre duplicitné aplikácie

Vo výnimočných prípadoch sa pri použití režimu prírastkovej synchronizácie objavujú v klientských počítačoch viacnásobné kópie tej istej aplikácie alebo aktualizácie. Po nasadení používatelia uvidia vo svojich počítačoch viacnásobné kópie balíkov. Nová synchronizácia zabezpečí, že interný server aktualizácií má jednu a správnu kópiu všetkých balíkov.

Ak chyba pretrváva, spustite úplnú synchronizáciu

Pretrvávajúce chyby sa môžu vyskytnúť počas prírastkovej synchronizácie napriek pokusom o iné kroky riešenia problémov. Úplná synchronizácia stiahne všetky aktualizácie zo serverov Adobe, čím vyrieši problémy s poškodením alebo neúplným stiahnutím.