Vyberte Produkty v Adobe Admin Console.
Posledná aktualizácia dňa
14. 8. 2026
Overte prístup používateľa k priradeným produktom a vyriešte problémy s poskytovaním v Admin Console.
Poskytovanie licencie umožňuje používateľom prístup k ich priradeným produktom. Používatelia môžu stratiť prístup kvôli vypršaným licenciám, nedostatočnému počtu licencií, oneskorenému plateniu alebo čakajúcemu schváleniu zmluvy.
Správcovia môžu kontrolovať stav poskytovania pre používateľov, ktorých spravujú. Ak stav zobrazuje Bez prístupu po priradení produktu, postupujte podľa krokov na riešenie problémov a identifikujte a vyriešte základný problém.
Skôr než začnete
Potrebujete:
- Rola systémového správcu, správcu produktu alebo správcu profilu produktu
- Prístup k Adobe Admin Console na adminconsole.adobe.com
- Produkty už priradené používateľom cez profily produktov
Kontrola stavu poskytovania pre priradené produkty
Zo zoznamu produktov vyberte produkt, ktorý chcete skontrolovať.
Výberom karty Používatelia zobrazíte všetkých používateľov priradených k tomuto produktu.
Skontrolujte stĺpec Poskytovanie licencie a overte stav prístupu každého používateľa.
|
Stav |
Opis |
|---|---|
|
Dokončené |
Poskytovanie je dokončené a používateľ by mal mať prístup. Ak používateľ hlási problémy s prístupom, skontrolujte nástroje správcu špecifické pre váš produkt a zistite dodatočné požiadavky na konfiguráciu. |
|
Žiadny prístup |
Licencia nie je poskytnutá a používateľ nemá prístup k produktu.Pozrite si tabuľku riešenia problémov nižšie a identifikujte príčinu. |
Vyriešenie stavu poskytovania Bez prístupu
Ak stav poskytovania licencie zobrazuje Bez prístupu, identifikujte príčinu a vykonajte príslušné opatrenie:
|
Možný dôvod |
Týka sa |
Ďalšie kroky |
|---|---|---|
|
Licencia produktu vypršala |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), Plán Teams |
Skontrolujte stav svojho plánu v sekcii Konto, potom podľa potreby pridajte produkty a licencie. |
|
Skúšobná verzia vypršala |
Skúšobné verzie produktov |
Skontrolujte stav vášho plánu v Konto, potom pridajte produkty a licencie podľa potreby. |
|
Nie je k dispozícii dostatok licencií produktu |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), Plán Teams |
Skontrolujte stránku Produkty v Admin Console, aby ste videli, koľko licencií je k dispozícii a koľko sa používa. |
|
Nadmerné využitie bolo zablokované |
Organizácie pridané do Global Admin Console |
Skontrolujte, či je vaša organizácia súčasťou Global Admin Console. Zistite viac o prekročení limitu a o tom, ako prideliť viac licencií pomocou Global Admin Console. |
|
Oneskorená platba |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), Plán Teams |
Prejdite na Konto > História fakturácie v Adobe Admin Console, aby ste skontrolovali stav platby pre tímové plány. Ďalšie informácie. Pre VIP kontaktujte svojho predajcu na splnenie objednávky. |
|
Zmluvné podmienky čakajú na schválenie |
Plán hodnotných odmien Adobe Value Incentive Plan (VIP) |
Uistite sa, že správca systému z vašej organizácie prijal najnovšie zmluvné podmienky. |
|
Transakcia stále prebieha |
Novokúpené alebo priradené licencie |
Počkajte a znovu skontrolujte stav. Poskytovanie môže po kúpe alebo pridelení trvať niekoľko minút. |
|
Nekompatibilný typ identity |
Produkty Enterprise |
Zmeňte typ ID používateľa z Adobe ID na Enterprise ID alebo Federated ID, aby používateľ mohol pristupovať k firemným produktom. |
Po vyriešení príčinného problému sa vráťte na stránku Produkty a overte, že sa stav poskytovania licencií zmenil na Dokončené. Ak sa stav neaktualizuje do 24 hodín po vyriešení problému, kontaktujte podporu Adobe.
Exportovať zoznam produktov
Ako správca produktu môžete exportovať zoznam zakúpených a priradených produktov. Vaše oddelenie nákupu môže tento zoznam použiť na účely fakturácie a účtovníctva.
Vyberte Produkty v prostredí Adobe Admin Console.
Vyberte Export to CSV v pravom hornom rohu stránky.
Vyberte umiestnenie priečinka a vyberte OK.
Súbor CSV, ktorý si stiahnete, obsahuje zoznam produktov vo vašej organizácii:
- Prezývka produktového profilu
- Názov produktu
- Kvóta licencií priradená profilu (pozrite si Definovanie a správa kvót.)
- Počet priradených licencií
- Správcovia profilu (voliteľné)
