Získajte odpovede na bežné otázky týkajúce sa správy žiadostí o prístup k produktom v Admin Console.
Tieto otázky sa obvykle objavujú pri konfigurácii pracovných postupov žiadostí o produkty, reagovaní na žiadosti používateľov o prístup alebo správe pravidiel automatického priradenia.Témy sú usporiadané podľa konfigurácie, správy žiadostí a automatizácie.
Žiadosti o produkty sú automaticky povolené pre organizácie, ktoré používajú profily Firmy a úložisko.To umožňuje používateľom žiadať o prístup k produktom Adobe, ktoré potrebujú, zatiaľ čo systémoví administrátori majú kontrolu nad schválením.
Používatelia môžu žiadať o prístup prostredníctvom Aplikácia Creative Cloud, Creative Cloud na webe (len počítače), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console a Acrobat (len AI Assistant).Pre produkty, ktoré nepodporujú žiadosti v aplikácii, vytvorte pravidlo automatického priradenia na vygenerovanie URL adresy pre prístup k produktu.
Nie, žiadosti o produkty sú povolené na organizačnej úrovni a nedajú sa filtrovať podľa konkrétnych produktov.Ak chcete poskytnúť automatizovaný prístup len ku konkrétnym produktom, vytvorte pravidlo automatického priradenia a vyberte, ktorí používatelia majú nárok na automatizovaný prístup k identifikovaným produktom.
Správca systému si môže dokúpiť viac licencií alebo nové produkty na splnenie požiadaviek, ktoré nie sú pokryté aktuálnou zmluvou, výberom možnosti Dokúpiť viac zo stránky Skontrolovať požiadavku, stránky Prehľad konzoly Admin Console alebo stránky Konto.
Čakajúce žiadosti zostávajú v rade žiadostí o produkty 60 dní.Používatelia dostanú e-mailové upozornenia po 30 dňoch s potvrdením, že žiadosť stále čaká, a znovu po 60 dňoch, keď žiadosť vyprší.Po vypršaní platnosti môžu používatelia znovu podať žiadosť o ten istý produkt s novým obchodným dôvodom.
Používatelia dostanú e-mailové upozornenia, keď administrátori schvália alebo zamietnu ich žiadosti.Samostatné upozornenia sa odosielajú po 30 dňoch na potvrdenie, že žiadosť stále čaká, a po 60 dňoch, ak žiadosť vyprší bez akcie.Schválení používatelia tiež dostanú potvrdenie o dostupnosti produktu vo svojich kontách.
Povolenie požiadaviek na produkty umožňuje používateľom organizácie požiadať o prístup k akémukoľvek produktu Adobe uvedenému v aplikácii Adobe bez ohľadu na to, či si ho organizácia zakúpila.
Môžete schváliť žiadosti o iný produkt, ktorý spĺňa potreby používateľa, na základe dostupných licencií.Pre plány Teams alebo členstvá VIP vyberte Kúpiť viac na zakúpenie ďalších licencií.Pre plány spoločnosť môžete schváliť žiadosti o ďalšie licencie nad rámec zakúpených licencií a zaplatiť za ne neskôr, alebo kontaktovať svojho správcu konta Adobe pre produkty, ktoré nie sú vo vašom pláne.
Produkty dostupné na splnenie žiadostí závisia od zakúpených produktov vašej organizácie a od toho, či poskytujú prístup k licencii, ktorú používateľ potrebuje.Napríklad, ak používateľ žiada Photoshop, ale vaša organizácia má len licencie Creative Cloud, Creative Cloud sa zobrazí ako možnosť, pretože zahŕňa prístup k programu Photoshop.
Áno, môžete vytvoriť pravidlo automatického priraďovania, ktoré automaticky poskytne prístup k špecifickým produktom oprávneným používateľom.
Áno, pravidlá automatického priradenia pre konkrétne produkty môžu byť aktívne, zatiaľ čo sú povolené žiadosti o produkty.Ak používateľ spĺňa podmienky pre pravidlo automatického priradenia, má prednosť a udeľuje okamžitý prístup bez potreby kontroly administrátorom.
Pre podrobné pokyny na preskúmanie a odpoveď na požiadavky na produkty si pozrite Správa požiadaviek na produkty.
