Nastavenie podpory proxy pre aplikácie Creative Cloud

Adobe Creative Cloud vám poskytuje prístup k rozličným internetovým službám, ako sú Assets, Fonts a Behance. Adobe Creative Cloud zahŕňa aj prvotne internetové aplikácie, ako sú Adobe XD a Adobe Dimension. V mnohých organizáciách sa využíva proxy server na obmedzenie a kontrolu prístupu na internet. Tento článok popisuje rôzne úrovne podpory pre prostredia proxy v aplikáciách a službách Creative Cloud.

Autentifikácia proxy pre počítačové aplikácie

Keď používateľ otvorí aplikáciu Creative Cloud, zobrazí sa výzva na zadanie prihlasovacích údajov servera proxy:

Autentifikácia proxy pre desktopovú aplikáciu Creative Cloud

Keď sa pri prvom spustení počítačovej aplikácie Creative Cloud zistí server proxy, zobrazí sa výzva na zadanie prihlasovacích údajov.

Zadajte prihlasovacie údaje servera proxy a začiarknite políčko Zapamätať si.

Prostredie offline

Ak ste offline, zobrazí sa vám nasledujúca správa:

Ak už máte internetové pripojenie, pozrite si príručku na riešenie problémov s pripojením, kde nájdete ďalšie podrobnosti.

Požiadavky proxy pre Creative Cloud Libraries

V podnikovom prostredí sa musí funkcia Creative Cloud Libraries pripojiť k lokálnemu hostiteľovi, aby sa panel Libraries v aplikáciách správne synchronizoval. Preto, ak používate Libraries, nastavte lokálneho hostiteľa a hodnotu 127.0.0.1, aby ste obišli server proxy podnikového prostredia. Ak v počítači Mac používate konfiguráciu Proxy Auto-configuration (PAC) alebo protokol Web Proxy Autodiscovery (WPAD), musíte povoliť aj nastavenie Vylúčiť jednoduché názvy hostiteľa.

Podporované typy nastavenia proxy

V systéme Mac a Windows sú podporované tieto konfigurácie proxy:

• Nastavenia proxy pomocou URL súboru PAC, s overovaním alebo bez neho
• Auto Proxy Discovery (WPAD)
• Základné overenie. Ak používateľ zadá prihlasovacie údaje v aplikácii Creative Cloud, použije ich aj Creative Cloud Libraries. Ak používateľ nezadá prihlasovacie údaje v aplikácii Creative Cloud, panel Creative Cloud Libraries vyzve používateľa na ich zadanie.
• Overenie Kerberos je podporované pre Creative Cloud Libraries a počítačovú aplikáciu Creative Cloud. Overenie Kerberos však nie je podporované pre produkty Creative Cloud 2015.

Nepodporované typy nastavenia proxy

Tieto konfigurácie proxy nie sú podporované:

• Overenie NTLM
• Podpora lokálneho PAC súboru

Je možné použiť nasledujúce riešenie: zahrnutie do zoznamu povolených.Nasledujúci zoznam domén možno zahrnúť do zoznamu povolených na proxy serveri, takže nevyžadujú autentifikáciu.V tomto prípade by proxy server, ktorý vyžaduje autentifikáciu NTLM alebo Kerberos, mal stále povoliť pripojenie z Creative Cloud Desktop a ďalších aplikácií Adobe, ktoré tieto protokoly nepodporujú.Alternatívne je možné tieto domény povoliť na firewalle na umožnenie priameho pripojenia, ak je konfigurácia proxy nastavená pre aplikácie Adobe.Tento prípad je zrejmý zo sieťového sledovania (napríklad pomocou Wireshark, Fiddler, Charles Proxy alebo preštudovaním protokolov brány firewall). *.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe.Môžu existovať ďalšie domény, ktoré aplikácie Adobe používajú.Napriek tomu by tie uvedené vyššie mali stačiť na prihlásenie a licencovanie softvéru Adobe.- Manuálne zmeny konfigurácie PAC.V niektorých prípadoch môže zákazník zmeniť svoju sieťovú konfiguráciu.Pretože WPAD v súčasnosti nie je podporovaný a formát týchto konfiguračných súborov zodpovedá konfiguráciám PAC, URL adresu WPAD skriptu možno vložiť do poľa označeného „automatický konfiguračný skript".Informácie o proxy, ktoré treba zhromaždiť

1. Zhromaždite snímky obrazovky pre všetky prípady podpory súvisiace s problémami s proxy a priložte ich k prípadom podpory v rámci Hendrix.
2. Použite štítok „CCE Proxy Issue" na prípad v Hendrix kliknutím na „Tag(s): Edit" pod kontaktnými informáciami zákazníka, potom „CCE" a výberom „CCE proxy issue", potom kliknite na „Apply".
3. Zachyťte nasledujúce informácie pre každý prípad proxy:

• Softvér proxy servera a číslo verzie: (napríklad Squid 3.1.20 na Debian Linux release wheezy, Websense proxy 8.0.1 a podobne).
• Typ autentifikácie proxy a podrobnosti záložného riešenia: (napríklad Kerberos so základnou autentifikáciou ako záložné riešenie) Umiestnenie konfigurácie PAC: (lokálny file://c:\proxy.pac alebo vzdialený http://intranet/proxy.pac )
• Bol lokálny počítač pridaný ako výnimka do konfigurácie proxy na povolenie Edge Reflow alebo knižníc Creative Cloud, ktoré fungujú ako lokálne služby, na pripojenie k samotnej pracovnej stanici? Áno alebo nie?
• Verzia CCP (napríklad 1.9.1.0)
• Verzia CCDA (napríklad Thor 2.2.0.129)
• Ak je to možné, získajte jasné a jednoduché protokoly z Charles Proxy alebo Wireshark bez iných aplikácií bežiacich na systéme, ktoré boli zachytené počas výskytu problému, s časom problému zaznamenaným v prípade.
• Použite Adobe Log Collector na získanie protokolov, keď sa problém pozoruje, s poznámkami podľa potreby pre zmeny konfigurácie vykonané počas diagnostiky (napríklad „protokoly zobrazujúce neúspešné pripojenie pri použití konfigurácie PAC")
• Popis príznakov a krokov potrebných na reprodukciu problému

Podpora pre súbory PAC

• Počítačová aplikácia Creative Cloud a Creative Cloud Packager podporujú vzdialené súbory PAC so základným overením (súbory PAC uložené na vzdialenom serveri a s referenciou URL).
• Počítačová aplikácia Creative Cloud a Creative Cloud Packager nepodporujú lokálne uložené súbory PAC.
• Overenie NTLM nie je podporované.