Prehľad žiadostí o prístup k produktom

Žiadosti o prístup k produktom umožňujú používateľom získať produkty Adobe priamo v aplikácii. Správcovia kontrolujú a schvaľujú tieto žiadosti v Admin Console.

To znižuje administratívnu záťaž a zároveň poskytuje používateľom rýchlejší prístup. Poskytuje tiež správcom prehľad o dopyte po produktoch v celej ich organizácii.

Proces žiadostí o produkty

Používatelia môžu podávať žiadosti o produkty alebo služby Adobe. Žiadosť obsahuje meno používateľa, potrebný produkt a obchodné odôvodnenie pre žiadosť o prístup.

Správcovia systému dostávajú e-mailové upozornenia na nové žiadosti. Môžu si ich pozrieť v Admin Console na Produkty > Automatizácia prístupu k produktom > Žiadosti o produkty. Pre každú žiadosť môžu správcovia zobraziť dostupné licencie a príslušné profily produktov a rozhodnúť, či prístup schvália alebo zamietnu.

Žiadosti zostávajú vo fronte 60 dní. Bez akcie správcu žiadosti automaticky expirujú a používatelia môžu znovu podať žiadosť s aktualizovaným odôvodnením. Používatelia dostávajú e-mailové upozornenia, keď sú ich žiadosti schválené, zamietnuté alebo sa blížia k expirácii.

Kde môžu používatelia žiadať o prístup

Žiadosti o produkty možno podať z viacerých vstupných bodov v rámci ekosystému Adobe. Používatelia môžu podávať žiadosti z počítačovej aplikácie Creative Cloud, Creative Cloud na webe (iba počítače), Adobe Stock, Adobe Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console a Adobe Acrobat AI Assistant.

Pre produkty, ktoré nepodporujú žiadosti v aplikácii, ako napríklad Acrobat Sign alebo Adobe Analytics, môžu správcovia vytvoriť pravidlá automatického priradenia, ktoré generujú URL adresy pre prístup k produktom. Používatelia, ktorí prejdú na tieto URL adresy, získajú okamžitý prístup k špecifickým produktom bez manuálneho schválenia, čím sa zjednodušuje prístup k bežne požadovaným nástrojom.

Dostupnosť a oprávnenosť

Žiadosti o produkty sú automaticky povolené pre organizácie používajúce úložisko Adobe pre firmy, ktoré sa zavádza globálne vo fázach.Táto funkcia je dostupná pre organizácie typu Enterprise, Teams a oprávnené vzdelávacie organizácie.

Správcovia systému môžu kedykoľvek vypnúť žiadosti o produkty v nastaveniach Admin Console.Po vypnutí už používatelia nemôžu odosielať nové žiadosti, správcovia si však ponechajú prístup na preskúmanie a odpoveď na predtým odoslané žiadosti.

Žiadosti o nedostupné produkty

Používatelia môžu požiadať o akýkoľvek produkt Adobe uvedený v aplikáciách, ktoré používajú na odosielanie žiadostí, bez ohľadu na to, či organizácia v súčasnosti vlastní licencie pre daný produkt. Toto ukáže správcom nenaplnené potreby používateľov a pomáha pri informovaných rozhodnutiach o nákupe.

Keď používateľ požiada o produkt, ktorý organizácia nekúpila, žiadosť sa zobrazí v Admin Console s indikátorom, ktorý ukáže, že produkt nie je dostupný. Správcovia so zmluvami Teams alebo VIP Marketplace môžu nakupovať dodatočné licencie priamo. Organizácie s plánmi Enterprise môžu schváliť žiadosti, ktoré presahujú počet kúpených licencií, pričom dodatočné licencie sa fakturujú neskôr, alebo môžu kontaktovať svojho Account Managera Adobe a pridať nové produkty do svojej zmluvy.

Vzťah k pravidlám automatického priraďovania

Pravidlá automatického priraďovania a žiadosti o produkty sú doplnkové nástroje.Pravidlá poskytujú okamžitý prístup na základe kritérií, ako je doména alebo členstvo v skupine. Žiadosti umožňujú používateľom požiadať o prístup so schválením správcu.Keď sú obe možnosti povolené, pravidlá majú prednosť pred žiadosťami pre okamžitý prístup.

Viacnásobné žiadosti a zoskupovanie

Používatelia môžu odosielať žiadosti o viacero produktov podľa toho, ako sa vyvíjajú ich potreby. Keď má rovnaký používateľ viacero čakajúcich žiadostí, Admin Console ich zoskupí do jednej položky vo fronte na efektívne preskúmanie. Správcovia môžu vyberať, ktoré žiadosti schváliť jednotlivo, namiesto toho, aby reagovali na všetky naraz, čo umožňuje jemné rozhodovanie na základe dostupných licencií a obchodných priorít.