Získajte odpovede na často kladené otázky o skúšobných verziách a špeciálnych ponukách pre ETLA zákazníkov.
Kvalifikácia
Ponuky skúšobných verzií pre spoločnosti sa v Admin Console automaticky zobrazia oprávneným zákazníkom.Neexistuje priama možnosť, ako môžu administrátori požiadať o konkrétnu ponuku skúšobnej verzie.Môžu však kontaktovať svojho správcu konta Adobe, aby preverili oprávnenie a preskúmali dostupné možnosti skúšobných verzií.Zistite, ako si môžete pozrieť kontaktné údaje svojho správcu konta.
Nie, ponuky skúšobných verzií sa nedajú prispôsobiť.Všetci zákazníci, ktorí získajú prístup k ponuke skúšobnej verzie, dostanú rovnakú verziu s rovnakými podmienkami a funkciami.
Zákazníci sa môžu prihlásiť na zadarmo skúšobnú verziu Creative Cloud pre tímy priamo prostredníctvom adobe.com.Zistiť viac o tom, ako začať bezplatnú skúšobnú verziu Creative Cloud pre tímy.
Použiteľnosť
Keď správca vyberie Pripomenúť neskôr na banneri ponuky skúšobnej verzie, banner sa znovu zobrazí pri ďalšom prihlásení do Admin Console.Ak správca zruší banner bez výberu tejto možnosti, zostane skrytý pre aktuálnu reláciu, ale môže sa znovu objaviť v novej relácii alebo okne prehliadača.
60-dňová skúšobná verzia sa spustí, keď je aktivovaná.Keďže bola aktivovaná 1. júna, bude trvať do 31. júla.
Keď je skúšobná verzia úspešne aktivovaná, zelený banner potvrdzuje: „Vaša skúšobná verzia je aktivovaná." To znamená, že skúšobná verzia je spustená a pripravená pre používateľov.
Aktivácia môže zlyhať v niekoľkých prípadoch:
Umiestnenie objednávky zlyhá – Ak systém nemôže pridať skúšobnú verziu do nového ETLA kontraktu, zobrazí sa červený banner:
„Nastala systémová chyba počas spracovania.Skúste to neskôr."
Správci môžu zopakovať aktiváciu a pokusiť sa o umiestnenie objednávky znovu.Prijatie podmienok zlyhá – Ak sa prijatie podmienok nedokončí, zobrazí sa ten istý červený banner.Zopakujte aktiváciu pre dokončenie tohto kroku.
Vytvorenie pravidla automatického priradenia zlyhá – Ak je automatické priradenie povolené a vytvorenie pravidla zlyhá, zobrazí sa červený banner:
„Pravidlo automatického priradenia nebolo vytvorené pre vašu skúšobnú verziu.Pravidlo pridajte manuálne tu."
Správci môžu manuálne vytvoriť pravidlo, aby bola skúšobná verzia dostupná všetkým používateľom.
Správcovia s existujúcou podnikovou skúšobnou verziou k nej môžu naďalej pristupovať a spravovať ju ako predtým.Tieto skúšobné verzie nakoniec vypršia a budú odstránené z organizácie.Akékoľvek nové skúšobné verzie aktivované budú dostupné prostredníctvom aktualizovaného pracovného postupu.
Počet licencií sa líši podľa ponuky skúšobnej verzie.Pred spustením skúšobnej verzie skontrolujte dialógové okno Trial Details pre počet licencií.Po aktivácii možno zobraziť dostupné licencie na stránke Products page v Adobe Admin Console.
Nie, skúšobné verzie nemožno pozastaviť ani zastaviť po aktivácii.Ak bola skúšobná verzia aktivovaná omylom alebo ju treba ukončiť predčasne, odstráňte všetkých používateľov zo skúšobných licencií a nechajte skúšobnú verziu prirodzene vypršať.Ponuka skúšobnej verzie bude automaticky odstránená po uplynutí jej platnosti.Ak je potrebné okamžité odstránenie, správcovia môžu o to požiadať odoslaním prípadu podpory zo stránky Support page v Adobe Admin Console.
Zákazník môže mať prístup k tej istej skúšobnej verzii viackrát, ale celková dĺžka nemôže presiahnuť 365 dní v súlade s právnymi a regulačnými predpismi.
Administrátori dostávajú oznámenia v banneri v Admin Console od 30 dní pred vypršaním skúšobnej verzie.Ďalšie oznámenia sa zobrazia po vypršaní skúšobnej verzie a pokračujú počas zostávajúcich fáz automatického vypršania.
Ponuky skúšobných verzií prechádzajú niekoľkými fázami automatického vypršania:
Vypršanie skúšobnej verzie: Dátum ukončenia skúšobnej verzie.
Lehota odkladu: Začína sa v dátume ukončenia skúšobnej verzie a trvá 7 dní.Používatelia majú stále prístup počas tohto obdobia.
Po lehote odkladu: Začína sa po lehote odkladu a trvá 30 dní.Používatelia už nemajú prístup k skúšobnej verzii.
Neaktívna skúšobná verzia: Na konci obdobia po lehote odkladu sa licencie skúšobnej verzie zrušia, ponuka sa odstráni z karty Produkty a zmluva ETLA s ponukou skúšobnej verzie sa presunie do Neaktívnych zmlúv v karte Konto.
Prístup koncového používateľa
Koncoví používatelia v organizácii s aktivovanou skúšobnou verziou môžu pristupovať a aktivovať skúšobnú verziu nasledovnými spôsobmi:
E-mailové upozornenie: Ak správca povolil automatické priradenie a e-mailové upozornenia, všetci používatelia dostanú e-mail upozorňujúci ich na skúšobnú verziu. Výberom možnosti Začíname v e-maile sa aktivuje skúšobná verzia a licencia sa automaticky poskytne, ak je povolené automatické priradenie.
Adobe povrchy s možnosťou Požiadať o prístup: Používatelia môžu vidieť možnosť požiadať o prístup na Adobe povrchoch, ako sú Adobe Home, Desktopová aplikácia Creative Cloud alebo v aplikáciách, ako Adobe Express alebo Acrobat. Ak je povolené automatické priradenie, licencie môžu byť automaticky priradené. V opačnom prípade sa žiadosť pošle správcovi na schválenie.
Poskytnuté správcom: Používatelia môžu získať prístup k skúšobnej verzii priamo, keď správca poskytne skúšobnú licenciu na ich konto prostredníctvom Admin Console.
Správcovia môžu priradiť skúšobnú licenciu priamo používateľovi alebo skupine používateľov prostredníctvom Admin Console pomocou svojej preferovanej metódy správy používateľov.
Áno, koncoví používatelia pristupujú k skúšobnej licencii prostredníctvom firemného profilu, ku ktorému bola licencia priradená, rovnako ako ku každému inému produktu Adobe.
Používatelia dostávajú oznámenia v aplikácii o nadchádzajúcej strate prístupu k licencii od 7 dní pred koncom lehoty odkladu. Zistiť viac o etapách vypršania zmluvy.
Používateľ môže stratiť prístup k skúšobnej licencii buď po vypršaní skúšobnej verzie alebo ak správca odstráni licenciu z jeho konta:
Skúšobná verzia vypršala: Správca môže spolupracovať so svojím správcom konta Adobe a požiadať o predĺženie prístupu k licencii pre koncových používateľov.
Zrušené pred vypršaním: Správca môže licenciu znovu priradiť alebo používateľ môže znovu požiadať o prístup, ak je povolená možnosť Požiadať o prístup.
Pri prechode zo skúšobného plánu na platený plán si používatelia zachovajú prístup ku všetkým uloženým zdrojom vo svojich domácich a zdieľaných úložiskách, pokiaľ majú naďalej prístup k licencii produktu.
