Prihlásiť sa do svojho konta Adobe.
Posledná aktualizácia dňa
29. 10. 2026
Zistite, ako kontaktovať správcu Adobe vo svojej organizácii, čo robiť, ak sa nemôžete prihlásiť, a s čím vám môže správca pomôcť.
Ak používate aplikácie Adobe prostredníctvom svojej spoločnosti, školy alebo tímu, správca Adobe riadi váš prístup, licencie a nastavenia prihlasovania.Vaším správcom je väčšinou niekto z vášho IT oddelenia, koordinátor školských technológií, alebo v prípade plánov Teams osoba, ktorá plán kúpila.
Z dôvodu ochrany osobných údajov a bezpečnosti nemôže Starostlivosť o zákazníkov Adobe poskytnúť meno ani kontaktné údaje vášho správcu.Najrýchlejší spôsob, ako kontaktovať svojho správcu, je obvykle prostredníctvom vašej organizácie:
- Plány spoločnosti: Vaša interná IT podpora alebo help desk.
- Školské plány: Váš učiteľ, školský IT tím alebo školský správca.
- Plány Teams: Vlastník plánu alebo spoluvlastník, zvyčajne osoba, ktorá plán kúpila.
- Organizácie, ktoré majú IT outsourcované: Váš IT konzultant alebo poskytovateľ služieb.
Tieto kontaktné osoby môžu identifikovať vášho správcu Adobe alebo vybaviť požiadavku samy.
Pomoc pri problémoch s prihlásením
Na kontaktovanie svojho správcu sa nemusíte prihlásiť do Adobe.Ak sa nemôžete prihlásiť pomocou svojho pracovného alebo školského e-mailu, kontaktujte priamo IT tím svojho zamestnávateľa alebo školy.Riadia kontá spoločností a škôl a môžu obnoviť váš prístup.
Ak ste pri prihlasovaní presmerovaní na vlastnú prihlasovaciu stránku svojej spoločnosti alebo školy, vaše heslo riadi vaša organizácia, nie Adobe.Musí ho resetovať váš IT tím.
Ak potrebujete ďalšiu pomoc, pozrite si Často kladené otázky o prihlásení do konta spoločnosti alebo školy a Riešenie problémov s prihlásením do konta Adobe v súvislosti s obmedzeniami organizácie.
Kontrola Poznámok od správcu
Starostlivosť o zákazníkov Adobe nemôže poskytnúť kontaktné údaje vášho správcu z dôvodov ochrany súkromia a bezpečnosti. Môžete však často nájsť užitočné poznámky, ktoré zanechal váš správca priamo vo vašom konte Adobe.
Ak patríte do viacerých organizácií alebo máte osobné aj firemné profily, prepnite na profil organizácie, pre ktorú potrebujete pomoc.Ďalšie informácie nájdete v časti Správa profilov Adobe.
Prejdite na Plány > Moje plány.
Poznámka
Poznámky sa zobrazia len v prípade, že ich váš správca pridal pre vašu organizáciu alebo tím.Ak žiadne nevidíte, kontaktujte jednu z osôb uvedených v časti Začnite s IT oddelením technickej podpory.
Ak chcete prečítať celú poznámku, vyberte položku Zobraziť všetko.Poznámka sa otvorí v dialógovom okne Kontaktovať administrátora.
Čo uviesť pri kontaktovaní administrátora
Ak chcete získať pomoc rýchlejšie, uveďte:
- E-mailová adresa, ktorú používate v službách Adobe.
- Názov vašej spoločnosti, školy alebo tímu.
- Aplikáciu, ktorú používate, a čo sa snažíte urobiť.
- Presné chybové hlásenie alebo jeho snímku obrazovky.
S čím mi môže môj správca Adobe pomôcť?
V závislosti od nastavenia vašej organizácie vám môže administrátor pomôcť s:
- Prístup a licencie: Pridelí vám potrebné aplikácie Adobe alebo schváli žiadosti o prístup.
- Problémy s prihlásením a kontom: Obnovte prístup k svojmu pracovnému alebo školskému kontu a aktualizujte údaje, ktoré spravuje vaša organizácia.
- Inštalácia a aktualizácie: Poskytuje schválené inštalačné súbory a spravuje aktualizácie aplikácií.
- Plán a fakturácia (plány Teams): Spravujte predplatné, licencie a podrobnosti o platbe.
- Technické problémy: Rieši problémy a v prípade potreby ich eskaluje na podporu spoločnosti Adobe.
- Zabezpečenie a dodržiavanie súladu: Vysvetľuje pravidlá, ktoré sa vzťahujú na používanie aplikácií Adobe vo vašej organizácii.
- Školenie: Odkáže vás na interné materiály na zoznámenie sa s produktom alebo naplánuje reláciu s odborníkom so spoločnosťou Adobe.
