Illustrator'da çökme sorununu giderme ve belgeleri kurtarma

Illustrator'da çökme sorununu gidermeyi ve çökmeden sonra kaydedilmemiş belgeleri korumayı ve kurtarmayı öğrenin.

Bu size tanıdık geliyor mu?

Kullanıcı sorunu

Illustrator'da ayrıntılı bir resim üzerinde çalışıyordum. Çalışmamı kaydetme fırsatı bulamadan sistemim yanıt vermemeye başladı ve sistemi yeniden başlatmam gerekti. Kaydedilmemiş çalışmamı kurtarmanın bir yolu var mı? Teslim tarihi yaklaştı, bu nedenle bu belge benim için son derece önemli.

Çökmeden sonra hızlı bir kontrol

Illustrator beklenmedik şekilde çöktüğünde veya yanıt vermemeye başladığında bazı yaygın sorunları kendiniz giderebilirsiniz. Illustrator mesajlaşma sistemi, soruna neden olan öğelerin listesini sağlayarak çökmenin nedenini belirlemenize yardımcı olur. 

Illustrator'ı güncelleyin

Ürün sürümü

Illustrator'ı güncelleyin

Çökmeye neden olabilecek sorun artık düzeltildiyse (bkz. düzeltilen sorunlar) veya daha yeni bir sürümden dosyaları görüntülemeniz gerekiyorsa en son sürüme güncelleyin.

Illustrator'ı güncelleyin

Sistem gereksinimleri

 

Bilgisayarınızın Illustrator için minimum donanım ve yazılım gereksinimlerini karşıladığından emin olun.

Illustrator'ı güncelleyin

GPU sürücüleri

 

En son GPU kartı sürücülerine sahip olduğunuzdan emin olun. Performans düşerse Tercihler Performans GPU Performansı seçeneğini devre dışı bırakın.

Illustrator'ı güncelleyin

Eklenti sürücüleri

 

Üçüncü taraf eklentiler için en son sürücülere sahip olduğunuzdan emin olun. Çökme sorunu devam ederse eklentiyi kaldırın ve uygulamayı yeniden başlatın.

Çökmeye neden olabilecek diğer sorunlar

  • Windows veya macOS ile uyumluluk sorunu 
  • Sistem belleği sorunu
  • Tercih dosyası sorunu
  • Fonts sorunu
  • Yazıcı veya çıkarılabilir ortam sorunu
  • Açık dosyalardan birinde virüs olması
  • Ağ bağlantısında kesinti veya güç kesintisi

Dosyaları otomatik olarak kurtarmak için Illustrator'ı yeniden başlatın

Illustrator'ı yeniden başlatın

Illustrator çöktüğünde uygulamayı yeniden başlatmayı deneyin. Uygulama yanıt vermezse çıkmaya zorlayın ve yeniden başlatın. Illustrator yeniden başlatılırken uygulama otomatik kurtarma işlemi başlatılır ve tüm kaydedilmemiş dosyalar Kurtarıldı sonekiyle açılır. 

dosya kurtarma

Kurtarılan dosyayı, Dosya Farklı Kaydet seçeneğini kullanarak kaydedin. Bu kurtarılan dosyada, kurtarma işlemi sırasında bazı veri kayıpları yaşanabilir. Bkz. Illustrator'da dosyaları kurtarın.

Adobe Illustrator'ı yeniden başlattığınızda gerekli eklentiler, fontlar, sürücüler ve diğer üçüncü taraf öğeler yüklenir. Önceki sürüm bozuk bir font veya uyumlu olmayan bir eklenti nedeniyle çöktüyse çökme sorununu tanılamak ve gidermek için Illustrator'ı güvenli modda çalıştırabilirsiniz. Bkz. Güvenli mod.

Yedekleme dosyalarını kurtarma

Illustrator'ın otomatik kurtarma özelliği, dosyalarınızın bir kopyasını düzenli aralıklarla otomatik olarak kaydeder. El ile kaydedilmemiş dosyalarınızı aşağıdaki konumlardan kurtarabilirsiniz:

[Windows] C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator [sürüm] Settings\en_US\x64\DataRecovery
[macOS] <kullanıcı adınız>/Library/Preferences/Adobe Illustrator [sürüm] Settings/en_US/Adobe Illustrator Prefs

Yedekleme, Illustrator çöktüğünde veya dosyalarınızı kaydetmeden yanlışlıkla sildiğinizde ya da Illustrator'ı kapattığınızda kaydedilmemiş belge verilerini kurtarmanıza yardımcı olur.

Daha ayrıntılı bilgi için bkz. Dosyalarınızı çökmeye karşı koruma.

7 Çökmeyi düzeltmek ve dosyaları kurtarmak için kullanılabilecek diğer yöntemler

Bilgisayarınızı yeniden başlatın

Sisteminizi yeniden başlatın

Sisteminizdeki işletim sistemiyle (Windows veya macOS) ilgili bir sorun nedeniyle çökme olduğunda bilgisayarınızı yeniden başlatarak Illustrator'daki çökme sorununu çözebilirsiniz.

İşletim sistemi sürümü ile Illustrator arasındaki uyumsuzluk sorunları nedeniyle çökme oluşuyorsa Illustrator ile macOS veya Illustrator ile Windows arasında bilinen sorunlar ile ilgili en son belgelere göz atın.

Illustrator tercihlerini sıfırlayın

Tercihleri sıfırlayın

Illustrator tercihlerle ilgili bir sorun nedeniyle çöküyorsa tercihleri silerek veya sıfırlayarak çoğu durumda sorunu çözebilirsiniz. Tercihlerinizi silmeden veya sıfırlamadan önce mevcut tercihlerinizin bir kopyasını kaydetmeniz gerekir.

Tercihleri silme ve sıfırlama hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Tercihler dosyasıyla ilgili sorunları giderme.

Font sorunlarını düzeltin

fontlar

Bozuk bir font nedeniyle çökme oluşuyorsa sorunu tanımlamak ve gidermek için aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz:

  • Eklentiler klasöründeki üçüncü taraf font yönetimi yardımcı programını denetleyin. 
  • Sistemin font önbelleğini silin.
  •  Soruna neden olan fontu belirleyin ve soyutlayın.

Daha ayrıntılı bilgi için bkz. Font sorunlarını giderme.

Sistem belleğinde yer açın

Sistem belleği

Bilgisayarınızda çok fazla uygulamanın açık olması nedeniyle sisteminizde yeterli bellek (RAM) olmadığında Illustrator'da çökme veya düşük performans sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz. 

  • Sürücünüzdeki gereksiz dosya sayısını azaltmak ve Windows geçici klasörünün boş olduğundan emin olmak için disk temizleme işlemi gerçekleştirin.
  • Mümkünse sisteminizin belleğini boşaltmak veya sisteminizin RAM'ini artırmak için bazı uygulamalardan çıkın.

Varsayılan yazıcıyı ayarlayın

Yazıcı ayarları

Sisteminizde her zaman varsayılan bir yazıcının yüklü ve ayarlanmış olduğundan emin olun. Yazıcının mürekkebinin tükenmesi ve ağ yazıcı kuyruklarında hatalar oluşması bile Illustrator'ın çökmesine neden olabilir. Kullanılabilir bir yazıcınızın olmadığı durumlarda varsayılan yazıcı olarak Adobe PDF'i ayarlayın. 

macOS

  1. macOS menüsü > Sistem Tercihleri'ni seçin.
  2. Yazdır ve Faksla'yı tıklatın.
  3. Yazdırma sekmesini seçin.
  4. Bilgisayarınıza yerel olarak (ağ üzerinden değil) bağlı bir yazıcı veya Adobe PDF gibi bir belge yazıcısı seçin.

Windows:

  1. Başlat > Ayarlar > Cihazlar > Yazıcılar ve Tarayıcılar bölümüne gidin.
  2. Adobe PDF seçeneğini belirleyin ve Yönet'i tıklatın. Adobe PDF'yi bulamazsanız Microsoft için Microsoft XPS gibi bir yazıcı seçin veya OneNote'a gönderin.
  3. Adobe PDF'yi varsayılan yazıcınız olarak ayarlamak için Varsayılan Olarak Ayarla'yı tıklatın. Windows'un Varsayılan Yazıcımı Yönetmesine İzin Ver seçeneğinin işaretlenmediğinden emin olun. 
Varsayılan bir yazıcı ayarlayın

[Windows'a özel] Windows'ta yazıcı sorunlarıyla karşılaşırsanız bu sorunları gidermek için Microsoft tarafından sağlanan düzeltme ekini yükleyebilirsiniz. Daha ayrıntılı bilgi için bkz. Windows Desteği belgeleri.

Ağa veya G/Ç cihazına yeniden bağlanın

Çıkarılabilir cihazlar

Dosya okuma veya yazma işlemi aşağıdaki nedenlerle kesintiye uğradığında Illustrator çökebilir:

  • USB bellek ve kalem sürücüsü gibi çıkarılabilir cihazlar: Okuma/yazma işleminden sonra cihazı güvenli şekilde kaldırdığınızdan emin olun.
  • Serbest çizim için Wacom, Intuos veya başka bir tablet: Bu cihazlar için en son sürücülere sahip olduğunuzdan emin olun.
  • Ağ konumları veya paylaşılan konumlar: Ağ bağlantınızı denetleyin ve paylaşılan konumun erişilebilir olduğundan emin olun.

Virüsten koruma taraması çalıştırın

Virüsten koruma taraması

Illustrator'ın herhangi bir virüs nedeniyle çökmesi olasılığını ortadan kaldırmak için sisteminizde virüsten koruma taraması çalıştırmak iyi bir uygulamadır.

Güvenli modu kullanarak çökmeyi tanılayın ve giderin

Güvenli Mod

Adobe Illustrator'ı başlattığınızda uygulamanın düzgün çalışması için gereken eklentiler, fontlar, sürücüler ve diğer üçüncü taraf öğeler yüklenir. Çökme sorunuyla karşılaşırsanız aşağıdaki işlemler için Illustrator'ı güvenli modda çalıştırın:

  • Sorunu tanılayıp giderin ve sorunları çözmek için hedefe yönelik çözümler sağlayın.
  • Belirli bir dosyanın veya fontun yüklenmesini engelleyerek çökmenin nedenini belirleyin ve Illustrator yeniden başlatıldığında soruna neden olan tüm öğeleri listeleyin.
  • Sorunlu ve uygulamanın çökmesini tetikleyecek fontlar, eklentiler vb. gibi hatalarla karşılaşılsa bile Illustrator'ı başlatın.
Güvenli Mod

Illustrator, güvenli modda normal şekilde çalışır; tek fark, devre dışı bırakılan öğelerin Illustrator'da kullanılamamasıdır. Örneğin, bir fontun bozuk olduğu anlaşıldığında, Illustrator artık bu fontu metin öğelerine uygulanabilecek geçerli bir seçenek olarak göstermez.

Ayrıntılı bilgi için bkz. Güvenli mod.

Otomatik kaydetme: Dosyalarınızı çökmeye karşı koruma

Varsayılan olarak, tüm Illustrator dosyaları için otomatik kaydetme veya otomatik kurtarma özelliği etkinleştirilmiş durumdadır. Verileri otomatik kurtarma tercihlerini yönetmek için:

  • Tercihler Dosya İşleme ve Pano bölümüne gidin veya Ctrl/Cmd+K tuşlarına basın.

Dosya Kaydetme Seçenekleri bölümünde aşağıdakileri yapın:

  • Kurtarma Verilerini Şu Sıklıkta Otomatik Olarak Kaydet: Bu onay kutusunun işaretli olduğundan emin olun.
  • Bu onay kutusunun yanındaki zaman aralığı açılır menüsünde, Illustrator'ın çalışmanızın yedek bir kopyasını kaydetmesi gereken uygun bir zaman aralığı seçin. Yedekleme dosyaları, orijinal dosyanın üzerine yazılmaz.
Otomatik kurtarma tercihi seçenekleri

 Çok kısa bir zaman aralığı belirlemek, özellikle oldukça büyük ya da karmaşık dosyalarla çalışırken iş akışınızın bölünmesine neden olabilir. Aynı şekilde, çok uzun bir zaman aralığı belirlemek de bu süre zarfında gerçekleşebilecek çökmelerde veri kaybı olasılığını artıracaktır. En uygun değeri belirlemek tercihinize bağlıdır.

  • Klasör Seçin: Yedekleme dosyalarını depolamak istediğiniz konumu seçin. Varsayılan dosya kurtarma konumu şudur: 
    [Windows] C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator [sürüm] Settings\en_US\x64\DataRecovery
    [macOS] <kullanıcı adınız>/Library/Preferences/Adobe Illustrator [sürüm] Settings/en_US/Adobe Illustrator Prefs

 Illustrator çöktüğünde bu konumlarda veya otomatik kurtarma için belirlediğiniz konumda en son kaydedilen dosyaları arayın.

  • Karmaşık belgeler için Veri Kurtarma'yı kapatın. Bu onay kutusu varsayılan olarak devre dışı bırakılmıştır. Illustrator, büyük veya karmaşık dosyaları yedeklerken duraklayabilir ve iş akışınızı yavaşlatabilir ya da kesintiye uğratabilir.
  • Bulut Belgelerini Şu Sıklıkta Otomatik Olarak Kaydet: Bu onay kutusu varsayılan olarak etkin durumdadır. Bu onay kutusu sayesinde bulut belgelerini otomatik olarak kaydetmeyi kontrol edebilirsiniz. Illustrator bulut belgelerinin otomatik olarak kaydedilmesi gereken bir zaman aralığı seçin.

 Belirtilen kurtarma zaman aralıkları içinde Illustrator çökerse bazı veri kayıpları yaşayabilirsiniz. Ayrıca veri kurtarma işlemi sırasında Illustrator çökerse otomatik kurtarma tercihleri otomatik olarak kapatılır. Veri kurtarma seçeneğini Tercihler panelinden tekrar etkinleştirin.

Yardım için yanınızdayız!

Yardım için yanınızdayız

Sorunu kendi başınıza çözemez ve yardıma ihtiyaç duyarsanız Adobe'nin yardımcı olabilmesi için çökme sorununuz hakkında daha fazla bilgi ve çökme günlük dosyasını paylaşabilirsiniz. Daha ayrıntılı bilgi için bkz. Çökme ile ilgili bilgi paylaşma.

Ayrıca bazı yaygın soruların veya sorunların yanıtlarını bulmak ya da fikirlerinizi paylaşmak için Adobe Illustrator Topluluğu'na katılabilirsiniz. Görüşlerinizi almak isteriz!

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın