Kullanıcı Kılavuzu İptal

Dosya sorunlarını tanımlama ve giderme

Illustrator'da bir dosyayı açma veya yerleştirme ile ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Bu sorunların olası nedenlerini ve çözümlerini öğrenin.

Sistem düzeyindeki sorunlar, hatalara ve başka beklenmeyen davranışa neden olabilir. Bir belgenin zarar gördüğünü varsaymadan önce şu adımları izleyin:

  1. Windows veya macOS için disk onarım yardımcı programını çalıştırın.

  2. Sisteminizin Illustrator'ın en son sürümünü çalıştırması için minimum sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olun.

  3. Illustrator'ın güncel olduğundan emin olun.

Adobe Illustrator deeplink

Bu yeni özellikleri deneyin
En son güncellemeleri ve geliştirmeleri keşfetmeye hemen başlayın.

Illustrator sistem mesajları, soruna neden olan senaryoların bir listesini sağlayarak çökmenin nedenini belirlemenize yardımcı olur. İşte bazı senaryolar ve çözümleri:

Yetersiz sistem belleği

Sisteminizde dosya okuma işlemini gerçekleştirmek için yeterli bellek (RAM) yoksa Illustrator'da dosya açamazsınız. Daha az belleğin nedenlerinden biri, bilgisayarınızda çok fazla açık uygulama olabilir. 

Aşağıdaki çözümleri deneyin

  • Bilgisayarınızın belirtilen sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olun.
  • Sürücünüzdeki gereksiz dosya sayısını azaltmak ve Windows geçici klasörünün boş olduğundan emin olmak için disk temizleme işlemi gerçekleştirin.
  • Sisteminizin belleğini boşaltmak için bazı uygulamalardan çıkın.
  • Mümkünse, sisteminizin RAM'ini genişletin.

Erişim reddedildi

Dosyaya erişim ile ilgili bir sorun varsa Illustrator'da dosyayı açamazsınız ve bir hata mesajı alırsınız. Erişimle ilgili bazı sorunları ve çözümlerini burada bulabilirsiniz.

Sorun

Çözüm

Bu dosyayı açma yetkisi yok veya gerekli erişim izinleri mevcut değil.

Dosyanın sahibinden erişim izinlerini alın ve tekrar oturum açmayı deneyin.

İpucu: Paylaşılan bir dosya üzerinde çalışmadan önce mümkünse yerel bir kopyasını oluşturun.

Dosya zaten diğer bir kullanıcı tarafından açılmış veya kilitlenmiş (kullanımda).

Dosyayı diğer uygulamalardan veya kullanıcı profillerinden kapatın.

Dosyada parola koruması var, giriş geçersiz veya dosya için parola gerekiyor.

Doğru giriş kimlik bilgilerinin sağlandığından emin olun.

Dosya bir ağa yerleştirilmiş ve ağ konumuna erişilemiyor.

Ağ bağlantısını kontrol edin ve dosyaya tekrar erişmeyi deneyin.

Dosya zaten açık

Dosya başka bir Illustrator sürümünde zaten açıksa dosyayı açamazsınız.

Aşağıdaki çözümleri deneyin

  • Illustrator'ın başka bir sürümünde açık olan dosyayı kapatın.
  • Dosyayı kapatamazsanız Illustrator uygulamasının tüm sürümlerini kapatmaya zorlayın veya bilgisayarınızı yeniden başlatın. 
  • Dosya kaydetme sırasında bu sorunla karşılaşıyorsanız dosya adını ve konumunu değiştirmeyi deneyin. Dosyaları kaydetme ile ilgili sorunları düzeltme hakkında daha fazla bilgi için Dosya kaydetme sorunlarını giderme bölümüne bakın.

Giriş ve çıkış aygıtı sorunları

Okuma işlemi kesildiğinde veya dosyaya erişilemediğinde ya da dosya bulunamadığında Illustrator'da dosyayı açamazsınız.

Aşağıda, dosya okuma işleminde kesintilere neden olabilecek bazı senaryolar ve çözümleri verilmiştir:

Dosya Konumu

Neden

Çözüm

Çıkarılabilir aygıtlar (USB bellek, harici sürücü, kalem sürücü vb.)

Aygıt bilgisayardan güvenli bir şekilde çıkarılmıyor veya çıkartılmıyor

Bir okuma/yazma işleminden sonra aygıtı güvenli bir şekilde çıkardığınızdan emin olun.

Ağ konumu

Ağ bağlantısı kesildi

Ağ bağlantınızı kontrol edin.

Paylaşılan konum

Paylaşılan dosya artık mevcut değil

Paylaşılan konumun erişilebilir olduğundan emin olun.

Hasarlı veya bozuk dosya

Illustrator dosyasının hasarlı veya bozuk olduğu belirlenirse bir hata mesajı alırsınız. Bu durum genellikle, belgenizde bozuk JPEG görüntüleri kullandığınızda oluşur. Hızlı bir geçici çözüm olarak, bozuk JPEG görüntüsünü değiştirebilir ve Illustrator'ı yeniden başlatabilirsiniz. 

Illustrator'ı yeniden başlattığınızda dosyanın otomatik olarak kurtarılan bir sürümünü elde edersiniz:

  • Otomatik kurtarılan dosyada bazı içerikler eksik veya değiştirilmiş olabilir.
  • Otomatik kurtarma işlemi, orijinal dosyanızı değiştirmez çünkü dosyanın bir kopyası üzerinde işlem gerçekleştirir. 

Bu kurtarma adımlarını deneyin

.ai dosyası zarar gördüğünde, PDF sürümünü kurtarmayı deneyebilir ve PDF'yi .ai uzantısıyla kaydedebilirsiniz. Ancak PDF Uyumlu Dosya Oluştur seçeneği dosyanın kaydedildiği sırada etkinleştirilmiş ve .ai dosyasının PDF içeriği mevcutsa kurtarma mümkündür.

Etkilenen .ai dosyasını kurtarmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Etkilenen .ai dosyasını Acrobat Reader'da açın. 
  2. Dosyayı PDF olarak kaydedin.
  3. Bu kaydedilmiş PDF'yi Illustrator'da açın ve tekrar .ai uzantısıyla kaydedin.

Seçilen .ai dosyası için PDF içeriği yoksa bu dosyanın PDF içeriği olmadan kaydedildiğini bildiren bir mesaj alırsınız.

Beklenmeyen sorunlar

Yukarıdaki senaryolara ek olarak, aşağıdaki durumlarda Illustrator'da bir dosyayı açamaz ve kurtaramazsınız:

  • Beklenmeyen veya bilinmeyen hatalar.
  • Dosya zarar görmüş ve onarımın ötesinde.
  • Açmaya çalıştığınız dosyanın uzantısı Illustrator tarafından desteklenmiyor.

Ne yapabilirsiniz

Tüm bu durumlar için etkilenen dosyalarınızı bizimle paylaşmanızı ve konuyu araştırmamıza yardımcı olmanızı öneririz. 


Yardım için yanınızdayız!

Hiçbir çözüm işe yaramazsa etkilenen dosyayı file@adobe.com adresinden bize gönderin. Sorunu araştırır ve kurtarmanın mümkün olup olmadığını size bildiririz. Paylaştığınız dosyanın hassas kişisel bilgiler içermediğinden emin olun.

Dosyalarınızı bizimle paylaştığınızda, Adobe ekibinin yalnızca sorununuza bir çözüm bulmasını sağlamaz, aynı zamanda diğer benzer sorunları tespit edip çözerek genel kullanıcı deneyimini geliştirmemize yardımcı olursunuz.

Dosyanızın kesinlikle gizli kalacağını ve yalnızca soruşturma amacıyla kullanılacağını garanti ediyoruz.

Size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız ancak kurtarma çeşitli faktörlere bağlı olduğundan kalıcı bir çözüm için söz veremeyiz.

Bizimle iletişime geçin

Görüşlerinizi almak isteriz. Adobe Illustrator Topluluğu ile düşüncelerinizi paylaşın.

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?