Kullanıcı Kılavuzu İptal

Illustrator bulut belgelerinde sorun giderme

Illustrator'da bulut belgelerini kullanırken karşılaşabileceğiniz bazı yaygın hatalar hakkında bilgi edinin.

Bulut belgesi açılamadı

Sorun

Geçici çözüm

İnternette ve çevrimiçi olmanıza rağmen Illustrator bulut belgenizi açamadığında oluşan hata.

Creative Cloud web sitesi > Çalışma sekmeniz> Bulut belgeleri'ne gidin, aradığınız belgeyi bulmak için bulut belgelerine göz atın.

Ayrıntılar için Bulut belgeleri kullanmaya başlama bölümüne bakınız.

Bu belgeyi yerel dosya olarak indirebilmeniz gerekir. Ardından, önceki belge açılmıyorsa bulut belgelerine tekrar yükleyin.

Varlıklar eşitlenmemiş

Sorun

Geçici çözüm

Bulut belgelerinizin bir makineden diğerine veya makinenizden Creative Cloud web sitesine eşitlenmediğini fark ederseniz.

  • Bilgisayarınızın çevrimdışı modda çalışıp çalışmadığını kontrol edin:
    Giriş ekranı > Bulut Belgeleri bölümüne gidin.X ile çevrimdışı başlık veya bulut simgesinin görüntülenip görüntülenmediğini kontrol edin.
  • Bilgisayar çevrimiçi modda çalışıyorsa, eşitleme işleminin tamamlanmasını bekleyin ve ardından tekrar deneyin. Senkronizasyon işlemleri, belgenin boyutuna ve ağ performansına bağlı olarak zaman içinde değişiklik gösterir. 
  • Bilgisayarınız Bulut Belgesi düzenleyicisini çevrimiçi modda gösteriyorsa lütfen burada belirtilen adımları izleyin: Bağlantı hatalarını çözme.

Ağ hatası | İnternet bağlantısı yok | Çevrimdışı düzenleme

Sorun

Geçici çözüm

Bulut belgeleri sisteminin, bilgisayarınızın bir ağa bağlı olmadığını veya bağlantının kesintili olduğunu algılamasında hata. Normalde bu, bulut belgelerinin çevrimdışı moda geri dönmesine neden olur.

  • Bilgisayarınızın çevrimdışı modda çalışıp çalışmadığını kontrol edin:
    Giriş ekranı > Bulut Belgeleri bölümüne gidin.X ile çevrimdışı başlık veya bulut simgesinin görüntülenip görüntülenmediğini kontrol edin.
  • Bilgisayarınız Bulut Belgesi düzenleyicisini çevrimiçi modda gösteriyorsa lütfen burada belirtilen adımları izleyin: Bağlantı hatalarını çözme.

Eşitleme başarısız oldu | İstek zaman aşımına uğradı

Sorun

Geçici çözüm

  • Uygulama yerel dosyalarda yapılan değişiklikleri bulut belgelerine senkronize etmeye çalıştığında veya tam tersi. Genellikle, gerçekleştirilmeyen veya bağlantısı kesilen bir internet bağlantısı nedeniyle olur.
  • Bulut belgeleri sistemi internete bağlı değil veya bağlantı kesintili.

 

  1. İşlemi tekrar deneyin. Yavaş bir internet bağlantısı nedeniyle istek başarısız olursa sorunu çözebilir.
  2. Lütfen burada belirtilen adımları izleyerek internet bağlantınızı kontrol edin: Bağlantı hatalarını çözme.
  3. İnternet bağlantısının iyi olduğunu düşünüyorsanız:
    1. Illustrator'dan çıkın ve Adobe Content Synchronizer işlemini durdurun (macOS'ta Etkinlik İzleyicisi'ni veya Windows'ta Görev Yöneticisi'ni kullanarak).
    2. Illustrator'ı yeniden başlatın.

 

Kullanıcı hesabı askıya alındı

Sorun

Geçici çözüm

Hesabınız çeşitli nedenlerle askıya alındığında.

Hesabınızın ayrıntılarını ve durumunu kontrol edin.

Bilinmeyen genel hata

Sorun

Geçici çözüm

Bilinmeyen bir hata oluştuğunda.

  • İşlemi tekrar deneyin
  • Illustrator'dan çıkın ve yeniden başlatın.
  • Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Bulut depolama alanı dolu

Sorun

Geçici çözüm

Bulut depolama alanınız dolu olduğunda.

Bulut belgelerini Ana ekrandan sildiğinizde, bunlar silinen klasörünüze taşınır. Depolama alanını boşaltmak için, bunları Ana Ekran> Bulut Belgeleri> Silindi bölümünden kalıcı olarak silmeniz gerekir.

Etkinleştirme sınırına ulaşıldı

Sorun

Geçici çözüm

Creative Cloud için izin verilen maksimum oturum açmayı veya etkinleştirmeyi aştığınızda.

Varlıklar eşitlenmemiş

Sorun

Geçici çözüm

Bulut belgelerinizin bir makineden diğerine veya makinenizden Creative Cloud web sitesine eşitlenmediğini fark ederseniz.

  • Bilgisayarınızın çevrimdışı modda çalışıp çalışmadığını kontrol edin:
    Giriş ekranı > Bulut Belgeleri bölümüne gidin.X ile çevrimdışı başlık veya bulut simgesinin görüntülenip görüntülenmediğini kontrol edin.
  • Bilgisayar çevrimiçi modda çalışıyorsa, eşitleme işleminin tamamlanmasını bekleyin ve ardından tekrar deneyin. Senkronizasyon işlemleri, belgenin boyutuna ve ağ performansına bağlı olarak zaman içinde değişiklik gösterir. 
  • Bilgisayarınız Bulut Belgesi düzenleyicisini çevrimiçi modda gösteriyorsa lütfen burada belirtilen adımları izleyin: Bağlantı hatalarını çözme

Adlandırma çakışması

Sorun

Geçici çözüm

İki belge aynı klasörde aynı ada sahip olduğunda.   

Bir belge bulutta ve diğer belge yerel olarak senkronize edilmiş bir belge olduğunda, sistem belgelerden birini benzersiz bir adla yeniden adlandırır.

Ardından, bulut belge sistemi benzersiz adı göstermek için yenilenir ve işleminizi yeniden deneyebilirsiniz.


İlgili konular

Bir sorunuz ya da fikriniz mi var?

Topluluğa Sorun

Sormak istediğiniz bir sorunuz veya paylaşmak istediğiniz bir fikriniz varsa Adobe Illustrator Topluluğu'na katılın. Görüşlerinizi almak isteriz.

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?