Acrobat або Acrobat Reader аварійно завершує роботу, або з’являється повідомлення про неможливість перегляду PDF-файлу на пристроях із macOS

Проблема: Acrobat або Acrobat Reader аварійно завершує роботу, або з’являється таке повідомлення про помилку: «Цей PDF-файл неможливо переглянути в Acrobat або Reader. Програму буде закрито».

Помилка перегляду PDF у програмі Acrobat або Reader

У разі виконання будь-яких із зазначених нижче дій у PDF-файлі Acrobat або Acrobat Reader аварійно завершує роботу, або з’являється повідомлення про помилку.

  • Відтворення вмісту MP4
  • Візуалізація 3D-моделі
  • Додавання файлу .U3D
  • Прокручування файлу PDF, створеного в InDesign

Причина

Коли ліміт віртуальної пам’яті Acrobat або Acrobat Reader перетинає внутрішній поріг, з’являється повідомлення про помилку і програма закривається.

Рішення: створіть файл FeatureState.plist із налаштуванням блокування для збільшення порогового значення

  1. Закрийте програму Acrobat або Acrobat Reader, якщо її запущено.

  2. Перейдіть у папку /Library/Application Support/Adobe/(назва продукту)/(версія)/Preferences.

    Наприклад, шлях до Acrobat – /Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Preferences.

  3. Виконайте описані далі дії.

    a.) Завантажте файл com.adobe.acrobat.featurestate.plist.zip нижче - натисніть клавишу Отримати файл.

    b.) Разархівуйте файл та скопіюйте його в наступну папку - /Бібліотека/Підтримка додатків/Adobe/(Назва продукту)/(версія)/Налаштування.

    Примітка.

    Файл com.adobe.acrobat.featurestate.plist має наступний запис:

    • Key: kEnableHigherVirtualSizeLimit
    • Type: Boolean
    • Значення за замовчуванням: 1

    Коли kEnableHigherVirtualSizeLimit = 0; за замовчуванням використовується внутрішній поріг.
    Коли kEnableHigherVirtualSizeLimit = 1; за замовчуванням використовується підвищений внутрішній поріг.

    У будь-якому випадку при перевищенні внутрішнього порогового значення Acrobat відображає помилку і завершує роботу..

  4. (Опція) Відкрийте Термінал та введіть наступну команду:

    sudo killall cfprefsd

    Ця команда очищує параметри кешу вашого Mac і дозволяє macOS не видаляти недавно доданий файл plist під час запуску Acrobat або Acrobat Reader.

  5. Запустіть Acrobat або Acrobat Reader і виконайте потрібне завдання.

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?