Acrobat DC або Acrobat Reader DC аварійно завершує роботу, або відображає помилку "PDF не може бути переглянуто" в macOS

Проблема: Acrobat DC або Acrobat Reader DC аварійно завершує роботу або відображає наступне повідомлення про помилку "Цей PDF-файл не може бути переглянутий в Acrobat або Reader, і додаток зараз завершить роботу.”

Помилка перегляду PDF у програмі Acrobat або Reader

Acrobat DC або Acrobat Reader DC аварійно завершує роботу або виводить повідомлення про помилку при виконанні будь-яких із зазначених нижче дій у файлі PDF:

  • Відтворення вмісту MP4
  • Візуалізація 3D-моделі
  • Додавання файлу .U3D
  • Прокручування файлу PDF, створеного в InDesign

Причина

Коли ліміт віртуальної пам'яті Acrobat DC або Acrobat Reader DC перетинає внутрішній поріг, Acrobat відображає помилку і завершує роботу.

Рішення: створіть файл FeatureState.plist з налаштуванням блокування для збільшення порогового значення

  1. Закрийте додаток Acrobat DC або Acrobat Reader DC, якщо він вже запущений.

  2. Перейдіть до папки /Library/Application Support/Adobe/(назва продукту)/(версія)/Preferences.

    Наприклад, шлях до Acrobat DC — /Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Preferences.

  3. Виконайте описані нижче дії.

    a.) Завантажте файл com.adobe.acrobat.featurestate.plist.zip нижче - натисніть клавишу Отримати файл.

    b.) Разархівуйте файл та скопіюйте його в наступну папку - /Бібліотека/Підтримка додатків/Adobe/(Назва продукту)/(версія)/Налаштування.

    Примітка.

    Файл com.adobe.acrobat.featurestate.plist має наступний запис:

    • Key: kEnableHigherVirtualSizeLimit
    • Type: Boolean
    • Default  Value: 1

    Коли kEnableHigherVirtualSizeLimit = 0; за замовчуванням використовується внутрішній поріг.
    Коли kEnableHigherVirtualSizeLimit = 1; за замовчуванням використовується підвищений внутрішній поріг.

    У будь-якому випадку при перевищенні внутрішнього порогового значення Acrobat відображає помилку і завершує роботу..

  4. (Опція) Відкрийте Термінал та введіть наступну команду:

    sudo killall cfprefsd

    Ця команда очищає Налаштування кешу вашого Mac і дозволяє macOS не видаляти нещодавно доданий файл plist при запуску Acrobat DC або Acrobat Reader DC.

  5. Запустіть Acrobat DC або Acrobat Reader DC і виконайте потрібне завдання.

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису