Пошук можливих рішень

Введіть опис проблеми в полі Служби підтримки «Пошук», розташованому з правого боку цього документа, а потім натисніть клавішу Enter або Return. Коли відобразяться результати пошуку, відкрийте спливаюче меню «Всі продукти» й виберіть Adobe Reader. Щоб знайти рішення для найпоширеніших проблем в Adobe Reader, перейдіть за одним із цих посилань:



Не вдається завантажити Adobe Reader

Не вдається відкрити PDF
Не вдається переглянути PDF в Інтернеті

Проблеми з друком



На форумах обговорюються проблеми, подібні до вашої

Щоб знайти обговорення проблеми в Інтернеті, введіть опис своєї проблеми в полі пошуку на сторінці форумів Adobe Reader. Або розмістіть свою проблему на одному з цих форумів. Системні адміністратори можуть використовувати форум розгортання та інсталяції на веб-сайті AcrobatUsers.com.

Коди помилок допомагають вирішити проблему

Якщо ви отримали коди помилок, введіть їх у полі пошуку праворуч або на сторінці форумів, щоб швидко знайти результати.

Оновіть версію Adobe Reader

Оновивши версію Adobe Reader або інсталювавши останню версію, можна вирішити багато проблем.

  • Щоб перевірити наявність оновлень, виберіть в Adobe Reader «Довідка» > «Перевірити наявність оновлень».
  • Щоб інсталювати останню версію Adobe Reader, відвідайте сторінку завантажень Adobe Reader.

Примітка. Засіб оновлення Adobe Reader створено для регулярного оновлення системи безпеки, щоквартальних виправлень і усунення помилок. Adobe рекомендує інсталювати останні оновлення Reader. Однак, в Adobe Reader (версії 9.2, 8.1.7 і пізніших) можна вимкнути автоматичні оновлення, змінивши відповідний параметр. Виберіть «Правка» > «Параметри» (Windows) або Reader > «Параметри» (Mac OS). Клацніть засіб оновлення Updater внизу списку «Категорії» ліворуч. У розділі «Перевірити наявність оновлень» виберіть «Не завантажувати й не інсталювати оновлення автоматично». Докладні відомості про засіб оновлення див. в цих публікаціях блогів:

Придбайте підтримку, щоб залучити фахівця Adobe

Можна придбати квиток підтримки єдиного користувача, щоб працювати над вирішенням проблеми з представником Adobe. Щоб отримати докладні відомості, перейдіть на сторінку зв’язку з Adobe.

Системні й корпоративні адміністратори

Адміністратори можуть змінити параметри засобу оновлення, запустивши утиліту майстер налаштування Adobe 9. Можна також знайти пов’язані відомості в таких документах:

 

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності