Пошук можливих рішень
Введіть опис проблеми в полі Служби підтримки «Пошук», розташованому з правого боку цього документа, а потім натисніть клавішу Enter або Return. Коли відобразяться результати пошуку, відкрийте спливаюче меню «Всі продукти» й виберіть Adobe Reader. Щоб знайти рішення для найпоширеніших проблем в Adobe Reader, перейдіть за одним із цих посилань:
Не вдається завантажити Adobe Reader
Не вдається відкрити PDF
Не вдається переглянути PDF в Інтернеті
Проблеми з друком
На форумах обговорюються проблеми, подібні до вашої
Щоб знайти обговорення проблеми в Інтернеті, введіть опис своєї проблеми в полі пошуку на сторінці форумів Adobe Reader. Або розмістіть свою проблему на одному з цих форумів. Системні адміністратори можуть використовувати форум розгортання та інсталяції на веб-сайті AcrobatUsers.com.
Коди помилок допомагають вирішити проблему
Якщо ви отримали коди помилок, введіть їх у полі пошуку праворуч або на сторінці форумів, щоб швидко знайти результати.
Оновіть версію Adobe Reader
Оновивши версію Adobe Reader або інсталювавши останню версію, можна вирішити багато проблем.
- Щоб перевірити наявність оновлень, виберіть в Adobe Reader «Довідка» > «Перевірити наявність оновлень».
- Щоб інсталювати останню версію Adobe Reader, відвідайте сторінку завантажень Adobe Reader.
Примітка. Засіб оновлення Adobe Reader створено для регулярного оновлення системи безпеки, щоквартальних виправлень і усунення помилок. Adobe рекомендує інсталювати останні оновлення Reader. Однак, в Adobe Reader (версії 9.2, 8.1.7 і пізніших) можна вимкнути автоматичні оновлення, змінивши відповідний параметр. Виберіть «Правка» > «Параметри» (Windows) або Reader > «Параметри» (Mac OS). Клацніть засіб оновлення Updater внизу списку «Категорії» ліворуч. У розділі «Перевірити наявність оновлень» виберіть «Не завантажувати й не інсталювати оновлення автоматично». Докладні відомості про засіб оновлення див. в цих публікаціях блогів:
Придбайте квиток підтримки, щоб залучити фахівця Adobe
Можна придбати квиток підтримки користувача, щоб скористатися допомогою представника Adobe у вирішенні проблеми.
Системні й корпоративні адміністратори
Адміністратори можуть змінити параметри засобу оновлення, запустивши утиліту майстер налаштування Adobe 9. Додаткову інформацію можна також знайти в цьому документі:
