Якщо ви корпоративний клієнт Adobe і учасник програми VIP, ваші ліцензії на кожен продукт мають поновлюватися щороку. Дізнайтеся про дотримання умов поновлення.
Період поновлення
Якщо ви корпоративний клієнт Adobe і учасник програми VIP, ваші ліцензії на кожен продукт мають поновлюватися щороку. Adobe надає вікно поновлення до та після дати річниці, що дозволяє поновити ліцензії на продукти в будь-який час протягом цього вікна.Коли відкривається вікно поновлення, у верхній частині вкладок Огляд і Продукти в Admin Console відображається наступне повідомлення із запитом поновити ліцензії.
«Дата вашої річниці — <anniversary date and time>. Щоб поновити передплату або внести інші зміни, зверніться до свого персонального менеджера в <reseller>.»
Протягом усього вікна поновлення консоль Admin Console відображає повідомлення залежно від того, чи поновили ви ліцензії або поновили їх частково.
Після закриття періоду поновлення
Будь-які ліцензії, які не поновлюються протягом вікна поновлення, втрачають чинність.Якщо це станеться, вам потрібно звернутися до свого торгового посередника, щоб придбати нову передплату. Якщо замовлення на поновлення оформлено в будь-який час протягом вікна поновлення, ви отримаєте електронну пошту з підтвердженням замовлення.
Стан поновлення ліцензії: зведені числа
У будь-який час у межах періоду поновлення ви можете переглянути стан своїх ліцензій на вкладці Продукти в Admin Console. Відображуваний статус залежить від здійснених покупок і моменту у вікні поновлення, коли ви його переглядаєте.
Усього ліцензій
Кількість придбаних ліцензій.
Використані ліцензії
Кількість ліцензій, що в даний момент використовуються для конкретного продукту.
Потребують поновлення
Відображається лише в межах вашого періоду поновлення, і показує кількість призначених ліцензій, які ще не були поновлені. Якщо ці ліцензії не будуть поновлені в періоді поновлення, користувачі, які використовують ці ліцензії, втратять доступ. Це число не відображається в межах періоду поновлення, якщо ви поновлюєте всі ліцензії або більшу кількість ліцензій, ніж зараз використовуєте.
Потребують оплати
Кількість ліцензій, для яких подано запит на покупку за допомогою процесу «Додати ліцензії» або «Додати продукти» на вкладці «Огляд», і для яких очікується оплата.Цей статус відображається щоразу, коли у вас є неоплачені ліцензії, додані протягом терміну.
Немає доступу
Якщо у вас є ліцензії, за які ви не здійснили оплату в межах періоду поновлення, надлишкові користувачі втратять доступ до призначених їм продуктів.
У наступних розділах цього документа пояснюються різні сценарії залежно від того, як ви керуєте своїми ліцензіями протягом періоду поновлення, а також кроки для поновлення або керування ліцензіями у разі часткового поновлення.
Сценарій 1: повне поновлення
Якщо ви поновлюєте всі або більше ліцензій, ніж використовуєте зараз, у верхній частині вкладок Огляд і Продукти відображається наступне повідомлення, а підсумкові числа відображають нову кількість ліцензій.
«Дякуємо за поновлення ваших ліцензій. Ви можете додати додаткові ліцензії, оформивши замовлення через менеджера облікового запису в <reseller>."
Сценарій 2: часткове поновлення
Стан до дати річниці
Якщо ви поновлюєте деякі зі своїх ліцензій і річниця ще не настала, у верхній частині вкладок Огляд і Продукти відображається наступне повідомлення:
«Ваше поновлення охоплює лише часткову кількість ваших поточних ліцензій. Зробіть замовлення у свого персонального менеджера в <reseller> до <anniversary date and time>, щоб поновити решту ліцензій або внести інші зміни.»
Стан після дати річниці
Якщо ви поновили деякі зі своїх ліцензій і річниця минула, у верхній частині вкладок Огляд і Продукти в Admin Console відображається наступне повідомлення:
«Ваше поновлення охоплює лише часткову кількість ваших поточних ліцензій. Зробіть додаткові замовлення на поновлення у свого персонального менеджера в <reseller> до <anniversary date and time>, щоб уникнути переривання обслуговування.»
На сторінці продукту, який ви частково поновили, також відображається статус поновлення ліцензії.У цьому випадку ви бачите нестачу, що позначена статусом Потребує поновлення .
Після настання річниці, якщо кількість використаних ліцензій перевищує кількість доступних ліцензій, надлишкові ліцензії потрібно поновити.Ви можете вибрати одну з таких дій після часткового поновлення ліцензій:
- Оформіть замовлення на решту ліцензій.
- Відкріпіть користувачів від цього продукту, щоб компенсувати нестачу ліцензій.
Якщо ви не виконаєте жодного з цих кроків до закінчення пільгового періоду, зазначеного в сповіщенні в консолі Admin Console, надлишкові ліцензії автоматично скасовуються.Користувачі, яких скасовують з продукту, є користувачами, які були призначені до цього продукту останніми.Щоб переглянути список користувачів, яких буде скасовано, виберіть Потребує поновлення у верхньому лівому куті вкладки Усі користувачі.
Відкріплення користувачів від продуктів
Ви можете відкріпити користувачів від певного продукту на вкладці Користувачі для цього продукту. Дізнайтеся, як видалити користувачів і групи користувачів із продукту. Якщо ви скасуєте користувача, якого немає у списку «Користувачі потребують поновлення», буде видалено першого користувача з цього списку.Це відбуватиметься за кожного відкріплення користувача від цього продукту. Після того як ви подбаєте про нестачу ліцензій, призначені ліцензії повинні відповідати доступним ліцензіям.
Індикатор Потребує поновлення більше не відображається, оскільки у вас немає нестачі ліцензій.
Якщо серед користувачів у списку «Користувачі, що потребують поновлення» є ті, кого ви хочете відкріпити, вам не потрібно нічого робити. Ці користувачі автоматично видаляться після завершення пільгового періоду.
Сценарій 3: не поновлено
Якщо ви не поновите жодної ліцензії на продукт у будь-який час протягом періоду поновлення, після закриття періоду поновлення ви побачите повідомлення такого змісту:
«Ваша передплата VIP спливла <anniversary date and time>. Щоб придбати нову передплату або внести інші зміни, зверніться до свого персонального менеджера в <reseller>.»
У цьому випадку ви вже не можете просто поновити передплату. Придбайте нову передплату та призначте користувачів заново.
