Відомості про серверну ОС
Останнє оновлення:
2 черв. 2025 р.
Стосується корпоративних клієнтів і робочих груп.
Політика технічної підтримки Adobe щодо продуктів Creative Cloud у віртуалізованих середовищах.
Політика підтримки
Продукти Creative Cloud дозволяється використовувати (*) у віртуалізованих середовищах.
Хоча ви можете інсталювати та запускати програми Creative Cloud у віртуалізованих середовищах, вам потрібно провести ретельне функціональне та продуктивне тестування. Adobe провела обмежене тестування деяких продуктів Creative Cloud у віртуалізованих або серверних середовищах. Це тестування має базовий характер. Adobe радить протестувати свої процеси в ознайомчій версії цих продуктів перед тим, як вирішувати, чи використовувати одного з цих продуктів. Тестування — це єдиний спосіб дійсно переконатися, що такий тип рішення відповідає вашим потребам. Щоб дізнатися про найкращі практики для розгортання Creative Cloud на інфраструктурах віртуальних робочих столів, див. Посібники з найкращих практик.
Віртуальні середовища можуть включати, але не обмежуються: Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Citrix Virtual Apps and Desktops, VMware, Microsoft App-V, Parallels та Virtual PC. Якщо виникнуть проблеми, Центр обслуговування клієнтів Adobe може допомогти в міру можливостей.
(*) Ліцензування іменних користувачів можна розгортати у віртуалізованому середовищі. Спільна ліцензія на пристрій (SDL) наразі не дозволена у віртуалізованому середовищі.
Adobe Acrobat підтримує віртуальні середовища. Докладніше див. Віртуалізовані розгортання Acrobat.
Міркування щодо ліцензування
Використання рішень Adobe, зазначених у цьому документі, підпорядковується Загальним умовам використання Adobe або корпоративним умовам ліцензування (доступним тут або узгодженим іншим чином між вами та Adobe).
Розгортання для іменних користувачів
Розгортання іменних користувачів не використовують серійні номери для ліцензування: кінцевий користувач просто «активує» програмне забезпечення, увійшовши в систему. Розгортання іменних користувачів працює на спеціальних віртуальних робочих столах (також відомих як віртуальні машини), оскільки це схоже на розгортання на локальній машині.
Користувачі можуть увійти, щоб активувати програмне забезпечення. Докладніше див. Розгортання іменованих користувачів.
Попередня оцінка перед купівлею
Кінцеві користувачі можуть створити безкоштовний Adobe ID і увійти, щоб активувати оцінку або пробну версію програм. Функціональність пробних версій жодним чином не обмежена, але пробна версія має часові обмеження з моменту першого входу користувача в систему.Переконайтеся, що користувачі входять та активують продукт лише тоді, коли готові протестувати процеси.
Adobe не надає гарантій щодо того, чи відповідає конкретний продукт віртуалізації певним потребам. Продукт віртуалізації повинен відповідати вимогам до системи Adobe-рішення. Приділіть особливу увагу ресурсним або продуктивним обмеженням, які можуть вплинути на продуктивність або ефективність.
Технічні проблеми після купівлі
Якщо ви зіткнулися з технічною проблемою у віртуальному середовищі, протестуйте ті самі функції в підтримуваному середовищі ОС. Якщо вам не вдається відтворити проблему, швидше за все, це проблема продукту віртуалізації.Зверніться за допомогою до постачальника рішення віртуалізації.
Якщо у віртуалізованих середовищах виникають проблеми, Центр обслуговування клієнтів Adobe може надати допомогу в міру можливостей. Центр обслуговування клієнтів Adobe може не суміт вирішити проблему залежно від типу технологій віртуалізації.
Щоб запросити підтримку для вашої проблеми, відкрийте справу технічної підтримки на Support Portal і включіть такі деталі:
|
|
Серверна операційна система та номер версії, на якій працює віртуалізоване середовище. Пакет оновлень (якщо є), застосований до серверної операційної системи. |
|
Відомості про клієнтську ОС |
Версія клієнтської операційної системи Windows на клієнтському комп'ютері. Пакет оновлень (якщо є), який було застосовано до клієнтської операційної системи. Переконайтеся, що ці програми відповідають вимогам до системи, наведеним на adobe.com для свого рішення Adobe. |
|
Відомості про віртуальне середовище |
Версія програмного забезпечення віртуалізації, яке ви зараз використовуєте, разом із встановленими виправленнями та пакетами оновлень. |
|
Опис проблеми |
Опис проблеми (наприклад, коли я роблю X з Y, відбувається Z). Якщо проблема призводить до повідомлення про помилку, вкажіть точне формулювання повідомлення. |
|
Профіль користувача |
Профіль користувача, під яким виконано вхід на клієнтський комп'ютер (наприклад, адміністратор або досвідчений користувач).Зазначте, чи виникає проблема, коли на клієнтський комп'ютер виконано вхід під профілем адміністратора. |
|
Кроки для відтворення |
Можливість відтворення проблеми на сервері (тобто чи можете ви відтворити проблему під час тестування проблеми на сервері?).Якщо так, вкажіть кроки для відтворення проблеми. |
|
Мета |
Мета, яку ви намагаєтеся досягти, і чи вдавалося вам досягти цієї мети раніше. Зазначте будь-які зміни у своєму середовищі, які можуть бути пов'язані з проблемою. |
