Вирішення проблем зі входом, які застосовує організація та спричинені обмеженнями домену й контролем доступу на основі IP-адрес.
Політики безпеки організації в Adobe Admin Console можуть спричиняти проблеми із входом або обмеження створення облікових записів.Ці проблеми можуть виникати, коли адміністратор вмикає примусове використання домену або контроль доступу на основі IP-адрес.
Вхід заблоковано через примусове використання домену
Ви бачите екран Оновити електронну адресу під час спроби входу або отримуєте повідомлення про те, що не можете створити новий обліковий запис, використовуючи електронну адресу компанії чи навчального закладу.Запит Оновіть свою електронну пошту з'являється під час кожної спроби входу, доки ви не зміните свою електронну адресу або адміністратор не видалить політику примусового використання домену.Якщо ви пропустите оновлення, можете продовжувати використовувати поточну електронну пошту протягом 30-денного пільгового періоду.
- Введіть іншу особисту електронну адресу на будь-якому незатребуваному домені (наприклад, gmail.com або yahoo.com) на екрані оновлення
- Виберіть Продовжити, щоб перенести свої особисті програми та дані на нову електронну адресу
- Перевірте вхідні повідомлення нової електронної пошти на предмет повідомлення для підтвердження
- Завершіть процес підтвердження електронної пошти, щоб зберегти доступ до свого особистого облікового запису
Створення облікового запису заблоковано через обмеження домену
Якщо ви намагаєтеся створити новий обліковий запис, використовуючи електронну адресу компанії, примусове використання домену блокує це.Затребувані домени вашої організації не можна використовувати для нових особистих облікових записів Adobe.Для доступу до продуктів, якими керує організація, зверніться до свого ІТ-адміністратора.
- Перейдіть на сторінку створення облікового запису Adobe
- Введіть особисту електронну адресу на незатребуваному домені (gmail.com, yahoo.com, outlook.com або подібному)
- Завершіть процес створення облікового запису зі своєю особистою електронною поштою
- Підтвердьте свою електронну адресу, коли з'явиться запит
Профіль обмежено контролем доступу на основі IP-адреси
Ваш профіль користувача здається вимкненим, або ви бачите повідомлення Профіль обмежено за IP під час входу з публічної мережі.Це означає, що ваша організація використовує контроль доступу на основі IP-адрес.Доступ до програм Adobe мають лише схвалені IP-адреси. Публічні мережі зазвичай блокуються.Попросіть адміністратора додати будь-які зовнішні місця, які ви регулярно використовуєте.
- Підключіться до внутрішньої мережі своєї організації (офісна мережа або VPN)
- Переконайтеся, що мережне з'єднання встановлено
- Спробуйте ввійти знову з довіреної мережі
- Зв'яжіться з ІТ-адміністратором, якщо потрібен доступ з додаткових розташувань
Щодо проблем, які не вирішуються цими рішеннями, або запитань про політику доступу вашої організації зв'яжіться з ІТ-адміністратором.
