Виберіть Продукти в Adobe Admin Console.
Останнє оновлення:
14 серп. 2026 р.
Перевіряйте доступ користувачів до призначених продуктів і вирішуйте проблеми ліцензування в Admin Console.
Підготовка ліцензій забезпечує користувачам доступ до призначених їм продуктів.Користувачі можуть втратити доступ через прострочені ліцензії, недостатню кількість ліцензій, несвоєчасні платежі або очікування прийняття контракту.
Адміністратори можуть перевірити стан підготовки для користувачів, якими вони керують.Якщо стан показує Немає доступу після призначення продукту, дотримуйтесь кроків усунення несправностей для виявлення та вирішення основної проблеми.
Перш ніж почати
Вам потрібно:
- Роль системного адміністратора, адміністратора продуктів або адміністратора профілів продуктів
- Доступ до Adobe Admin Console за адресою adminconsole.adobe.com
- Продукти, вже призначені користувачам через профілі продуктів
Перевірити стан ліцензування для призначених продуктів
Виберіть продукт, який хочете перевірити, зі списку продуктів.
Виберіть вкладку Користувачі, щоб переглянути всіх користувачів, призначених до цього продукту.
Перегляньте стовпець Надання ліцензій, щоб перевірити стан доступу кожного користувача.
|
Стан |
Опис |
|---|---|
|
Завершено |
Ліцензування завершено, і користувач повинен мати доступ. Якщо користувач повідомляє про проблеми з доступом, перевірте адміністративні інструменти свого продукту на предмет додаткових вимог конфігурації. |
|
Немає доступу |
Ліцензію не надано, і користувач не може отримати доступ до продукту.Перегляньте таблицю усунення несправностей нижче, щоб визначити причину. |
Вирішити стан ліцензування «Немає доступу»
Якщо стан ліцензування показує Немає доступу, визначте причину та вживіть відповідних заходів:
|
Можлива причина |
Застосовується до: |
Наступні кроки |
|---|---|---|
|
Ліцензія продукту прострочена |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), план для робочих груп |
Перевірте стан свого плану в розділі Обліковий запис, потім додайте продукти та ліцензії за потреби. |
|
Термін пробної версії завершено |
Пробні версії продукту |
Перевірте статус свого плану в обліковому записі, а потім додайте продукти й ліцензії за потребою. |
|
Недостатньо доступних ліцензій продукту |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), план для робочих груп |
Перевірте сторінку Продукти в Admin Console, щоб дізнатися, скільки ліцензій доступно й скільки використовується. |
|
Надмірне використання заблоковано |
Організації додано до Global Admin Console |
Перевірте, чи є ваша організація частиною Global Admin Console. Докладніше про надмірне використання та як виділити більше ліцензій за допомогою Global Admin Console. |
|
Затримка платежу |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), план для робочих груп |
Перейдіть до Обліковий запис > Історія виставлення рахунків в Adobe Admin Console, щоб перевірити статус платежів для командних планів. Докладніше. Для VIP зверніться до свого торгового партнера, щоб виконати замовлення на придбання. |
|
Очікується прийняття умов та положень |
Програма Adobe Value Incentive Plan (VIP) |
Переконайтеся, що системний адміністратор своєї організації прийняв останні умови договору. |
|
Транзакція все ще виконується |
Нещодавно придбані або призначені ліцензії |
Зачекайте та перевірте статус ще раз. Підготовка може тривати кілька хвилин після придбання або призначення. |
|
Несумісний тип ідентифікації |
Продукти Enterprise |
Змініть тип ідентифікатора користувача з Adobe ID на Enterprise ID або Federated ID, щоб користувач міг отримати доступ до корпоративного продукту. |
Після вирішення основної проблеми поверніться на сторінку Продукти та переконайтеся, що статус надання ліцензії змінився на Завершено. Якщо статус не оновиться протягом 24 годин після вирішення проблеми, зверніться до служби підтримки Adobe.
Експортувати список продуктів
Як адміністратор продукту, ви можете експортувати список придбаних і призначених продуктів.Відділ закупівель може використовувати цей список для виставлення рахунків та обліку.
Виберіть Продукти в консолі Adobe Admin Console.
Виберіть Експорт у CSV у верхньому правому куті сторінки.
Виберіть розташування папки та натисніть OK.
Файл CSV, який ви завантажуєте, містить список продуктів у вашій організації:
- Псевдонім профілю продукту
- Назва продукту
- Квота ліцензій, призначена профілю (Див. Визначення та керування квотами.)
- Кількість призначених ліцензій
- Адміністратори профілю (за бажанням)
