Отримайте відповіді на поширені запитання щодо входу в Adobe з корпоративними або навчальними обліковими записами.
Ось відповіді на запитання, які зазвичай виникають під час доступу до програм Adobe, призначених організацією, перемикання між обліковими записами або вирішення проблем із входом.
Можливо, ви ввійшли в неправильний обліковий запис або профіль.Ваша організація призначає програми до конкретних облікових записів (обліковий запис компанії або навчального закладу проти особистого облікового запису) та профілів.Вийдіть і виберіть відповідний обліковий запис та профіль під час повторного входу.Докладніше про вибір правильного облікового запису та профілю.
Файли та ресурси зберігаються окремо в кожному обліковому записі та профілі.Якщо у вас є і Adobe ID, і Enterprise ID або Federated ID з однаковою адресою електронної пошти, це окремі облікові записи з різним сховищем.Увійдіть в інший обліковий запис або профіль, щоб знайти свої ресурси, або вручну перенесіть свої ресурси між обліковими записами.
Якщо ви раніше встановили профіль за замовчуванням, засіб вибору профілю пропускається.Щоб змінити це, перейдіть до свого облікового запису Adobe, виберіть «Обліковий запис і безпека» > «Вхід і безпека» та вимкніть опцію «Вибирати мій профіль автоматично».Вийдіть і ввійдіть повторно, щоб вибрати свій профіль.
На екрані «Введіть пароль» виберіть «Скинути пароль».Ви отримаєте електронний лист з інструкціями щодо скидання пароля.Якщо ви не отримали електронну пошту, перевірте папку «Спам» або «Небажані», або зверніться до IT-адміністратора.
Спробуйте увійти з офіційною робочою електронною поштою від своєї організації.Ви також можете скинути пароль або звернутися до IT-адміністратора за допомогою.
Якщо ви створили особистий обліковий запис Adobe, використовуючи робочу електронну пошту, або кілька організацій призначили вам плани Adobe, відобразиться засіб вибору облікового запису.Виберіть обліковий запис компанії або навчального закладу для доступу до програм, призначених вашою організацією, або особистий обліковий запис для особистих планів і програм, призначених іншими організаціями.
Параметр «Залишатися в системі» дозволяє залишатися в системі до 2 тижнів навіть після закриття браузера.Вимкніть цей параметр на загальних або публічних пристроях.Цей параметр не стосується користувачів Federated ID з функцією Single Sign-On.
Ваша організація може ввімкнути примусове використання домену або обмеження IP-адрес.Якщо не вдається увійти або профіль вимкнено, неможливо отримати доступ до програм і сервісів Adobe для кроків усунення неполадок.
Докладніше про керування обліковими записами та профілями Adobe див. Керування профілями Adobe.
