Налаштування підтримки проксі-сервера для програм Creative Cloud

Adobe Creative Cloud надає доступ до різноманітних онлайн-сервісів, зокрема Assets, Fonts і Behance.У складі Adobe Creative Cloud також є програми з веб-інтерфейсом, як-от Adobe XD і Adobe Dimension. У багатьох організаціях проксі-сервер реалізовано для того, щоб обмежити та контролювати доступ до Інтернету. У цій статті описано різні рівні підтримки проксі-середовищ у програмах і службах Creative Cloud.

Автентифікація проксі для програм настільного комп'ютера

Під час запуску програми Creative Cloud кінцевими користувачами їм пропонується ввести облікові дані для проксі-сервера:

Автентифікація проксі-сервера для програми Creative Cloud для ПК

Під час першого запуску програма Creative Cloud для ПК виявляє проксі-сервер і пропонує ввести облікові дані.

Введіть облікові дані проксі-сервера та позначте Запам’ятати мене.

В автономному режимі

Якщо ви не підключені до мережі, ви побачите таке повідомлення:

Якщо ви вже підключилися до Інтернету, по додаткову інформацію зверніться до посібника з усунення неполадок підключення.

Вимоги до проксі-сервера для бібліотек Creative Cloud Libraries

У корпоративному середовищі служба Creative Cloud Libraries має підключатися до localhost, щоб панель «Бібліотеки» в програмах синхронізувалася правильно. Тому, якщо ви використовуєте бібліотеки, установіть localhost і 127.0.0.1, щоб обійти проксі-сервер для корпоративного середовища. На комп’ютері з macOS, якщо ви використовуєте автоматичну конфігурацію проксі (PAC) або протокол автоматичного виявлення вебпроксі (WPAD), також потрібно ввімкнути параметр Виключати прості імена хостів.

Підтримувані типи параметрів проксі-сервера

На Mac і Windows підтримуються такі конфігурації проксі-сервера:

• Налаштування проксі-сервера за допомогою URL-адреси PAC, з автентифікацією або без неї
• Автоматичне виявлення проксі-сервера (WPAD)
• Базова автентифікація. Якщо користувач надав облікові дані в програмі Creative Cloud, то бібліотеки Creative Cloud Libraries їх використовують. Якщо в програмі Creative Cloud не вказано облікові дані, панель Creative Cloud Libraries запропонує користувачеві ввести їх.
• Автентифікація Kerberos підтримується бібліотеками Creative Cloud Libraries і програмою Creative Cloud для настільних ПК. Однак автентифікація Kerberos не підтримується для продуктів Creative Cloud 2015.

Непідтримувані типи параметрів проксі-сервера

Не підтримуються такі конфігурації проксі-сервера:

• Автентифікація NTLM
• Підтримка локального файлу PAC

Можна скористатися таким обхідним рішенням: додати відповідні домени до списку дозволених.Наступний список доменів можна занести до списку дозволеного на проксі-сервері, щоб вони не потребували автентифікації.У цьому випадку проксі-сервер, який потребує автентифікації NTLM або Kerberos, все одно має дозволяти підключення з програми Creative Cloud для ПК та інших програм Adobe, які не підтримують ці протоколи.Як варіант, ці домени можна дозволити у брандмауері для прямого підключення, якщо конфігурацію проксі встановлено для програм Adobe.Цей випадок очевидний з мережевого трасування (наприклад, за допомогою Wireshark, Fiddler, Charles Proxy або шляхом перевірки журналів файрвола).*.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe.Можуть бути інші домени, які використовують програми Adobe.Однак перелічених вище має бути достатньо для входу та ліцензування програмного забезпечення Adobe. — Ручна зміна конфігурації PAC.У деяких випадках клієнт може змінити конфігурацію своєї мережі.Оскільки WPAD наразі не підтримується, а формат цих файлів конфігурації відповідає форматові конфігурацій PAC, URL-адресу сценарію WPAD можна вставити в поле «сценарій автоматичної конфігурації».Інформація про проксі, яку потрібно зібрати

1. Збирайте знімки екрана для всіх звернень до служби підтримки щодо проблем із проксі та прикріплюйте їх до відповідних звернень у Hendrix.
2. Застосуйте тег «CCE Proxy Issue» до випадку в Hendrix, натиснувши «Tag(s): Edit» під контактною інформацією клієнта, потім «CCE» та вибравши «CCE proxy issue», після чого натисніть «Apply».
3. Зберіть наступну інформацію для кожного випадку з проксі:

• Програмне забезпечення проксі-сервера та номер версії: (наприклад, Squid 3.1.20 на Debian Linux release wheezy, Websense proxy 8.0.1 тощо).
• Тип автентифікації проксі та деталі резервного варіанта: (наприклад, Kerberos з базовою автентифікацією як резервний варіант) Розташування конфігурації PAC: (локальний файл file://c:\proxy.pac або віддалений http://intranet/proxy.pac)
• Чи додано локальний комп’ютер до винятків у конфігурації проксі-сервера, щоб Edge Reflow або Creative Cloud Libraries, які працюють як локальні служби, могли підключатися до цього комп’ютера? Так чи ні?
• Версія CCP (наприклад, 1.9.1.0)
• Версія CCDA (наприклад, Thor 2.2.0.129)
• Якщо можливо, зберіть журнали Charles Proxy або Wireshark без зайвих даних, попередньо закривши всі інші програми. Запис потрібно виконати під час виникнення проблеми, а точний час її появи зазначити у зверненні.
• Якщо проблема виникає під час діагностики, зберіть журнали за допомогою Adobe Log Collector. За потреби зазначте, за яких налаштувань їх було отримано та які зміни конфігурації вносилися під час перевірки (наприклад: «журнали, отримані в разі помилки підключення з конфігурацією PAC»)
• Опис симптомів і кроки, необхідні для відтворення проблеми

Підтримка файлів PAC

• Програма Creative Cloud для ПК та Creative Cloud Packager підтримують віддалені PAC-файли з базовою автентифікацією (PAC-файли, що зберігаються на віддаленому сервері та доступні за URL-адресою).
• Програма Creative Cloud для настільних ПК і Creative Cloud Packager не підтримують PAC-файли, які зберігаються на локальному комп'ютері.
• Автентифікація NTLM не підтримується.