Отримайте відповіді на поширені запитання щодо пробних версій та спеціальних пропозицій для клієнтів ETLA.
Критерії
Пропозиції пробної версії для підприємств автоматично з'являються в Admin Console для відповідних клієнтів.Немає прямого способу для адміністраторів запросити конкретну пропозицію пробної версії.Однак вони можуть зв'язатися зі своїм менеджером облікового запису Adobe, щоб перевірити відповідність вимогам і дослідити доступні варіанти пробних версій.Дізнайтеся, як переглянути контактні дані свого менеджера облікового запису.
Ні, пропозиції пробних версій не можна налаштувати.Усі клієнти, які отримують доступ до пропозиції пробної версії, отримують однакову версію з однаковими умовами та функціями.
Клієнти можуть зареєструватися для безкоштовної пробної версії Creative Cloud для робочих груп безпосередньо через adobe.com.Докладніше про початок безкоштовної пробної версії Creative Cloud для робочих груп.
Зручність використання
Коли адміністратор вибирає Remind me later на банері пропозиції пробної версії, банер знову з'являється під час наступного входу до Admin Console.Якщо адміністратор закриває банер, не вибравши цю опцію, він залишається прихованим для поточного сеансу, але може з'явитися знову в новому сеансі або вікні браузера.
60-денна пробна версія починається з моменту активації.Оскільки її активовано 1 червня, вона діє до 31 липня.
Коли пробну версію успішно активовано, зелений Банер підтверджує: «Пробну версію активовано.» Це означає, що пробна версія вже діє та готова для користувачів.
Активація може завершитися помилкою в кількох випадках:
Не вдається розмістити замовлення — якщо система не може додати пробну версію до нового контракту ETLA, з’являється червоний Банер:
«Під час обробки сталася системна помилка.Спробуйте пізніше.»
Адміністратори можуть повторити активацію, щоб знову спробувати розмістити замовлення.Не вдається прийняти умови — якщо прийняття умов не завершується, з’являється той самий червоний Банер.Повторіть активацію, щоб завершити цей крок.
Не вдається cтворити правило автоматичного призначення — якщо автоматичне призначення ввімкнено й правило не вдається cтворити, з’являється червоний Банер:
«Для вашої пробної версії не cтворено правило автоматичного завдання.Додайте правило вручну тут.»
Адміністратори можуть вручну cтворити правило, щоб зробити пробну версію доступною для всіх користувачів.
Адміністратори з наявною пробною версією для підприємства можуть і надалі отримувати доступ до неї та керувати нею, як і раніше.Ці пробні версії з часом завершуються та видаляються з організації.Усі нові активовані пробні версії будуть доступні через оновлений процес.
Тривалість пробних версій залежить від пропозиції, а максимальний строк становить 365 днів.Перш ніж починати пробну версію, перевірте в деталях пропозиції її тривалість.Якщо пробна версія вже активна, дату завершення можна знайти на сторінці облікового запису в Adobe Admin Console.
Кількість ліцензій залежить від пропозиції пробної версії.Перед початком роботи з пробною версією перевірте кількість ліцензій у діалоговому вікні Trial Details.Після активації доступні ліцензії можна переглянути на сторінці Products page у Adobe Admin Console.
Ні, після активації призупинити або зупинити пробну версію неможливо.Якщо пробну версію активовано помилково або її потрібно завершити раніше, видаліть усіх користувачів із ліцензій пробної версії та дочекайтеся її природного завершення.Після завершення строку дії пропозицію пробної версії буде видалено автоматично.Якщо потрібне негайне видалення, адміністратори можуть подати запит, надіславши звернення до служби підтримки на сторінці Support page у Adobe Admin Console.
Клієнт може отримувати доступ до тієї самої пробної версії кілька разів, але загальна тривалість не може перевищувати 365 днів відповідно до юридичних вимог і правил відповідності.
Адміністратори отримують сповіщення-банери в консолі Admin Console за 30 днів до закінчення терміну дії пробної версії.Додаткові сповіщення з'являються, коли термін дії пробної версії закінчується, і продовжуються протягом решти етапів автоматичного закінчення терміну дії.
Пропозиції пробних версій проходять кілька етапів автоматичного закінчення терміну дії:
Закінчення пробної версії: Дата закінчення пробної версії.
Пільговий період: Починається в дату закінчення пробної версії і триває 7 днів.Користувачі все ще мають доступ протягом цього часу.
Період після пільгового періоду: Починається після пільгового періоду і триває 30 днів.Користувачі більше не мають доступу до пробної версії.
Неактивна пробна версія: Наприкінці постпільгового періоду ліцензії пробної версії припиняють дію, пропозицію видаляють з вкладки Продукти, а контракт ETLA з пропозицією пробної версії переміщують до розділу Неактивні контракти у вкладці Обліковий запис.
Доступ кінцевого користувача
Кінцеві користувачі в організації з активованою пробною версією можуть отримати доступ та активувати пробну версію такими способами:
Сповіщення електронною поштою: Якщо адміністратор увімкнув автопризначення та сповіщення електронною поштою, всі користувачі отримують електронний лист, що повідомляє їх про пробну версію.Натискання Початок роботи в електронному листі активує пробну версію, і ліцензія автоматично надається, якщо увімкнено автопризначення.
Інтерфейси Adobe з функцією «Запросити доступ»: Користувачі можуть побачити можливість запросити доступ в інтерфейсах Adobe, таких як Adobe Home, програма Creative Cloud для ПК або безпосередньо в програмах, як-от Adobe Express чи Acrobat.Якщо автоматичне призначення активовано, ліцензію може бути призначено автоматично. В іншому випадку запит надсилається адміністратору для схвалення.
Надано адміністратором: Користувачі можуть отримати доступ до пробної версії безпосередньо, коли адміністратор надає пробну ліцензію їхньому обліковому запису через консоль Admin Console.
Адміністратори можуть призначити ліцензію пробної версії безпосередньо користувачу або групі користувачів через Admin Console, використовуючи бажаний метод керування користувачами.
Так, кінцеві користувачі отримують доступ до ліцензії пробної версії через бізнес-профіль, до якого призначено ліцензію, як і до будь-якого іншого продукту Adobe.
Користувачі отримують сповіщення в програмі про майбутню втрату доступу до ліцензії, починаючи за 7 днів до закінчення пільгового періоду. Докладніше про етапи закінчення контракту.
Користувач може втратити доступ до ліцензії пробної версії, коли спливає термін дії пробної версії або якщо адміністратор видаляє ліцензію з облікового запису користувача:
Пробна версія закінчилася: Адміністратор може звернутися до свого менеджера облікового запису Adobe, щоб запросити продовження доступу до ліцензії для кінцевих користувачів.
Скасовано до закінчення: Адміністратор може перепризначити ліцензію, або користувач може знову запросити доступ, якщо увімкнено опцію «Запросити доступ».
При переході з пробної версії на платний план користувачі зберігають доступ до всіх збережених ресурсів у своїх домашніх та спільних сховищах, доки вони продовжують мати доступ до ліцензії на продукт.
