Отримайте відповіді на поширені запитання щодо керування запитами доступу до продуктів у консолі Admin Console.
Ці питання зазвичай виникають під час налаштування процесів запитів продуктів, відповіді на запити користувачів щодо доступу або керування правилами автоматичного призначення.Теми організовано за конфігурацією, керуванням запитами та автоматизацією.
Запити продуктів автоматично ввімкнені для організацій, які використовують бізнес-профілі та сховище.Це дозволяє користувачам запитувати доступ до продуктів Adobe, які їм потрібні, водночас надаючи системним адміністраторам контроль над затвердженнями.
Користувачі можуть запитувати доступ через програму Creative Cloud для настільних комп'ютерів, Creative Cloud в інтернеті (лише для настільних комп'ютерів), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console та Acrobat (лише Помічник на базі ШІ).Для продуктів, які не підтримують запити в програмі, створіть правило автоматичного призначення, щоб генерувати URL доступу до продукту.
Ні, запити продуктів ввімкнені на рівні організації і не можуть фільтруватися за конкретними продуктами.Якщо ви хочете надати автоматизований доступ лише до конкретних продуктів, створіть правило автоматичного призначення і виберіть, які користувачі мають право на автоматизований доступ до визначених продуктів.
Системний адміністратор може придбати додаткові ліцензії або нові продукти для виконання запитів, не покритих поточним контрактом, обравши Купити більше зі сторінки Переглянути запит, сторінки Огляд Admin Console або сторінки Обліковий запис.
Запити, що очікують на розгляд, залишаються в черзі запитів продуктів протягом 60 днів.Користувачі отримують сповіщення електронною поштою через 30 днів з підтвердженням того, що запит все ще очікує на розгляд, і знову через 60 днів, коли термін дії запиту закінчується.Після закінчення терміну дії користувачі можуть повторно подати запит на той самий продукт з новою бізнес-причиною.
Користувачі отримують сповіщення електронною поштою, коли адміністратори схвалюють або відхиляють їхні запити.Окремі сповіщення надсилаються через 30 днів для підтвердження того, що запит все ще очікує на розгляд, і через 60 днів, якщо термін дії запиту закінчується без дій.Схвалені користувачі також отримують підтвердження доступності продукту в своїх облікових записах.
Увімкнення запитів на продукти дозволяє користувачам організації запитувати доступ до будь-якого продукту Adobe, зазначеного в програмі Adobe, незалежно від того, чи придбала його організація.
Ви можете схвалювати запити на інший продукт, який відповідає потребам користувача, на основі доступних ліцензій.Для команд або VIP-членства виберіть Купити більше, щоб придбати додаткові ліцензії.Для корпоративних планів ви можете схвалювати запити на додаткові ліцензії понад придбані ліцензії та сплатити за них пізніше, або зв'яжіться зі своїм менеджером облікових записів Adobe для продуктів, яких немає у вашому плані.
Продукти, доступні для виконання запитів, базуються на придбаних продуктах вашої організації та на тому, чи надають вони доступ до ліцензії, яка потрібна користувачу.Наприклад, якщо користувач запитує Photoshop, але ваша організація має лише ліцензії Creative Cloud, Creative Cloud з'являється як варіант, оскільки він включає доступ до Photoshop.
Так, можна створити правило автоматичного призначення для автоматичного надання доступу до певних продуктів відповідним користувачам.
Так, правила автоматичного призначення для конкретних продуктів можуть бути активними, поки запити продуктів увімкнені.Якщо користувач кваліфікується для правила автоматичного призначення, воно має пріоритет і надає негайний доступ без необхідності перевірки адміністратором.
Докладні покрокові інструкції з розгляду та відповіді на запити продуктів наведено в розділі Керування запитами продуктів.
