Увійдіть у свій обліковий запис Adobe.
Останнє оновлення:
2 лист. 2026 р.
Дізнайтеся, як зв’язатися з адміністратором Adobe у вашій організації, що робити, якщо не вдається ввійти, і з якими питаннями може допомогти адміністратор.
Якщо ви користуєтеся застосунками Adobe через компанію, навчальний заклад або команду, адміністратор Adobe керує вашим доступом, ліцензіями та налаштуваннями входу в обліковий запис.Зазвичай адміністратором є хтось із вашого ІТ-відділу, координатор з технологій у навчальному закладі або, якщо йдеться про тарифний план Teams, особа, яка його придбала.
З міркувань конфіденційності й безпеки Центр обслуговування клієнтів Adobe не може надати ім’я вашого адміністратора чи його контактні дані. Найшвидший спосіб зв’язатися зі своїм адміністратором зазвичай такий:
- Корпоративні тарифні плани: внутрішня ІТ-підтримка або служба підтримки вашої компанії.
- Плани для навчальних закладів: Ваш учитель, шкільна ІТ-команда або адміністратор навчального закладу.
- Плани Teams: Власник або співвласник плану, зазвичай людина, яка придбала план.
- Організації, які передають ІТ на аутсорсинг: Ваш ІТ-консультант або постачальник послуг.
Ці контакти можуть визначити, хто є вашим адміністратором Adobe, або самостійно обробити запит.
Допомога з проблемами входу в обліковий запис
Щоб зв’язатися з адміністратором, не потрібно входити в обліковий запис Adobe.Якщо не вдається виконати вхід за допомогою робочої або навчальної адреси електронної пошти, зверніться безпосередньо до ІТ-команди свого роботодавця або навчального закладу.Вони керують обліковими записами компанії та навчального закладу й можуть відновити вам доступ.
Якщо під час входу вас перенаправляє на власну сторінку входу вашої компанії чи навчального закладу, вашим паролем керує ваша організація, а не Adobe. ІТ-команда має скинути його.
Щоб отримати додаткову допомогу, див. Поширені запитання щодо входу в обліковий запис компанії або навчального закладу і Вирішення проблем входу в обліковий запис Adobe за обмежень організації.
Перевірити примітки адміністратора
Служба підтримки Adobe не може надати контактні дані вашого адміністратора з міркувань конфіденційності та безпеки. Водночас у вашому обліковому записі Adobe часто можна знайти корисні примітки, залишені адміністратором.
Якщо ви належите до кількох організацій або маєте особисті й бізнес-профілі, переключіться на профіль тієї організації, щодо якої вам потрібна допомога.Докладніше див. у статті Керування профілями Adobe.
Перейдіть до Плани > Мої плани.
Примітка
Примітки відображаються лише тоді, коли адміністратор додав їх для вашої організації або команди.Якщо приміток немає, зверніться до когось із контактів, зазначених у розділі Спочатку зверніться до служби ІТ-підтримки.
Щоб прочитати примітку повністю, виберіть Переглянути все. Примітка відкриється в діалоговому вікні Contact Administrator.
Що вказати, коли звертаєтеся до свого адміністратора
Щоб отримати допомогу швидше, вкажіть:
- Адресу електронної пошти, яку ви використовуєте в Adobe.
- Назву своєї компанії, навчального закладу або команди.
- Програму, яку ви використовуєте, і що ви намагаєтеся зробити.
- Точне повідомлення про помилку або знімок екрана з ним.
З чим може допомогти мій адміністратор Adobe?
Залежно від налаштувань вашої організації адміністратор може допомогти з такими питаннями:
- Доступ і ліцензії: призначить потрібні програми Adobe або схвалить запити на доступ.
- Проблеми зі входом і обліковим записом: відновлення доступу до робочого або навчального облікового запису й оновлення даних, якими керує ваша організація.
- Встановлення та оновлення: надасть схвалені інсталятори та керуватиме оновленнями програм.
- План і виставлення рахунків (плани Teams): Керуйте передплатою, робочими місцями та платіжними даними.
- Технічні проблеми: вирішуватиме проблеми та передаватиме їх у службу підтримки Adobe, якщо потрібно.
- Безпека та дотримання вимог: пояснення політик, які регулюють використання застосунків Adobe у вашій організації.
- Навчання: надати доступ до внутрішніх навчальних матеріалів або запланувати експертну сесію з Adobe.
