Capture Sample Process hoặc Spindump trên macOS

Cập nhật gần đây nhất vào 3 thg 11, 2026

Sử dụng Activity Monitor để tạo báo cáo chẩn đoán khi Photoshop không phản hồi, giúp khắc phục các vấn đề treo.

Báo cáo chẩn đoán giúp đội ngũ Hỗ trợ và kỹ thuật của Adobe xác định nguyên nhân gây treo ứng dụng và phát triển giải pháp.

Tình trạng treo (còn được gọi là hang, con trỏ xoay tròn hoặc rainbow wheel) xảy ra khi Photoshop không phản hồi trong khi chờ hệ điều hành hoặc một tiến trình khác. Điều này khác với tình trạng gặp sự cố (crash), khi ứng dụng đóng đột ngột. Sử dụng Sample Process cho các trường hợp treo thông thường hoặc Spindump cho các ứng dụng đã bị buộc thoát bằng Force Quit.Đối với các vấn đề gặp sự cố, xem Gửi báo cáo sự cố.

Sample Process tạo báo cáo chẩn đoán trong vòng 3 giây khi theo dõi tiến trình đã chọn. Spindump tạo báo cáo cho các ứng dụng không phản hồi mà bạn đã chấm dứt bằng Force Quit. Bộ phận Hỗ trợ hoặc kỹ thuật của Adobe có thể yêu cầu một trong hai loại báo cáo chẩn đoán này để khắc phục vấn đề cụ thể của bạn.

Máy tính macOS có quyền quản trị
Activity Monitor (nằm trong Applications > Utilities)
Tên người dùng và mật khẩu quản trị (có thể được yêu cầu)

Tạo báo cáo chẩn đoán trong Activity Monitor

Khởi chạy Adobe Photoshop từ thư mục Applications.

Mở Activity Monitor từ Applications > Utilities.

Trong Activity Monitor, Chọn CPU từ thanh công cụ nếu chưa được chọn.

Tìm và Chọn Photoshop từ danh sách Process Name.

Chuyển lại sang Photoshop và lặp lại các hành động gây ra tình trạng treo.

Khi Photoshop bị treo, hãy quay lại Activity Monitor trong khi tình trạng treo đang xảy ra.

Chọn biểu tượng bánh răng trên thanh công cụ của Activity Monitor và chọn Sample Process.

Nhập tên người dùng và mật khẩu quản trị viên của bạn nếu được yêu cầu.

Khi cửa sổ chẩn đoán xuất hiện, chọn Save ở góc trên bên phải.

Chọn màn hình desktop làm vị trí lưu và chọn Lưu.

Mẹo

Nếu có nhiều quy trình đang chạy, hãy sử dụng trường tìm kiếm ở góc trên bên phải của Activity Monitor để nhanh chóng tìm thấy Photoshop.

Sau khi lưu tập tin chẩn đoán, bạn có thể chia sẻ tập tin đó với Adobe Support thông qua Adobe Community hoặc khi làm việc trực tiếp với đại diện hỗ trợ.

Ghi chú

Chẩn đoán Sample Process và Spindump chứa rất ít thông tin cá nhân – chỉ đường dẫn tập tin đến ứng dụng đang được lấy mẫu.Để biết thêm thông tin chi tiết về chẩn đoán Activity Monitor, hãy xem tài liệu của Apple về Chạy chẩn đoán hệ thống trong Activity Monitor trên Mac.

Tạo những hình ảnh tuyệt đẹp với Photoshop
Chỉnh sửa, chấm sửa và biến đổi ảnh với các công cụ sáng tạo hàng đầu trong ngành mà bạn đã biết và yêu thích.

Mở ứng dụng

Gửi báo cáo sự cố

Học hỏi

Học qua video hướng dẫn từng bước và hướng dẫn thực hành ngay trong ứng dụng.

Cộng đồng

Tham gia thảo luận, tìm câu trả lời, học hỏi từ các chuyên gia và chia sẻ kiến thức của bạn.

Trang chủ Adobe

Truy cập các ứng dụng Creative Cloud yêu thích, dịch vụ, quản lý tập tin và nhiều hơn nữa.