Sự cố treo và lỗi plugin trong Adobe Photoshop

Các plugin mở rộng khả năng của Photoshop bằng cách bổ sung các bộ lọc, hiệu ứng và công cụ chuyên dụng.Khi plugin gặp trục trặc do sự cố tương thích hoặc cài đặt, chúng có thể làm gián đoạn toàn bộ quy trình làm việc của bạn.

Bạn có thể thấy Photoshop bị treo khi khởi chạy hoặc khi đang làm việc, hộp thoại trống xuất hiện khi bạn chọn hiệu ứng bộ lọc, thông báo lỗi cho biết một plugin "không hoạt động với phiên bản Photoshop này", thiếu tùy chọn định dạng tệp trong hộp thoại lưu, hoặc hiệu suất của ứng dụng chậm đi đáng kể.Trên macOS 10.15 và các phiên bản mới hơn, bạn có thể thấy cảnh báo hệ thống cho biết một plugin “không thể mở được vì không thể xác minh tính toàn vẹn của nó”.

Các giải pháp sau đây giải quyết những sự cố plugin phổ biến nhất, bắt đầu từ các cách khắc phục nhanh nhất:

Các plugin đã cài đặt được thiết kế cho phiên bản Photoshop cũ hơn và cần được cập nhật để hoạt động với phiên bản hiện tại của bạn.

1. Truy cập trang web của nhà sản xuất plugin để kiểm tra phiên bản mới nhất
2. Tải xuống trình cài đặt plugin đã cập nhật từ nguồn chính thức
3. Đóng hoàn toàn Photoshop trước khi chạy trình cài đặt
4. Chạy trình cài đặt của nhà sản xuất để cập nhật plugin
5. Khởi động lại Photoshop và kiểm tra chức năng của plugin

Nếu việc cập nhật không giải quyết được sự cố, bạn có thể cần xác định plugin cụ thể nào đang gây ra vấn đề:

Một trong các plugin đã cài đặt của bạn không tương thích hoặc bị hỏng, nhưng bạn không biết plugin nào đang gây ra vấn đề.

1. Đóng hoàn toàn Photoshop
2. Giữ Shift trong khi khởi chạy Photoshop
3. Chọn Yes khi được nhắc để bỏ qua việc tải các plugin tùy chọn và của bên thứ ba
4. Kiểm tra xem sự cố của bạn còn xảy ra không
5. Nếu sự cố biến mất, hãy di chuyển từng plugin một từ thư mục Plugins sang thư mục tạm trên màn hình nền, khởi động lại Photoshop sau mỗi lần xóa để xác định plugin gây ra sự cố
6. Sau khi xác định được, hãy xóa vĩnh viễn plugin gây ra sự cố và liên hệ với nhà phát hành để lấy phiên bản đã cập nhật

Trên macOS 10.15 và các phiên bản mới hơn, các tính năng bảo mật hệ thống có thể ngăn trình bổ trợ tải lên:

Trình bổ trợ được tải xuống từ web mà không có chứng nhận hợp lệ, khiến macOS cách ly tập tin này và ngăn Photoshop tải nó.

1. Liên hệ với nhà sản xuất trình bổ trợ của bạn để nhận phiên bản đã được cập nhật và có chứng nhận hợp lệ cho macOS 10.15 và các phiên bản mới hơn
2. Tải xuống và cài đặt trình bổ trợ có chứng nhận hợp lệ bằng trình cài đặt của nhà sản xuất
3. Khởi động lại Photoshop để tải trình bổ trợ đã cập nhật

Khi bạn đã xác định được trình bổ trợ gây ra vấn đề mà không thể cập nhật, hãy xóa trình bổ trợ đó khỏi Photoshop:

Một trình bổ trợ đang gây ra vấn đề và không có bản cập nhật tương thích nào từ nhà sản xuất.

1. Tìm tập tin hoặc thư mục trình bổ trợ trong thư mục Plugins của Photoshop
2. Di chuyển trình bổ trợ đến một thư mục bên ngoài thư mục Plugins, chẳng hạn như thư mục mới trên màn hình desktop của bạn
3. Hoặc, bạn có thể đổi tên tập tin trình bổ trợ bằng cách thêm dấu ngã (~) vào đầu tên tập tin
4. Khởi động lại Photoshop để xác nhận vấn đề đã được giải quyết

Vị trí thư mục trình bổ trợ

Trình bổ trợ có thể được cài đặt trong các thư mục riêng cho từng phiên bản (chỉ ảnh hưởng đến một phiên bản Photoshop) hoặc thư mục Creative Cloud chia sẻ (khả dụng trên tất cả các phiên bản):

Vị trí riêng cho từng phiên bản (macOS):
/Applications/Adobe Photoshop /Plug-ins

Vị trí riêng cho từng phiên bản (Windows):
C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop \Plug-ins

Vị trí Creative Cloud chia sẻ (macOS):
/Library/Application Support/Adobe/Plug-Ins/CC

Vị trí Creative Cloud chia sẻ (Windows):
C:\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\CC

Các lưu ý bổ sung

Các phiên bản hiện tại của Photoshop không hỗ trợ trình bổ trợ 32-bit. Liên hệ với nhà cung cấp trình bổ trợ của bạn để nhận phiên bản 64-bit.

Nếu bạn quản lý trình bổ trợ thông qua ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, hãy kiểm tra các bản cập nhật bằng cách Chọn Stock & Marketplace > Quản lý trình bổ trợ.

Nếu các giải pháp này không giải quyết được vấn đề của bạn, có thể cần thêm biện pháp xử lý sự cố.Đối với các lỗi treo của Photoshop nói chung không liên quan đến plugin, hãy xem Khắc phục sự cố treo hoặc đứng ứng dụng trong Photoshop. Đối với các vấn đề cụ thể liên quan đến Camera Raw, hãy xem Trình cài đặt plugin Camera Raw.