Khôi phục tập tin Photoshop bị hỏng hoặc lỗi

Khi tập tin Photoshop bị hỏng hoặc không mở được, nguyên nhân thường là do tập tin bị lỗi, phần mở rộng tập tin không khớp hoặc card đồ họa gặp vấn đề. Mặc dù lỗi tập tin hiếm khi xảy ra, nhưng việc xác định xem lỗi ảnh hưởng đến một tập tin đơn lẻ hay nhiều tập tin sẽ giúp xác định nguyên nhân và phương pháp khôi phục phù hợp.

Khi cố gắng mở tập tin PSD, PSB hoặc tập tin khác tương thích với Photoshop, bạn có thể gặp phải các thông báo lỗi như “Không thể hoàn tất yêu cầu của bạn vì đây không phải là tài liệu Photoshop hợp lệ”, “Không thể hoàn tất yêu cầu của bạn vì phát hiện loại điểm đánh dấu JPEG không xác định hoặc không hợp lệ”, “Không thể hoàn tất yêu cầu của bạn vì mô-đun định dạng tập tin không thể phân tích tập tin này”, “Không thể hoàn tất yêu cầu của bạn do lỗi chương trình” hoặc “Đây không phải là tài liệu PDF (Portable Document File) hợp lệ. Không thể mở tài liệu này.” Tập tin có thể không mở được hoàn toàn, hiển thị sai trên màn hình hoặc xuất hiện lỗi hình ảnh, chẳng hạn như điểm ảnh bị xáo trộn hoặc thiếu nội dung.

Trước khi khôi phục, hãy xác định xem lỗi này ảnh hưởng đến một tập tin đơn lẻ hay nhiều tập tin. Nếu nhiều tập tin bị lỗi, hãy tìm các điểm chung, chẳng hạn như chúng có được lưu ở cùng một vị trí, được tạo trong khoảng thời gian gần nhau hay được chỉnh sửa trong lúc xảy ra sự cố hệ thống như mất điện hoặc cập nhật phần mềm không? Điều này giúp bạn xác định nguyên nhân là do sự cố tạm thời hay vấn đề phần cứng hoặc phần mềm đang diễn ra.

Các giải pháp sau đây giải quyết những nguyên nhân phổ biến nhất gây lỗi tập tin, được liệt kê theo thứ tự khả năng xảy ra:

Khôi phục tập tin từ bản sao lưu

Mở tệp dưới dạng tổng hợp

Dữ liệu lớp bị lỗi, nhưng bản xem trước dạng tổng hợp đã làm phẳng vẫn còn nguyên vẹn.Phương pháp khôi phục này chỉ hoạt động nếu bạn đã bật tùy chọn Tối đa hóa khả năng tương thích tập tin PSD và PSB khi lưu tập tin ban đầu.

Sửa đuôi tên tập tin

Nếu tập tin vẫn không mở được, có thể đuôi tên tập tin không khớp với định dạng tập tin thực tế:

Đuôi tên tập tin không khớp với loại tập tin thực tế, khiến Photoshop không thể nhận dạng đúng định dạng tập tin.

Để biết hướng dẫn xác định loại tệp thực tế, hãy xem Xác định loại tệp của tài liệu.

Tắt bộ xử lý đồ họa

Nếu hình ảnh có vẻ bị lỗi trên màn hình nhưng vẫn xuất hoặc in đúng, nguyên nhân có thể do card đồ họa:

Card đồ họa hoặc driver đồ họa của bạn đang gây ra lỗi hiển thị, nhưng không ảnh hưởng đến dữ liệu tập tin thực tế.

Nếu lỗi biến mất, hãy cập nhật driver đồ họa và bật lại tính năng tăng tốc GPU.Để biết đầy đủ các bước khắc phục sự cố đồ họa, hãy xem Khắc phục sự cố bộ xử lý đồ họa (GPU) và driver đồ họa của Photoshop.

Khi nhiều tập tin bị lỗi hoặc các phương pháp khôi phục không thành công, nguyên nhân có thể do phần cứng hoặc phần mềm.Hãy kiểm tra các dấu hiệu cho thấy phần cứng dùng chung (cùng ổ đĩa, vị trí mạng hoặc thiết bị lưu trữ di động), chạy chẩn đoán phần cứng để kiểm tra RAM hoặc ổ cứng, đồng thời xem lại phần mềm mới cài đặt có thể gây cản trở quá trình lưu tập tin.Để khắc phục sự cố ở cấp hệ thống một cách có hệ thống, hãy xem Các bước khắc phục sự cố cơ bản để giải quyết hầu hết các vấn đề.

Nếu cách khôi phục tự thực hiện không thành công, các công cụ khôi phục của bên thứ ba có thể giúp cứu lại tập tin của bạn.Adobe không kiểm tra hay chính thức hỗ trợ các công cụ này, nhưng một số người dùng đã khôi phục thành công tập tin bằng PSD Parse Online, PSD Recover hoặc PSD Repair.

Để tránh mất tập tin trong tương lai, hãy Bật tính năng tự động khôi phục tập tin trong Tùy chọn > Xử lý Tập tin bằng cách đặt Tự động Lưu Thông tin Khôi phục Mỗi 5 hoặc 10 phút. Lưu tập tin vào những vị trí an toàn nhất và Creative Cloud (nơi duy trì nhiều phiên bản sao lưu), ổ cứng trong máy được định dạng APFS/HFS+ (macOS) hoặc NTFS (Windows), hoặc nếu không còn cách nào khác, hãy lưu vào ổ USB. Tránh lưu trực tiếp vào máy chủ mạng hoặc các thư mục chia sẻ, vì các vị trí này dễ bị hỏng hơn trong quá trình lưu. Để biết đầy đủ các chiến lược phòng ngừa, hãy sử dụng Đặt tùy chọn lưu tập tin.

Để khắc phục sự cố cụ thể hơn theo từng lỗi, hãy sử dụng Lỗi chương trình khi mở tập tin .psd và Lỗi JPEG Marker không hợp lệ.