Hướng dẫn cho người dùng Hủy

Sự cố đã biết trong Photoshop

Tìm giải pháp thay thế cho sự cố đã biết và hạn chế trong các phiên bản Photoshop mới nhất.

Tài liệu này liệt kê sự cố đã biết trong Photoshop. Nếu bạn gặp sự cố chưa được trình bày trong tài liệu này, hãy báo cáo cho Cộng đồng Photoshop.

Hãy thử các tính năng và cải tiến mới nhất.

Sự cố đã biết trong bài viết này:

Tính tương thích với macOS

Phiên bản macOS

Khả năng tương thích

Ventura

Monterey

Big Sur

Apple Silicon

Vấn đề

Giải pháp

Sự cố gốc M1

Lỗi tương thích Rosetta

Trong chế độ Rosetta, Chọn chủ thể bên trong Chọn và Mặt nạ không thể phát hiện chủ thể trong ảnh chân dung.

Chúng tôi đang làm việc với Apple để khắc phục vấn đề này. 

Lỗi “Không thể tìm thấy bổ trợ JavaScript” hoặc thiếu bộ lọc khi chuyển sang Rosetta hoặc mới hơn.

Đặt lại Tùy chọn và khởi chạy ở chế độ mong muốn, Rosetta hoặc gốc.  Sau khi khởi chạy lần đầu, các bổ trợ bị ảnh hưởng sẽ không hoạt động đúng cách ở chế độ khác.

Lỗi đầy bộ nhớ tạm

Vấn đề

Giải pháp

Nếu gặp lỗi “Đầy bộ nhớ tạm”, thường là do ổ cứng (hoặc ổ đĩa) của bạn được sử dụng làm bộ nhớ tạm sắp hết dung lượng lưu trữ cần thiết để thực hiện tác vụ.

Lỗi chương trình

Vấn đề

Giải pháp

Lỗi chương trình với Thao tác và Tập lệnh

Sau khi cập nhật lên Photoshop 24.3, bạn nhận được thông báo lỗi nếu bạn có lệnh lưu được ghi lại trong một Thao tác.

Để tham khảo, xem chuỗi bài viết cộng đồng này.

Quay lại Photoshop 24.2.1.

Xem Cập nhật ứng dụng Creative Cloud.

Ngoài ra, chúng tôi đang cố gắng khắc phục vấn đề này, trong bản cập nhật sắp tới sẽ được bao gồm.

Lỗi chương trình khi sử dụng Áp mẫu nhân bản

Photoshop hiển thị lỗi, "Không thể hoàn tất yêu cầu của bạn do lỗi chương trình" khi sử dụng công cụ Áp mẫu nhân bản.

Cài đặt Photoshop 23.5 trở lên.

Xem Cập nhật ứng dụng Creative Cloud.

Lỗi chương trình khi mở hoặc lưu tập tin

Khi mở hoặc tạo hoặc lưu tập tin trong Photoshop 2021 (v22.x) bạn gặp lỗi sau: "Không thể hoàn tất thao tác này do Lỗi chương trình"

Cài đặt Photoshop 23.0 trở lên.

Xem Lỗi chương trình khi lưu tập tin

Sự cố khi làm việc với công cụ

Vấn đề

Giải pháp

Sự cố khi sử dụng Công cụ Xóa

Không thể dùng công cụ Xóa và ứng dụng Photoshop gặp sự cố.

  1. Đảm bảo trình điều khiển GPU được cập nhật.
  2. Chọn tùy chọn Ổn định hơn từ Tùy chọn > Xử lý hình ảnh > Xử lý công cụ xóa.

[Win] Sự cố khi sử dụng Công cụ chọn chủ thể hoặc chọn đối tượng

Không thể sử dụng công cụ Chọn đối tượng, Chọn và Mặt nạ và ứng dụng Photoshop gặp sự cố.


Để tham khảo, xem chuỗi bài viết cộng đồng này.

Cập nhật trình điều khiển Nvidia từ trang web chính thức. Xem Trình điều khiển Nvidia Studio.

 

Để tìm hiểu thêm, xem Cập nhật trình điều khiển đồ họa cho ứng dụng của bạn.

Lỗi sự cố khi khởi chạy

Vấn đề

Giải pháp

Khi khởi chạy Photoshop, bị treo ở màn hình khởi động hiển thị “Đang tải Halide Bottlenecks...” hoặc bị treo/lỗi trong khi khởi động.

Photoshop 25.6 bị treo khi mở

Trở lại phiên bản Microsoft IME trước đó hoặc quay trở lại Photoshop 25.5.1.
Xem Trở về phiên bản IME (Trình chỉnh sửa phương thức nhập) trước đó.
Xem Cập nhật ứng dụng Creative Cloud.

Photoshop bị lỗi trên một số hệ thống Mac khi tính năng Quản lý màu chính xác cho hiển thị HDR được bật trong tùy chọn Xem trước công nghệ.

Bỏ chọn tùy chọn Quản lý màu chính xác cho hiển thị HDR trong tùy chọn Xem trước công nghệ rồi khởi động lại Photoshop để xem vấn đề có tự khắc phục không. Nếu bạn bị lỗi khi tính năng này được bật, vui lòng ghi lại trong báo cáo sự cố đó.

Công cụ và tùy chọn không có

Vấn đề

Giải pháp

Thiếu bảng Điều chỉnh với các thiết lập sẵn

Không thể xem bảng Điều chỉnh mới với các thiết lập sẵn trong Photoshop.

Chúng tôi đã biết vấn đề này và đang tích cực giải quyết.

Trước mặt, hãy khởi chạy lại Photoshop hai lần như một giải pháp thay thế để xem bảng Điều chỉnh mới với các thiết lập sẵn.

Lỗi tài liệu mới

Vấn đề

Giải pháp

Nhấp nháy màu trắng đen khi mở hình ảnh hoặc bắt đầu tài liệu mới

Khi cố mở một hình ảnh trong Photoshop 24.3, bạn thấy nhấp nháy màu trắng đen.

 

Để tham khảo, xem chuỗi bài viết cộng đồng này.

 

Nền: Vấn đề này xảy ra khi dùng Photoshop với card đồ họa không hỗ trợ DirectX 12 có cấp 12_0. Dùng tab Hiển thị trong DxDiag để xem các mức tính năng mà GPU của bạn hỗ trợ. Nếu dưới 12_0, hãy xem xét cập nhật phần cứng card đồ họa.

Giải pháp thay thế là làm theo các bước dưới đây:

  1. Bật tùy chọn Chế độ GPU cũ hơn trong Tùy chọn > Xem trước công nghệ > “Sử dụng chế độ GPU cũ hơn (trước năm 2016)”
  2. Nếu vẫn bị lỗi, thử bật tùy chọn Hủy kích hoạt canvas gốc trong Xem trước công nghệ.

Lỗi màn hình màu xanh lá khi mở tài liệu mới

Photoshop 24.0 nhấp nháy với màn hình màu xanh lá khi bạn mở một tài liệu mới trống hoặc một tài liệu hiện có.

Giải pháp thay thế là làm theo các bước dưới đây:

  1. Vào Tùy chọn > Hiệu năng và tắt tùy chọn Sử dụng bộ xử lý đồ họa.
  2. Khởi chạy lại Photoshop.

Không thể nhận dạng kích thước ảnh từ bảng tạm

Khi tạo một tài liệu mới với hình ảnh được sao chép vào bảng tạm, hộp thoại Tài liệu mới không nhận ra kích thước ảnh đúng đã sao chép vào bảng tạm.

Kiểm tra cập nhật trong ứng dụng Creative Cloud cho máy tính

  • Truy cập tab “Cập nhật” của ứng dụng Creative Cloud trên máy tính và nhấp vào Kiểm tra cập nhật. 
  • Nếu vẫn không giải quyết được, thử đăng xuất khỏi ứng dụng Creative Cloud trên máy tính và đăng nhập lại.

Lỗi trong khi lưu

Vấn đề

Giải pháp

Nút Lưu bị vô hiệu hoặc không phản hồi trong hộp thoại Lưu dưới dạng

 

Sau khi cập nhật macOS 12.3, nút lưu bị vô hiệu hoặc không phản hồi trong hộp thoại Lưu dưới dạng trong Photoshop.

Để tham khảo, xem chuỗi bài viết cộng đồng này.

Thay đổi kích thước cửa sổ lưu một chút và nút Lưu sẽ hiện hoạt lại.

Lỗi văn bản

Vấn đề

Giải pháp

Các thay đổi văn bản không cập nhật

Trong Photoshop 23.0, các thay đổi văn bản không cập nhật.

Để tham khảo, xem chuỗi bài viết cộng đồng này.

Như một giải pháp thay thế, làm như sau:

  • Thoát Photoshop. 
  • Cài đặt tập tin đính kèm (PSUserConfig.txt) trong thư mục Cài đặt Photoshop:
    • Windows[Installation Drive]:\Users\[User Name]\AppData\Roaming\Adobe\[Photoshop_version]\[Photoshop_version]Settings\
    • macOS//Users/[User Name]/Library/Preferences/[Photoshop_version]Settings/

Lớp Văn bản (Văn bản)

Không thể chọn số ở chế độ Từ phải sang trái khi trình soạn thảo được đặt là Bố cục có sẵn cho các thứ tiếng với các tính năng cho ngôn ngữ Trung Đông được bật. 

Trong bảng Đoạn văn, thay đổi hướng đoạn văn thành Từ trái sang phải, chọn và sửa chỉnh số, sau đó đổi hướng trở về từ Phải sang trái.

Sự cố khởi chạy ứng dụng

Vấn đề

Giải pháp

Khởi chạy Photoshop chậm

(Chỉ trên Win) Bạn có thể gặp tình trạng khởi động Photoshop chậm trên máy Windows.

Như một giải pháp thay thế, làm như sau:

  1. Khởi động lại thuộc tính Thu nhận ảnh Windows (WIA)
  2. Mở thuộc tính WIA và thay đổi Loại khởi động từ "Tự động” thành "Tự động (Bắt đầu chậm)"

Lỗi gián đoạn chuột hoặc con trỏ

Vấn đề

Giải pháp

Nếu bạn là người dùng Nvidia G-SYNC, bạn có thể gặp tình trạng chuột giật trong Photoshop.

 

Để tham khảo, xem chuỗi bài viết cộng đồng này.

Như một giải pháp thay thế, thực hiện bất kỳ thao tác nào sau đây:

  • Tắt G-SYNC cho Photoshop, cụ thể là vào Bảng điều khiển > Cài đặt 3D > Quản lý cài đặt 3D của Nvidia. Nhấp vào tab Cài đặt chương trình, chọn Photoshop từ menu thả xuống, cuộn xuống tới Công nghệ theo dõi, đặt thành Làm mới cố định và nhấp Áp dụng. Để tìm hiểu thêm, xem Nvidia G-SYNC.
  • Vào Tùy chọn > Xem trước công nghệ và bật Hủy kích hoạt canvas gốc. Khởi động lại Photoshop.

Lỗi tương kết

Vấn đề

Giải pháp

Không thể nhập ảnh từ Lightroom trên máy tính trong Photoshop

 

Nhập ảnh từ Lightroom trên máy tính vào màn hình chính Photoshop các tập tin JPEG, HEIC, TIFF, PNG và PSD, có thể yêu cầu tính toán lại các mặt nạ trong Adobe Camera Raw để các chỉnh sửa hiển thị đúng cách. Đôi khi, mặt nạ có thể không được phục hồi về dạng ban đầu.

Nếu Adobe Camera Raw không thể khôi phục mặt nạ trong ảnh máy tính Lightroom, bạn có thể:

  • Xuất ảnh từ Lightroom sang máy cục bộ.
  • Dùng menu xuất trong Lightroom và chọn Chỉnh sửa trong Photoshop.

Không thể duyệt trong Bridge từ Photoshop

 

Bridge không khởi chạy khi bạn nhấp vào tùy chọn Tập tin > Duyệt trong Bridge từ trong Photoshop.

Như một giải pháp thay thế, làm như sau:

  1. Gỡ cài đặt Bridge và Photoshop khỏi thiết bị.
  2. Đổi tên các thư mục DB đề cập dưới đây:
    1. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    2. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\caps
  3. Cài đặt lại cả Bridge và Photoshop đã gỡ cài đặt trong Bước 1.

Bạn cũng có thể thử chuyển sang Bridge từ Photoshop bằng cách dùng các phím Alt+Tab. Tuy nhiên, điều này không được hỗ trợ trên Mac ARM.

Sự cố khi chạy Photoshop Beta và Retail cùng lúc

 

Sau khi cài đặt Photoshop Beta, Lightroom Classic (Chỉnh sửa trong Photoshop) mặc định thành Photoshop Beta làm trình chỉnh sửa mặc định thay vì phiên bản công khai.

Như một giải pháp thay thế, cài đặt lại phiên bản Photoshop mong muốn cuối cùng. 

Lỗi của Adobe Camera Raw

Vấn đề

Giải pháp

Mặt nạ Chọn NgườiChọn Đối tượng không hoạt động trên một số phiên bản Photoshop.

Cài đặt Photoshop 23.5 trở lên. Các tính năng Chọn NgườiChọn đối tượng yêu cầu Photoshop phiên bản 23.5 trở lên để hoạt động như mong muốn.

Xem Cập nhật ứng dụng Creative Cloud.

Sự cố bất ngờ khi sử dụng mặt nạ Chọn Người trên các thiết bị macOS phiên bản 12 với VRAM dưới 2GB.

Để giảm thiểu nguy cơ sự cố, nâng cấp cấu hình thiết bị của bạn lên VRAM hơn 2GB. 

Để biết thêm chi tiết, xem Lỗi khi sử dụng mặt nạ Chọn Người.

[Win] Photoshop 23.4 và 23.4.1 bị lỗi khi khởi chạy hoặc thoát hoặc sau khi sử dụng bộ lọc Camera Raw.

Cập nhật phiên bản của Camera Raw lên 14.4.1, có trong Ứng dụng Creative Cloud trên máy tính. Để được trợ giúp, xem Trình cài đặt bổ trợ Camera Raw.

Chọn Đối tượng không bao gồm cạnh của ảnh.

Đội ngũ Camera Raw đã biết vấn đề này và đang tích cực giải quyết.

Nhiễu màu xảo ảnh có thể xuất hiện trong các hình ảnh tạo bởi công cụ Xóa nhanh - Ảnh phản chiếu.

Đội ngũ Camera Raw đã biết vấn đề này và đang tích cực giải quyết.

Lỗi bộ lọc nơ-ron

Lỗi Photoshop 3D

Sự cố đã biết khác

Vấn đề

Giải pháp

Không hiển thị thước

Sau khi cập nhật lên bản cập nhật Photoshop 24.2 vào tháng 2 năm 2023, thước và đường căn sẽ không hiển thị.

 

Để tham khảo, xem chuỗi bài viết cộng đồng này.

Giải pháp thay thế là làm theo các bước dưới đây:

  1. Bật Tùy chọn > Xem trước công nghệ > Hủy kích hoạt canvas gốc.
  2. Bật Sử dụng chế độ GPU cũ hơn (trước năm 2016) trong Xem trước công nghệ.
  3. Khởi động lại Photoshop.

(macOS) Xem trước họa tiết không hoạt động

Xem trước họa tiết không hoạt động khi Hủy kích hoạt Canvas gốc được bật trong Photoshop.

 

Để tham khảo, xem chuỗi bài viết cộng đồng này.

Một giải pháp thay thế là vào Tùy chọn > Xem trước công nghệ và tắt Hủy kích hoạt Canvas gốc. Khởi động lại Photoshop.

Không thể nhập tập tin .sky

(Chỉ Win) Khi mở Thay thế bầu trời, kéo một tập tin .sky vào một điểm trống ở lề tab không kích hoạt thao tác nhập. Quá trình nhập hoạt động trên macOS nhưng không hoạt động trên Windows.

Một giải pháp thay thế là bạn có thể thực hiện bất kỳ thao tác nào sau đây để nhập gói .sky vào hệ thống Windows:

  • Thả tập tin .sky vào cửa sổ trống trong Photoshop sẽ kích hoạt nhập các thiết lập sẵn bầu trời từ tập tin.
  • Nếu có tài liệu đang mở, thả tập tin .sky vào một điểm trống ở lề tab để kích hoạt thao tác nhập.
  • Nếu có tài liệu đang mở, thả tập tin .sky vào tài liệu đang mở sẽ kích hoạt thao tác nhập.
  • Nếu Photoshop đóng, thả tập tin .sky vào biểu tượng Photoshop sẽ khởi chạy ứng dụng, sau đó kích hoạt chức năng nhập.

Lỗi khi tải thư viện ippCV

Khi khởi chạy Photoshop 2021 (v22.x), bạn thấy một trong các lỗi sau:

  • Lỗi khi tải thư viện ippCV.
  • lỗi: (-215:Assertion failed)

Bắt đầu từ Photoshop 22.0, bạn sẽ không thể cài đặt Photoshop trên các máy không hỗ trợ SSE v4.2 trở lên. Hãy cài đặt Photoshop 2020 (v21.x) trên các máy tính có CPU cũ hơn không hỗ trợ SSE v4.2 trở lên. Xem Cài đặt các phiên bản trước của ứng dụng Creative Cloud.

Photoshop 2021 (v22.x) yêu cầu một CPU hỗ trợ SSE 4.2 trở lên.

Để xác định xem CPU của bạn có đáp ứng yêu cầu hỗ trợ phiên bản SSE này hay không, xem hộp thoại Trợ giúp > Thông tin hệ thống của Photoshop và tìm trong hoặc gần hàng thứ 4:

  1. Ví dụ: Phiên bản Adobe Photoshop: 22.0.0 20200921.m.1053 2020/09/21: 0fb66349f4  x64
  2. Số lần khởi chạy: 6
  3. Hệ điều hành: Mac OS 10.15.5
  4. Kiến trúc hệ thống: Intel CPU Family:6, Model:14, Stepping:3 với MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, AVX, AVX2, HyperThreading

Nếu bạn không thể mở Photoshop nhưng muốn xác định phiên bản SSE bằng cách sử dụng một tiện ích Intel, xem Sử dụng tiện ích nhận dạng Intel

KBSC (được ra mắt trong Photoshop 20.0) để xóa trong khi dùng Công cụ Cọ không hoạt động với bàn phím tiếng Đức vì không có phím Tilde bên dưới phím Escape trên bàn phím tiếng Đức.

Nếu bạn muốn sử dụng KBSC này, chuyển đổi ngôn ngữ hệ thống sang tiếng Anh, chuyển ngôn ngữ Photoshop sang tiếng Anh và sử dụng bàn phím mặc định tiếng Anh.

Không thể xem thiết lập sẵn trong bảng Điều chỉnh

 

Để xem các thiết lập sẵn mới trong bảng Điều chỉnh, bạn có thể được yêu cầu khởi chạy lại Photoshop hai lần.

Đội ngũ Photoshop đã biết vấn đề này và đang tích cực giải quyết.

Công cụ Xóa tạo vết màu đen

 

Vệt đen xảy ra khi GPU tích hợp trở thành thiết bị 0, thường xảy ra trên máy tính xách tay khi rút dây nguồn.

  • Cắm dây nguồn của máy vào một trong hai phích cắm.
  • Hoặc đi đến tắt chế độ tiết kiệm pin cho thiết bị.
  • Môi trường: MacBook Pro với card đồ họa tích hợp (ví dụ: Đồ họa Intel UHD 630/AMD Radeon Pro 5500M,5600M, 555X, 560X)
  • Khởi động lại máy sau khi thay đổi cài đặt pin.  

Công cụ Xóa: Khách hàng thấy thông báo “Không thể sử dụng công cụ này vào lúc này”

 

Không hoạt động trong macOS, tất cả những gì xuất hiện là
“Không thể sử dụng công cụ này vào lúc này”.

  • Vào Người dùng > Tên người dùng > Thư viện > Hỗ trợ ứng dụng.
  • Xem thư mục có tên "com.adobe.dunamis".
  • Kiểm tra quyền người dùng của bạn.
  • Đảm bảo quyền người dùng được gán là đọc + ghi.
  • Công cụ Xóa giờ đã hoạt động.

Hỗ trợ nhập, xử lý hoặc xuất tập tin Acrobat có lớp 3D (bao gồm cả định dạng PRC và IGES) hiện bị xóa khỏi Photoshop.

 

Bất kỳ thao tác nào tương tác với nội dung PRC hoặc IGES hiện không thể thực hiện với thông báo lỗi: "Không thể hoàn thành lệnh vì Photoshop không nhận ra loại tập tin này.”

 

Tập tin có liên kết hoặc nhúng nội dung có định dạng hoặc vẫn có thể được mở trong Photoshop, nhưng lớp 3D trước đây sẽ được xử lý như một lớp điểm ảnh thông thường.

  Ngừng các tính năng 3D trong Photoshop

Các tính năng 3D của Photoshop sẽ bị loại bỏ trong các bản cập nhật trong tương lai. Người dùng làm việc với các tính năng 3D được khuyến khích khám phá bộ sưu tập Substance 3D mới của Adobe, đại diện cho thế hệ công cụ 3D tiếp theo của Adobe. Bạn có thể tìm thêm thông tin chi tiết về việc ngừng cung cấp các tính năng 3D của Photoshop tại đây: Photoshop 3D | Các câu hỏi thường gặp về các tính năng 3D đã ngừng cung cấp..


Nhận trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng hơn

Bạn là người dùng mới?