Hướng dẫn cho người dùng Hủy

Lỗi chương trình khi mở hoặc lưu tập tin

Tìm hiểu cách khắc phục, "Photoshop không thể hoàn tất yêu cầu của bạn do lỗi chương trình" khi mở hoặc lưu tập tin

Khi mở hoặc lưu tập tin hình ảnh, bạn gặp một trong các lỗi sau:

  • “Không thể hoàn tất yêu cầu của bạn do lỗi chương trình.”
  • "Không thể lưu dưới dạng "yourfilename.psd" vì lỗi chương trình."

Hãy thử các tính năng và cải tiến mới nhất.

Lỗi chương trình trong khi lưu tập tin

Lỗi “Photoshop không thể lưu dưới dạng "yourfilename.psd" vì lỗi chương trình” có thể xảy ra vì nhiều lý do từ việc tổng hợp lớp đến cấp phép hệ thống không đúng.


Làm theo khuyến nghị khắc phục sự cố dưới đây để xử lý lỗi chương trình trong khi lưu tập tin trong Photoshop.

Không thể lưu vì lỗi chương trình

  1. Cập nhật Photoshop

    Đảm bảo Photoshop được cập nhật bản sửa lỗi mới nhất. 
    Xem Luôn cập nhật Photoshop.

  2. Cấp quyền cho Photoshop “Truy cập toàn bộ ổ đĩa” trong Tùy chọn hệ thống macOS

    Để thay đổi tùy chọn này trên máy Mac, chọn menu Apple > Tùy chọn hệ thống > Bảo mật & Quyền riêng tư > rồi bấm Quyền riêng tư. 
    Xem Thay đổi tùy chọn Quyền riêng tư trên Mac

  3. Ẩn tất cả các lớp trong bảng Lớp rồi Lưu lại

    Nhấp hoặc nhấp và kéo qua biểu tượng hiển thị trên mỗi lớp để ẩn.

  4. Quay lại phiên bản Photoshop trước

    Nếu không có gợi ý nào ở trên hữu ích, sao lưu thư mục cài đặt/tùy chọn, sau đó quay lại phiên bản Photoshop trước (22.0.1 hoặc 21.1.4)

    Xem Hoàn nguyên về phiên bản Photoshop trước đó

Bạn cũng có thể sử dụng API lưu macOS không còn dùng đến để sử dụng các phương pháp lưu không dùng trước đó.

Lỗi chương trình trong khi mở tập tin

Lỗi “Photoshop không thể hoàn tất yêu cầu của bạn do lỗi chương trình” có thể xảy ra vì nhiều lý do, từ tùy chọn Photoshop bị hỏng đến phần cứng hoặc phần mềm hệ thống không tương thích.


Làm theo các khuyến nghị khắc phục sự cố bên dưới để giải quyết lỗi chương trình trong khi mở tập tin trong Photoshop.

Lỗi chương trình Photoshop

  1. Cập nhật Photoshop

    Đảm bảo Photoshop được cập nhật bản sửa lỗi mới nhất. 
    Xem Luôn cập nhật Photoshop.

  2. Kiểm tra các yêu cầu hệ thống

  3. Tắt Trình tạo

    • Dẫn hướng đến Tùy chọn > Bổ trợ
    • Bỏ chọn Bật Trình tạo
  4. Cài đặt lại trình điều khiển đồ họa

  5. Khôi phục các tùy chọn mặc định của Photoshop

  6. Tắt tăng tốc GPU

  7. Quay lại phiên bản Photoshop trước

    Nếu không có gợi ý nào ở trên hữu ích, sao lưu thư mục cài đặt/tùy chọn, sau đó quay lại phiên bản Photoshop trước.

    Xem Hoàn nguyên về phiên bản Photoshop trước đó

Lỗi chương trình bổ trợ chẩn đoán

  1. Cập nhật Photoshop

    Đảm bảo Photoshop được cập nhật bản sửa lỗi mới nhất. 
    Xem Luôn cập nhật Photoshop.

  2. Thoát Photoshop

  3. Tải xuống và giải nén tập tin user-diagnostics.zip vào thư mục cục bộ mà bạn có thể tìm thấy

    Tải xuống

  4. Giao khi giải nén tập tin zip, sao chép thư mục "user-diagnostic" vào thư mục Bổ trợ Photoshop tại các vị trí sau:

    1. macOS: Thư mục ứng dụng > Adobe Photoshop 2022 > Bổ trợ
    2. Windows: Program Files > Adobe> Adobe Photoshop 2022 > Bổ trợ
    Sao chép thư mục user-diagnostics vào Bổ trợ
    Sao chép thư mục user-diagnostics vào Bổ trợ

  5. Khởi chạy Photoshop

  6. Chọn “Chẩn đoán người dùng Photoshop” từ menu Bổ trợ.

  7. Trong bảng xuất hiện, đảm bảo đã chọn “sao chép chuỗi lỗi vào bảng tạm”.

  8. Thực hiện các bước tái tạo Lỗi chương trình

  9. Khi Lỗi chương trình xuất hiện, nhấp OK. Khi hộp thoại được tắt, các chi tiết khác về lỗi sẽ được thêm vào bảng tạm bạn để dễ dán.


Nhận trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng hơn

Bạn là người dùng mới?