In Finder, seleziona Applicazioni > Utility > Monitoraggio Attività.
Ultimo aggiornamento il
9 nov 2026
Scopri come risolvere i problemi relativi ai documenti cloud che non si aprono a causa di errori di accesso ai file in Adobe InDesign.
Se un documento cloud in InDesign non si apre e visualizza un errore di accesso ai file, la causa è solitamente il servizio di sincronizzazione Creative Cloud o la sessione di accesso. La soluzione dipende dalla versione di InDesign. Controlla la versione in Aiuto > Informazioni su InDesign (Windows) o InDesign > Informazioni su InDesign (macOS), quindi segui i passaggi pertinenti.
Il Sincronizzatore Creative Cloud Libraries non è in esecuzione (InDesign versione 22.0 e successive)
Verifica se il processo Creative Cloud Libraries Synchronizer è in esecuzione, quindi riavvialo se necessario.
macOS
Digita Sincronizzatore Creative Cloud Libraries nella barra di ricerca.
Se il processo non è in esecuzione, attiva l'Attività App in Background.
Nel menu Apple, selezionate Impostazioni di sistema.
Seleziona Generali > Elementi login ed estensioni.
Nella sezione Consenti in background, attiva CCLibrary, non l'elemento separato Adobe Creative Cloud.
Dal menu Apple, seleziona Creative Cloud > Esci da Creative Cloud.
Riapri l'applicazione Creative Cloud per riavviare automaticamente il sincronizzatore.
Apri Monitoraggio Attività e conferma che il sincronizzatore sia in esecuzione.
Se è in esecuzione ma i documenti non si aprono ancora, riavvia Creative Cloud Libraries Synchronizer.
In Activity Monitor, seleziona Creative Cloud Libraries Synchronizer, quindi Force Quit dal menu Apple.
Da Monitoraggio Attività, seleziona InDesign, quindi Forza uscita.
Attendi 10 secondi, quindi rilancia InDesign per riavviare il sincronizzatore.
Apri Activity Monitor e conferma che il sincronizzatore è in esecuzione. Se non appare, riavvia il computer e controlla di nuovo.
Mentre il sincronizzatore è in esecuzione, prova ad aprire il documento cloud.
Windows
Seleziona Ctrl + Shift + Esc per aprire Gestione attività.
Seleziona la scheda Processi (Windows 11) o la scheda Dettagli (versioni precedenti).
Controlla se Creative Cloud Libraries Synchronizer è in esecuzione.
Se è in esecuzione ma i documenti non si aprono ancora, riavvia Creative Cloud Libraries Synchronizer.
In Gestione attività, seleziona Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe, quindi Termina attività.
Fai clic con il pulsante destro su InDesign.exe, quindi seleziona Termina attività.
Attendi 10 secondi, quindi rilancia InDesign per riavviare il sincronizzatore.
Apri Task Manager e conferma che il sincronizzatore è in esecuzione. Se non appare, riavvia il computer e controlla di nuovo.
Mentre il sincronizzatore è in esecuzione, prova ad aprire il documento cloud.
La sincronizzazione Creative Cloud necessita di un aggiornamento o non funziona correttamente (InDesign versione 21.6 e precedenti)
Esci da InDesign, quindi controlla e installa gli aggiornamenti di Creative Cloud in sospeso.Se il problema persiste e hai accesso amministratore al computer, prova questi passaggi avanzati:
Esci da Creative Cloud nelle preferenze dell'app.
Uscire dall'app desktop Creative Cloud.
In Activity Monitor (macOS) o Task Manager (Windows), conferma che Adobe Content Synchronizer e Adobe Desktop Service sono chiusi.
Vai alla cartella Adobe Sync.
- Su Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync
- Su macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync
Rinomina la cartella Adobe Content Synchronizer in Adobe Content Synchronizer-OLD.
Riavvia il computer, quindi aggiorna l'applicazione Creative Cloud desktop.
InDesign non è disponibile nella Cina continentale
I servizi Adobe Creative Cloud, inclusi i documenti cloud, sono disponibili solo nei paesi in cui è offerto Creative Cloud. Poiché i servizi Creative Cloud non sono disponibili nella Cina continentale, i documenti cloud non possono essere utilizzati lì. Consulta l'elenco dei paesi in cui Creative Cloud è disponibile. Se ti trovi in Cina, puoi annullare l'iscrizione a Creative Cloud o richiedere un rimborso.
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